Vitodens 100 Platinentausch - Abzocke durch Fachbetrieb?

[Meiki]

Hallo liebe Viessmann-Experten,

wir besitzen eine Vitodens 100, die (ohne Fehlermeldungen) vor zwei Tagen den Heizbetrieb kontinuierlich runter gefahren hat und am Ende gar nicht mehr geheizt hat. Es wurde, wie erwähnt, keine Fehlermeldung im Display angezeigt, nur verschwand zuletzt die Temeperaturanzeige im Display, des Weiteren konnten keine manuellen Einstellungen mehr gespeichert werden, wie bspw. die Schaltzeiten (die Einstellung als solche war zwar möglich, wurde aber nicht gespeichert) und die Außentemperatur wurde bei der Abfrage mit konstant "0°" angezeigt.

Gestern wurde die Heizungsanlage von einem Fachbetrieb begutachtet. Die "Diagnose": die Regelung sei defekt und der Außentemperaturfühler müsse ausgetauscht werden. Da die Ersatzteile direkt zur Verfügung standen, wurde einige Zeit später zunächst die Regelung ausgetauscht, mit dem Ergebnis, dass die Displayanzeige wieder fehlerlos anzeigte und Einstellungen wieder gespeichert wurden. Beim Hochfahren der Anlage, machte diese leicht "ruckelnde" Geräusche, worauf der Monteuer noch den Siphon reinigte, der wirklich übel verschmutzt war - danach lief die Anlage auch wieder ohne störende Geräusche an. Dann wurde der Außensensor getauscht, woraufhin die Anzeige die Störmeldung "Blitz 1:8" anzeigte, die sich auch nicht mehr abschalten bzw. quittieren ließ. Der Monteuer tauschte darauf hin nochmal den neuen Fühler gegen den alten Fühler aus, ohne dass sich die Fehlermeldung beheben ließ. Uns wurde mitgeteilt, dass jetzt auch noch die Platine getauscht werden müsse, um die Fehlermeldung zu beheben. Da die Störmeldung allerdings erst nach der Montage des Fühlers angezeigt wurde und die Anlage vorher bzw. nach der Montage der neuen Regelung einwandfrei lief, fragen wir uns jetzt, ob nicht einfach nur eine unfachgemäße Montage des Fühlers statt gefunden hat (zumal es nie eine Fehlermeldung bzgl. der Platine/BUS-Störung gab)? 

Hier noch einige Fakten:

- Der Außenstemperatursensor, die Leiterplatten etc. wurden vom Monteuer nicht anhand der Steckverbindungen geprüft

- Es gab zu keiner Zeit eine Störungsmeldung bzgl. Leiterplatten etc.

- Die Meldung "Blitz 1:8" wird konstant angezeigt

- Beim eben erfolgten Testlauf wird zusätzlich die Meldung " Blitz 0:6" angezeigt (Verschmutzung ähnlich Siphon?)

- Der Heizbetrieb sowie die Warmwasseraufbereitung laufen jetzt normal

- Die Außentemperatur wird bei der Abfrage weiterhin mit 0° ausgegeben (Ist-Temperatur 12,5°)

Da die Platine schon morgen eingebaut werden soll, wären wir über baldige Antwort froh und bedanken uns vorab herzlich für Ihre Antwort. 

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Hallo Meiki,

beim Austausch des Außentemperatursensors kann man eigentlich nicht viel falsch machen. Es sind lediglich zwei Leitungen, welche aufgesteckt werden müssen.

Die Meldung 1:8 steht für eine Unterbrechnung des Außentemperatursensors. Bevor man diesen tauscht, sollte man zunächst den Sensor selbst und die Verbindungsleitung überprüfen. Wenn der Sensor und die Leitung in Ordnung sind, liegt vermutlich ein Verarbeitungsproblem der Daten vor, was durchaus auf eine defekte Platine hindeuten kann.

Die Meldung 0:6 deutet darauf hin, dass die benötigte Gebläsedrehzahl nicht erreicht wird. Zu überprüfen sind in diesem Fall die Luftdruckschläuche/Steuerleitungen, der Luftdruckwächter und das Gebläse. Zur Meldung 0:6 kann es aber auch kommen, wenn der Brennraum zugesetzt ist.

Wenn ich das alles hier so lese drängt sich mir der Verdacht auf, dass die Anlage schon länger nicht mehr gewartet wurde. Ist das korrekt?

