Climate Solutions Community

Vielen Dank für die Lösung. Wenn die Antwort auch unter meinem Beitrag https://community.viessmann.de/t5/Konnektivitaet/Nach-ViCare-APP-Update-am-11-09-24-funktioniert-APP-nicht-mehr/m-p/464462/emcs_t/S2h8ZW1haWx8dG9waWNfc3Vic2NyaXB0aW9ufE0wWE5WTTNYQklXR09IfDQ2NDQ2MnxTVUJTQ1JJUFRJT05TfGhL#M58323   gestanden hätte, hätte ich sie auch als Lösung akzeptieren können. Vielen Dank nochmals. MFG Sven ... Mehr anzeigen

Bin ja nicht so Firm hier. OK, ist eine Community, aber was ist dein Rang? Guru?   Wenn CustomerCare Chris sich auf meine Anfrage im Beitrag https://community.viessmann.de/t5/Konnektivitaet/ViCare-angehalten/td-p/464125 nicht gekümmert hätte, würden wir hier immer noch rätseln und irgendwas hin und her installieren. Und ich auf eine Lösung warten...   Auf diesem Wege, ob er das liest / lesen könnte weiß ich nicht, vielen Dank an CustomerCare Chris. MFG ... Mehr anzeigen

Hallo Chris, vielen Dank. Eventuell gibt es ja eine Möglichkeit zur vorherigen Version der ViCare App zurückzukommen. (Never change a running system...)   Warte auf baldige Antwort.   MFG Seven ... Mehr anzeigen

Hallo Chris, das Problem habe ich auch. Siehe dazu https://community.viessmann.de/t5/Konnektivitaet/Nach-ViCare-APP-Update-am-11-09-24-funktioniert-APP-nicht-mehr/m-p/464423/highlight/true#M58312   Bitte dich auch um Hilfe. Eventuell könntest du dich meiner Anfrage auch annehmen. MFG Seven ... Mehr anzeigen

Ja das Gerät soll laut Play Store kompatibel sein. Bitte schaut auch bei https://community.viessmann.de/t5/Konnektivitaet/ViCare-angehalten/m-p/464162 Genau das Problem habe ich auch. MFG ... Mehr anzeigen

Hallo, das hattest du noch nicht geschrieben. Habe die APP wie geraten deinstalliert, Smartphone neu gestartet und APP wieder installiert. Das ging. ABER, wie oben von mir geschrieben: Die ViCare App (V 3.28.0) funktioniert nicht mehr. Smartphone meldet Fenster mit Text: ViCare angehalten - APP neu starten.   Auch ein wiederholtes Smartphone oder APP neu starten behebt das Problem nicht. Das Fenster kommt immer wieder. Ist da was nicht kompatibel mit meinem älteren Smartphone nach dem ViCare Update? Oder ist das Update nicht OK?   Es hat ja vorher funktioniert.   Habe ein Samsung Galaxy J5 (2016) Android 7.1.1 Alle Updates die kamen sind gemacht.   Eventuell kann man irgendwie die alte ViCare- Version vor dem Update bekommen / zurückspielen? Mit Bitte um eine Lösung.   MFG Seven ... Mehr anzeigen

Hallo, wäre hilfreich wenn du schreibst was du gemacht hast, daß die App wieder funktioniert.   Wie geschrieben von mir: APP startet nach Update nicht mehr. ein neues Update der App ist momentan nicht verfügbar im Play Store. Liegt ja nicht an der Heizung und ein Verbindungsproblem zu ihr, sondern das die APP selbst nicht mehr startet nach einem Update. Denke, daß ich hier Hilfe vom CustomerCare brauche. MFG ... Mehr anzeigen

Hallo, wäre hilfreich wenn du schreibst was du gemacht hast, daß die App wieder funktioniert.   Wie geschrieben von mir: APP startet nach Update nicht mehr. ein neues Update der App ist momentan nicht verfügbar im Play Store. Denke, daß ich hier Hilfe vom CustomerCare brauche. MFG ... Mehr anzeigen

Hallo Chris, wie konntet ihr das Kommunikationsmodul neu starten? In der APP unter Einstellungen, Kommunikationsmodul war mir das nicht möglich, Schaltflächen grau hinterlegt. Aber jetzt geht es wieder. Also das nächste mal an Anlage WLAN für ca. 10 min aus und wieder ein und dann sollte es wieder gehen. OK, wenn das so einfach ist. Werde das daß nächste mal probieren. Dachte schon, brauche neuen Router, Heizung, Gasanschluß etc. . MFG Sven ... Mehr anzeigen

