Sehr geehrtes Viessmann Support-Team, ich versuche derzeit, mein Vitoconnect Modul in meiner ViCare App einzurichten. Beim Scannen des QR-Codes erhalte ich jedoch die Fehlermeldung „Komponente bereits registriert. Wende dich an den Viessmann Service.“. Da das Modul offensichtlich noch mit dem Account des Vorbesitzers verknüpft ist, bitte ich Sie, die Anlage in Ihrem System zurückzusetzen und freizugeben. Hier sind die genauen Daten des Geräts: Herstellnummer (S/N): 7637415012208219 ID: 5ADB9A0E34D06EC4 MAC-Adresse: E0-91-53-AD-D6-E8 Als Nachweis, dass sich das Modul in meinem Besitz befindet, habe ich ein Foto des Typenschilds sowie einen Screenshot der Fehlermeldung in der App an diese E-Mail angehängt. Vielen Dank im Voraus für Ihre schnelle Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen Kevin Scherer
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