Vicare Fehlermeldung zu Kommunikationsmodul

[Johannesgeorg]

Hallo liebes Vicare-Team,

mein Vicare steigt  seit ca 2 Tagen aus mit der Fehlermeldung " Dein Kommunikationsmodul ist nicht verbunden" und gibt mir Ratschläge zur Wlan-Verbindung. Diese nützen mir aber herzlich wenig, da mein Modul IU140-A10  direkt über LAN mit der Fritzbox verbunden ist und lt Fritzbox läuft.

Dieses " Vergessen", dass es auch LAN-Verbindungen gibt, ist in den letzte Jahren schon mindestens 3 mal passiert.

Ich bitte um Korrektur der App.

MfG

Johannesgeorg

[CustomerCareBen]

Hallo Johannesgeorg,

gib zunächst bitte noch die Herstellnummer des LAN-Moduls mit an und teile uns mit, ob dieses direkt mit dem Roter verbunden ist oder über ein Powerline-Adapter oder Switch.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team