Keine wlan-verbindung mehr zu vicare

[Jüjo]

Hallo zusammen,

seit ca. einer Woche hat meine drei Jahre alte Gasheizung keine Wlan-Verbindung mehr zu meiner vicare-App. Wiederholte Eingabe des Router-passworts ändert daran nichts. WLAN funktioniert anderswo im Haus problemlos - wie auch in der Vergangenheit mit der App, die bis vor einer Woche immer stabil die Verbindung gehalten hat - auch nach einem viel länger zurückliegenden routerwechsel vor mehr als einem Jahr.

Haben Sie eine Lösung für mich? Die Checkliste bin ich durch. Heizungsbetrieb riet zu einer Löschung und Neuinstallation der App als Versuch. Hier im Forum habe ich schon 10 minütiges ausschalten der Heizung und in dieser Zeit Neustart des Routers gelesen - mit wohl unterschiedlichem Erfolg.

Danke für die Mühe!

VG 

[CustomerCareChris]

Hallo JüJo,

laut unserem System hat deine Anlage aktuell keine Verbindung zum WLAN / Internet.

Im ersten Schritt würde ich dich bitten, die ganze Anlage am Netzschalter für 10 Minuten auszuschalten.

Prüfe bitte im Anschluss, ob die Anlage wieder über die App zu erreichen ist.

Wenn nicht, öffne an der Anlage bitte das Menü, gehe auf Informationen - Internet und poste Fotos von all den hier angezeigten Daten.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Jüjo]

Hallo, danke, ausschalten nützte aber  leider nichts. Hier also die bilder.

MfG Jojart 

[Jüjo]

Hallo,

nun hat die Anlage wieder Verbindung. Vielen Dank für Ihre Mühe und die schnelle Lösung. Ich hoffe, die Verbindung ist jetzt so stabil wie zuvor.

Viele Grüße 

Jürgen Jojart