Undichter Plattenwärmetauscher am Vitodens 333-F

[hpg2007]

Hallo Viessmann Team,

wir haben im September 2013 eine neue Heizung, Modell Vitodens 333-F einbauen lassen. Exakt 6 Jahre später wurde es unter der Therme nass. Ergebnis: Undichtigkeit am Plattenwärmetauscher, einmal Plattewärmetauscher (CB10-20) + Vorlaufeinheit und Rücklaufeinheit erneuern.

Wenn ich google anwerfe scheint das ja ein bekanntes Problem zu sein. 
Nur reden wir hier von einer Heizung die gerade mal 6 Jahre alt ist und jährlich gewartet wurde. Für mich ist das ein Armutszeugnis solche Produkte anzubieten die gerade mal 6 Jahre ihren Dienst verrichten. Wenn ich jetzt in meine Unterlagen schaue und lese "Sie haben eine gute Wahl getroffen" kann ich das definitiv verneinen.

Mit freundlichen Grüßen

7494835304868100

[ja_womelsdorf]

Hallo hpg2007,

deinen Unmut kann ich aufgrund deiner Schilderungen durchaus nachvollziehen. Gerne würde ich daher prüfen, wie wir dich unterstützen können. Bitte sende uns dazu eine Mail an customer-care@viessmann.com mit Bezug auf diesen Beitrag. Zusätzlich stellst du uns bitte die Rechnung für die beschriebene Instandsetzung und die Wartungsnachweise zur Verfügung. Anschließend lässt sich näheres prüfen.

Beste Grüße °ja

[Heizing]

Wie ist denn die Wasserhärte bei euch?

[hpg2007]

14,4 Grad Deutsche Härte (dH)

[Heizing]

Liegt dann im zulässigen Rahmen, kann natürlich trotzdem sein, dass er mal entkalkt werden muss, aber so schadhaft sollte er jedenfalls nicht sein.

Ich gehe mal davon aus, dass die Viessmänner da kulant sind.

[hpg2007]

@Heizing: Kulanz wurde abgelehnt, scheinbar ist sowas nach 6 Jahren normal

[Heizing]

Nicht gerade kulant von Viessmann. Weiß schon, warum ich diese Wand/Kompaktgeräte nicht empfehle.

Meine Empfehlung wäre, wenn der Platz vorhanden ist, der Vitocrossal 300, der hat einen größeren Wasserinhalt, ist robust, bodenstehend und langlebig.

Dazu für WW einen nebengestellten Vitocell.

http://www.viessmann.de/de/wohngebaeude/gas-heizkessel/gas-brennwertkessel/vitocrossal-300-cu3a.html

Gruß

Heizing