Heizungsanlage hat keine Verbindung zum Internet

[Christoph19]

Meine Heizungsanlage hat seit einigen Tagen keine Verbindung zum Internet mehr. Zuvor bestand eine stabile Verbindung, sodass die App ViCare genutzt werden konnte. Am WLAN/Router wurden keine Änderungen vorgenommen. Alle in Foren beschriebenen Maßnahmen (Neustart, Kommunikationsmodul neu anmelden, Router neu starten usw.) blieben erfolglos.

Wer kann helfen?

[Thony23]

Hallo Christoph19,

ich habe mit meiner Anlage das gleiche Problem. Meine ViCare App zeigt mir seit letzte Woche regelmäßig an, dass die Anlage keine Verbindung zum Internet hat. Also ab in den Keller an die Anlage. Dort steht Internet aktiviert. Wenn ich ins Menü zum Internet gehe ist die Welt noch in Ordnung. WLAN ist an aber keine Internetverbindung. Also WLAN ausschalten, 5 Minuten warten und wieder einschalten. mal findet er meinen Router, mal findet er ihn nicht. Habe dann Zugangsdaten Manuell eingegeben. Während er den Router noch sucht, zeigt die App wieder was an, um dann wieder auszufallen.

Nachdem ich von meiner Seite alles ausprobiert habe, habe ich meinen Heizungsfachmann kontaktiert und Ihn gebeten bei Viessmann ein Ticket auszulösen, da vermutlich der Fehler im Kommunikationsmodul liegt.

Er sagte mir, dass dies mit einem Update in Zusammenhang steht und will sich kümmern. Es wird ja Weihnachten, vielleicht geschieht ja ein Wunder.

[Christoph19]

Hallo Thony23,

vielen Dank für Deine Antwort! Genauso ist es bei mir auch. Ich bin gespannt, was passiert. Gib gern eine Rückmeldung, wenn Du Neuigkeiten hast. Mache ich natürlich auch.

[Thony23]

Hallo Christoph19,

nachdem ich meine Anlage gestern Mittag nochmals komplett neu bei meinem WLAN angemeldet habe, konnte ich bis jetzt keine erneute Abmeldung feststellen. ich hoffe das bleibt so.

[Christoph19]

Meine fliegt einmal am Tag aus dem W-Lan. Mit Neuanmeldung geht es dann wieder für einen Tag. Das ist aber keine Lösung!

[RC4]

Das Problem hatte meine Anlage im Sommer als sie neu war auch. Bis dann nach 2..3 Wochen die Internetverbindung gar nicht mehr ging. Daraufhin wurde im September das Kommunikationsmodul getauscht und ich habe einen extra WLAN Access Point direkt neben der Anlage installiert. 

Seit dem lief es stabil bis auf: einmal update im Oktober, ging nach einem Tag von allein wieder. 

Seit 3 Tagen ist der Fehler wieder da. Laut App hat die Anlage keine Verbindung, die Anlage selbst sagt, sie hat Verbindung und im WLAN und Internet sind im Keller mit voller Signalstärke da... Ich steuer die Anlage viel über die App und habe keine Lust 3x am Tag in den Keller zu gehen.

[Christoph19]

Ja, genau so ist es....!