aufgrund von Betriebsstörungen im vergangenen Winter habe ich die Heizung Vitodens 200-W & TCU200 mit der Vicare-App verbunden.
Hierzu habe ich einen Router, Mobilfunkvertrag und ein Repeater angeschafft. Die Verbindung der Heizung ans WLAN konnte erfolgreich hergestellt werden.
Ein Monitoring über Vicare ebenfalls.
Nach einigen Wochen war die Internetverbindung unterbrochen. Eine erneute „Verbindung zum Netzwerk“ war erfolgreich. Allerdings ist die „Verbindung zum Backend“ „nicht aktiv„.
Die App zeigt „Deine Anlage hat keine Verbindung zum Internet“.
Gemeinsam mit ihrem Technischen Support habe ich mehrere Tests durchgeführt (15 min vom Netz trennen , für 1 min Access aktivieren, etc.).
Letzte Aussage war, dass es sich um ein Problem des Vissmann-Servers handeln könne.
Über einen hilfreichen Hinweis würde ich mich freuen.
Anmerkung: Kunden bei einem von Vissmann verursachten technischen Problem nicht direkt zu unterstützen ist inakzeptabel.
