Vicare anmelden geht nicht

[Geko2]

Guten Abend, ich habe ein folgendes Problem bei meiner Vicare APP bezüglich der Anmeldung. Ich kriege bei der Anmeldung dieses Problem geschildert; Sie sind nicht berechtigt, diese Anwendung zu verwenden.

Kommunikationsmoduls 7724827080645219

[Franky]

Das hat aber sicher nichts mit dem Modul zu tun, sondern eher mit dem Handy.

Welches Betriebssystem und welche Software- Version der ViCare sollen hier zusammen arbeiten ?

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo Geko2,

könntest du davon bitte einen Screenshot posten?

In unserem System sieht alles gut aus.

Lösche die App bitte nochmal von deinem Handy und starte das Handy neu.

Installiere die ViCare App und logge dich mit der Adresse in die App ein, auf die die Anlage registriert ist. (g****7@outlook.de)

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Geko2]

Ja funktioniert wieder.

danke