Component already registered

[Escu]

Hi Viessmann,

purchased second hand VitoConnect OPTO2 from Ebay from Germany. When trying to register ViCare app says "..component already registered .. contact Viessmann Support.." with no contact details.

Could you please unregister my device? Serial number: 7637415080557233

Thanks!

[CustomerCareChris]

Hallo Escu,
 
könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (7637415080557233) zu erkennen sind?
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Escu]

Here we go:

 

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo Escu,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

[Escu]

Hallo Chris, vielen Dank, dass du dich so schnell darum gekümmert hast.

Mit freundlichen Grüßen, Escu