Vicare registriert QR Code nicht

[Dieter911]

Hallo Support,

meine Vissmann Anlage lässt sich per QRCode nicht mehr registrieren. Sie war nach einem Firmwareupdate nicht mehr in der App. Hab ja einen Account und dort war die Anlage bisher auch registriert und ich konnte die Heizungskurve anpassen.

Jetzt meldet die App beim registrieren des QR Codes das ich mich an den Vissmann Support wenden soll. S/N: 7724827061604211

[CustomerCareChris]

Hallo Dieter911,

wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist.
Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet.
Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist.

Registriert ist die Anlage auf die Adresse ru***en@gmx.de, bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team