Beste Grüße °be

[Meiki]

Hallo,

leider wurden sowohl Sensor als auch Verbindungsleitungen nicht überprüft, da ich - wenn auch als Laie - die ganze Zeit anwesend war. Der Austausch des Sensors erfolgte einfach nur auf die Außentemperaturanzeige "0". Leider habe ich in diesem Moment nicht geschaltet bzw. ausreichend hinterfragt. Die Temperaturanzeige ist bei der Abfrage auch weiterhin auf "0", allerdings kam die Fehlermeldung 1:8 erst nach dem Austausch und bleibt, wie oben schon geschrieben, kontinuierlich auch vom nochmaligen Wechsel von alt auf neu (Sensor) bestehen.

Das mit der Wartung ist leider korrekt und muss zwingend Anfang des neuen Jahres erfolgen - das ist mir spätestens klar, seit ich den verstopften Siphon gesehen habe 😞

Müsste nicht dennoch eine Fehlermeldung bzgl. der Platine erscheinen bzw. hätte die Fehlermeldung 1:8 nicht schon vor dem Sensorwechsel erscheinen müssen? Wenn etwas defekt ist, muss es natürlich ersetzt werden, auch durch das Eigenverschulden mit der unregelmäßigen Wartung - dennoch sind wir uns unsicher, ob wir dem Platinenwechsel "aus dem Nichts" einfach so trauen/zustimmen können.

Viele Grüße & vielen Dank

[CustomerCareBen]

Bevor die Platine getauscht wird, sollte nochmals die Sensorleitung und der Stecker geprüft werden. Ggf. sollte die Sensorleitung mal im Steckverbinder neu aufgesteckt werden. Nur wenn in dem Bereich alles als Fehlerquelle ausgeschlossen ist, kann man in Betracht ziehen, die Platine zu erneuern.

Ein plötzlicher Schaden an einer Platine kann durchaus auch mal vorkommen. Die verbauten Platinen haben bereits den ein oder anderen Schaltvorgang hinter sich und vielleicht hat der Einschaltstrom ihr den Rest gegeben. Das kann man aktuell allerdings nur mutmaßen.

Wenn kein Außentemperatursensor angeschlossen ist, wird die Meldung 1:8 angezeigt und die Anlage regelt nach 0°C Außentemperatur.

Eine Wartung würde ich dir auch dringend empfehlen.

Beste Grüße °be

[Meiki]

Hallo Benjamin,

danke für deine schnellen Antworten.

Der Monteur hat gestern den alten Sensor wieder dran gebaut, es ist also gerade ein Sensor vorhanden. Die Begründung für den erneuten Wechsel war, "dass er Angst habe, dass die Platine ihm auch den neuen Sensor zerschiesst". Bei neu und alt die gleiche Meldung, allerdings erst nachdem er am Sensor "rum gewerkelt" hat.

Ansonsten gibt es keinerlei Auffälligkeiten am Display, der Steuerung etc. - diese waren gestern alle schon nach dem Austausch der Regelung behoben...bis der Außensensor getauscht wurde.

Gibt es evtl. noch andere Möglichkeiten, einen Fehlercode zu quittieren, da ansonsten wieder alles einwandfrei läuft?

Die Wartung steht so oder so ganz oben auf der Liste.

Viele Grüße

Meiki

[CustomerCareBen]

Das klingt für mich, als hätte der Sensor keine richtige Verbindung zur Platine. Habt Ihr die Leitungen denn mal neu aufgelegt? Ggf. mal ein Stück kürzen und dann neu auflegen und auf festen Sitz achten. Den Stecker ruhig auch mal abziehen und wieder fest aufstecken.

Was dein Fachbetrieb auch nochmal versuchen kann ist, das Gerät ausschalten, die VR20-Platine rausnehmen, die Kontakte vorsichtig reinigen und dann alles wieder zusammenbauen und die Anlage in Betrieb nehmen.

Die Meldung 1:8 muss nicht quittiert werden, sie verschwindet, wenn alles wieder in Ordnung ist.

Beste Grüße °be

[Meiki]

Okay, dann werde ich morgen drauf achten, dass erst alle notwendigen Tests durchgeführt werden, bevor es tatsächlich zum Wechsel kommt. Ich danke dir vielmals für deine Hilfe und wünsche dir noch einen schönen Tag.

Viele Grüße

[sreichhold]

Hallo,

ich habe aktuell ein ähnliches Problem und bin ein wenig ratlos!

Ich habe vor einigen Monaten den Außenfühler durch einen Fachb etrieb im Rahmen einer Wartung tauschen lassen. Heute morgen waren es draußen 4 Grad, die Heizung lief nicht und der Außenfühler zeigte 17 Grad an!

Ich gehe auch mal davon aus, dass die Elektronik defekt ist zumal die Taktung der Therme sehr hoch ist. Sie läuft in der Minute sicher 6-8 mal an!

Was kostet denn so ein Tausch der Platine? Ich bin schon am überlegen die Therme durch eine neue zu ersetzen!