ViCare App Komponente bereits registriert

[Krone12]

Ich habe ein Vitoconnect 200 von einem Verwandten übernommen und versuche es über die ViCare App zu verbinden. Es kommt beim scann des QR-Codes: Komponente bereits registriert.

Können Sie bitte die Registrierung aufheben?

Anbei das Bild des QR Code.

Vielen Dank.

[CustomerCareChris]

Hallo Krone12,
 
könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (16 Stellen, beginnt mit 7) zu erkennen sind?
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Alternativ kann der Vorbesitzer die Registrierung in der ViCare App unter Einstellungen - Allgemein - "Anlage abmelden" aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Krone12]

Hallo Chris,

Danke das entfernen aus dem alten Account hat geklappt.