Hallo zusammen, wie viele andere Nutzer hier habe ich seit geraumer Zeit das Problem, dass ich nicht mehr per ViCare App auf meine Vitocal 250-A zugreifen kann. Ich habe zig Beiträge dazu hier gelesen und die wenigen vorgeschlagenen Lösungen probiert - ohne Erfolg. Hier mal kurz eine Übersicht: • WLAN verbunden, Internet vorhanden, ViCare zeigt dauerhaft ‚keine Verbindung zum Internet‘. • Mehrfach Netzreset durchgeführt (Anlage für 10+ Minuten am Netzschalter ausgeschaltet, in der Zwischenzeit Router und Access Point neu gestartet, App de- und reinstalliert, WLAN-Verbindung neu eingerichtet) - ohne Erfolg • Die Anlage zeigt an, dass die Verbindung zum WLAN besteht, nicht aber zum Backend der ViCloud Was kann ich noch machen? Da es über die E-Mail-Adresse des Customer Care-Teams keinen Support gibt, hoffe ich hier auf Hilfe.
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