Keine Übernahme der Änderungen aus der ViCare app

[HDB1]

Hallo zusammen,

seit vergangener Woche kann ich die Zeitprogramme zum Heizkreis und Warmwasser nicht mehr über die App ändern. Ich erhalte

immer wieder den Hinweis "Speicherung fehlgeschlagen", ca. alle 30 Versuche wird dann doch mal eine Änderung übernommen. 

Diesen Vorgang habe ich bereits am vergangenen Freitag per Feedback aus der App an Sie gesendet.

Kessel

Produktname

Vitodens 300-W B3HG-19

Kommunikationsmodul

Produktname RF-Modul

Ich habe bereits einmal das Netzwerk an der Heizung abgeschaltet, die App auf meinem Samsung S20+ 5G

Android Version 13 deinstalliert und neuinstalliert

Im Vorfeld ein Dank für die Unterstützung

Grüße

HDB1

[CustomerCareChris]

Hallo HDB1,

stelle im ersten Schritt bitte sicher, dass die aktuelle Version der ViCare App installiert ist (Android 3.18.0 / iOS 3.16.1)

Wenn nicht, installiere bitte das Update und versuche es erneut.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[HDB1]

Hallo Chris,

in der Tat habe ich dies heute bereits vor Deiner Antwort gemacht und es hat Erfolg gebracht. Danke.

Ist das Update nach Samstag gekommen, denn am Samstag hatte ich meine App deinstalliert und neuinstalliert. 

Beste Grüße

HDB1

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo HDB1,

ja, die neue Android Version wurde gestern, die iOS Version heute veröffentlicht.

Besten Gruß