Hallo Chris, bis gestern den 25.02.24 hat mit der Verbindung meiner Heizung alles funktioniert. Seit heute morgen 26.02.2024 meldet die APP wieder: „Deine Anlage hat keine Verbindung zum Internet“. Ich habe heute morgen 6:40 folgendes geprüft. - An Heizung: Internetverbindung besteht. Sie ist nicht deaktiviert oder geändert worden. - Keine Änderungen am WLAN, Einstellungen vom Router oder am Paßwort vorgenommen. - Andere Endgeräte haben über Heim-WLAN wie gewohnt Verbindung zum Internet. - Checkliste der APP abgearbeitet. Alles OK Was kann das denn nun wieder sein? Arbeiten am Server? Es ist müßig sich immer wieder damit zu beschäftigen…   ...zum Zeitpunkt 12:29 immer noch keine Verbindung. Mit Bitte um Rat. MFG ... Mehr anzeigen

Hallo Chris, leider erst jetzt, da Heizung gestern auf Störung war (Feurungsautomat war verriegelt F.372 und F.64). Firma war da und hat den Schornstein / Abgaszug richten müssen! Gestern und heute vormittag wieder mit Heizlüftern geheizt und kein warmes Wasser!!! Wenn es kommt kommt es richtig. So, die Heizung war ja im Gastzugang von der Fritz-Box, da ich im Heim-Wlan ein PW mit mehr ais 40 Zeichen hatte. Warum kann man da denn auch nur 40 Stellen eingeben??? Was habe ich gemacht: 1. In Fritz-Box PW für Heim-WLAN auf 40 Zeichen reduziert. 2. Heizung und andere Geräte wieder verbunden. 3. Heizung in Fritz box feste IP-Adresse zugewiesen. Haken gesetzt. 4. Dynamische IP-Adressierung (DHCP) im Netzwerk (WLAN) war aus, warum auch immer. Jetzt AN. 5. Port 80, Port 123, Port 443 und Port 8883 für direkte ausgehende Verbindungen freigeben....     Habe ich auf automatische Anforderung vom Gerät (hier Heizung) eingestellt.   Ist das so OK?   Nun, es funktioniert jedenfalls. Was jetzt zum Erfolg geführt hat, wieß ich nicht...   Das Aus- und Einschalten hat es jedenfalls nicht behoben und das mit dem zweiten Handy als Hot-Spot war mir nicht möglich. Schaue mal, ob nun alles OK ist. MFG ... Mehr anzeigen

Hallo Chris, Danke für die Antwort. Nun bin ich online mal in der Montage und Service-Anleitung gewesen. Dort steht auf Seite 31 folgendes: (Sagt einem ja keiner auch nicht der Monteur bei der Einweisung. Fühle mich da ein bischen allein gelassen.) Systemvoraussetzung WLAN-Router WLAN-Router mit aktiviertem WLAN:       Habe ich OK. Der WLAN-Router muss durch ein ausreichend sicheres WPA2-Passwort geschützt sein.    Habe ich OK. Der WLAN-Router muss immer das aktuellste Firmware-Update enthalten.   Habe ich OK. Internetanschluss mit hoher Verfügbarkeit:  Habe ich OK. Dynamische IP-Adressierung (DHCP, Auslieferungszustand) im Netzwerk (WLAN):     Was ist das? Einstellen? Routing- und Sicherheitsparameter im IP-Netzwerk (LAN) festlegen: Port 80, Port 123, Port 443 und Port 8883 für direkte ausgehende Verbindungen freigeben.   Habe ich nicht, bzw. weiß ich nicht. Vor Inbetriebnahme bauseits durch IT-Fachkraft prüfen lassen, ggf. einrichten. Das ist toll, braucht man noch einen IT-ler..... ?   Ich habe dahinter geschrieben, was ich gesichert weiß. Bei Dynamische IP-Adressierung weiß ich nicht was ich tun soll und ist (LAN) festlegen: Port 80, Port 123, Port 443 und Port 8883 für direkte ausgehende Verbindungen freigeben wichtig für das WLAN? Mfg ... Mehr anzeigen

Aus Geräte-Display Informationen allgemein Herstellernummer Gerät: 7956227306521124 Herstellernummer HMU: 7471213301091124 Aus Geräte-Display Internet Herstell-Daten: 7724827166342261. Das ist auch die Nr. welche in der APP unter Kommunikationsmodul steht. Das Ausschalten kann ich momentan nicht machen, da ich nicht zu Hause bin. Würde dies heute Abend so um 17:30 probieren. Muß ich beim Ausschalten und wieder Einschalten irgendetwas beachten? Mfg ... Mehr anzeigen