ViCare-App - Vitodens 200-W - Es gibt ein Problem mit deiner Anlage

[kkeull]

Guten Tag, seit eingen Tagen wird mir in der ViCare-App angezeigt "Es gibt ein Problem mit deiner Anlage".

Ich kann jedoch keinen Fehler finden, weder in der App noch auf der Anzeige der Anlage.

Die Anlagenwartung im Juni ist einwandfrei durchgelaufen.

Vor einigen Tagen habe ich meine Mail-Adresse geändert.

Was ist zu tun?

S/N: 7722306004268100

[CustomerCareBen]

Hallo kkeull,

gib zunächst bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team 

[kkeull]

Hallo Benjamin,

Danke für die schnelle Antwort. Die Herstellnummer meines Kommunikationsmoduls lautet:

7724827013719208

Gruß

Klaus

[CustomerCareBen]

Vielen Dank.

Ich habe gerade mal einen Neustart deines Kommunikationsmoduls über unseren Server angeschoben. 

Dieser hat allem Anschein nach Abhilfe schaffen können.

Könntest du das bitte einmal gegenprüfen? 

[kkeull · Accepted solution]

Hallo Benjamin,

"Deiner Anlage geht es gut".

Vielen Dank

Klaus

[CustomerCareBen]

Sehr gut. 🙂