Vitodens 200 springt nicht von Warmwasseraufbereitung in Heizbetrieb

[Adler31]

Meine Anlage heizt über den Sollwert das Warmwasser auf und wechselt nicht in den Heizbetrieb. Alle Einstellungen passen bzw. wurden nicht verändert und der Sensor funktioniert. 

[MacVito]

Evtl. ist das Umschaltventil defekt oder der Heizbetrieb ist wegen zu hohen Außentemperaturen zeitweise abgestellt.

[Adler31]

Hallo MacVito, danke für deine Rückmeldung, selbst nachdem wir die Wassertemperatur auf 15 Grad reduziert haben, wurde die Heizung, obwohl auf höchster Stufe nicht aktiviert. 
Woran kann ich erkennen, ob das Ventil defekt ist?

Danke 

[MacVito]

Gib mal bitte die Seriennummer des Vitodens an. Sie steht oben auf dem Gehäuse neben dem Abgasrohr.

Was meinst du mit "Wassertemperatur auf 15 Grad reduziert" und "Heizung auf höchster Stufe"?