Keine Verbindung zu Vicare

[Balle1000]

Vicare nach Handy Wechsel keine Verbindung zur Gasheizung lässt sich nicht einrichten. Kommt Fehlermeldung Bitte Service kontaktieren. Können Sie mir bitte das Gerät zurücksetzen. 

Mfg Christine Balbach 

 

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo Balle1000,

wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist.
Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet.
Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist.

Registriert ist die Anlage auf die Adresse ba*******hb@gmail.com, bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Balle1000 · Accepted solution]

Hallo mit dieser Adresse einloggen geht leider auch nicht die Adresse abmelden geht auch nicht. Mfg Herbert Balbach 

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo Balle1000,

warum geht denn der Login mit dieser Adresse nicht, wird eine Fehlermeldung angezeigt?

Besten Gruß