An unserer 2,5-Jahre jungen Gasheizung: Vitodens 222-F-B2TF-19 2,5-19 kW war die Heizungspumpe festgefahren. Wir haben diese in der APP registriert, so dass auf jeden Fall die 5-Jahresgarantie von Vissmann greift (Allerdings besteht bei einer neuen Heizung immer 5 Jahre Gewährleistung, da fest mit dem Haus verbunden). Der Heizungstechniker konnte diese Pumpe wieder frei bekommen. Ein tatsächlicher Defekt lag nicht vor. Dennoch stellte er eine (wenn auch geringe), Rechnung aus. Mich verwundert dieses Vorgehen. Mir geht es um die grundsätzliche Klärung. Auf der Vissmannwebsite steht u.a. bzgl. des Leistungsumfangs der Garantie: "...Die Anfahrt- und Lohnkosten für die Fehlersuche sowie der Aus- und Einbau der defekten Bauteile werden gemäß den im Handwerk üblichen Kosten ersetzt...." Warum reicht der Heizungsbauer seine Rechnung nicht direkt bei Vissmann ein? Lt. seiner Aussage erstattet Vissmann nur bei wirklich defekten Bauteilen. Im o.a. Text steht ausdrücklich, dass Lohn- und Anfahrtskosten für die Fehlersuche erstattet werden. Eine zwingende Abhängigkeit von defekten Bauteilen wird nicht genannt. Könnte bitte Vissmann hierzu verbindlich Stellung beziehen? Per Telefon sehen sich die Mitarbeiter dazu leider nicht in der Lage und verweisen auf dieses Onlineforum.
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