@Patrick_Zarges

[midu]

Könnten Sie mir votoconnect nr 7571381613918206 zurücksetzen, damit ich das Teil für meine Heizung registrieren kann... Danke im Voraus...

[Patrick_Zarges]

Hallo midu, 

die Vitoconnect ist noch auf einen anderen Nutzer registriert. Ich kann die Anlage erst dann deregistrierten, wenn wir eine offizielle Bestätigung durch den Nutzer haben auf dem die Vitoconnect aktuell registriert ist. Dieser kann uns dazu eine E-Mail an customer-care@viessmann.com senden. 

[midu]

Herstellernummer reicht zur Löschung?

[Patrick_Zarges]

Dieser kann uns die Herstellnummer und seinen Namen mitteilen. Ein kurzer Text, in dem steht, dass die Registrierung gelöscht werden kann, reicht aus. Im Betreff kann er sich auf das Ticket mit der Nummer 

6776901 beziehen. 

[midu]

Vom Vorbesitzer wurde eine Nachricht mit Ticketbezug an customer-care(at)viessmann.com gesendet. Könnten Sie mir kurz Bescheid geben, wenn ich die neu-Registrierung starten kann? Danke und Grüsse

[Patrick_Zarges · Accepted solution]

Hallo midu, 

wie ich sehe konntest du dich bereits anmelden 

[midu]

Vielen dank...