Anlage nach Stromunterbrechung nicht mehr erreichbar

[Kroatix]

Hallo zusammen kann meine Anlage nicht mehr App erreichen muss wohl nochmals registrieren?

[CustomerCareBen]

Hallo Kroatix,

um eine Aussage dazu treffen zu können, benötigen wir zunächst erstmal die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team 

[Kroatix]

Hallo Herr Reuter,

die  Herstellnummer wäre die 767415018366210

hab auch den Kleber mal angehängt .

Vielen Dank für die schnelle Kontaktaufnahme

[CustomerCareBen]

Die Anlage "7637415018366210" ist online und erreichbar.

Mit der Registrierung ist alles in Ordnung. 

[Kroatix]

Okay wie bekomm ich jetzt noch zugriff auf die App weil sobald ich die App öffne will er das ich "In drei Schritten meine ViCare aktiviere.

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Dann loggst du dich nicht mit der E-Mailadresse in die ViCare ein, worüber du die Anlage auch registriert hast. 

Ggf. solltest du mal eine andere deiner E-Mailadressen versuchen. 

[Kroatix]

Ohje war ein Level 9 User Problem Sorry

hab tatsächlich eine neue Mailadresse genommen 

nochmals Sorry

[CustomerCareBen]

Alles klar, kein Thema. 

[Kroatix]

Vielen Dank für die Schnelle Hilfe 😀

[CustomerCareBen]

Gerne.