Climate Solutions Community

Hallo Christoph19, nachdem ich meine Anlage gestern Mittag nochmals komplett neu bei meinem WLAN angemeldet habe, konnte ich bis jetzt keine erneute Abmeldung feststellen. ich hoffe das bleibt so. ... Mehr anzeigen

Hallo Christoph19, ich habe mit meiner Anlage das gleiche Problem. Meine ViCare App zeigt mir seit letzte Woche regelmäßig an, dass die Anlage keine Verbindung zum Internet hat. Also ab in den Keller an die Anlage. Dort steht Internet aktiviert. Wenn ich ins Menü zum Internet gehe ist die Welt noch in Ordnung. WLAN ist an aber keine Internetverbindung. Also WLAN ausschalten, 5 Minuten warten und wieder einschalten. mal findet er meinen Router, mal findet er ihn nicht. Habe dann Zugangsdaten Manuell eingegeben. Während er den Router noch sucht, zeigt die App wieder was an, um dann wieder auszufallen. Nachdem ich von meiner Seite alles ausprobiert habe, habe ich meinen Heizungsfachmann kontaktiert und Ihn gebeten bei Viessmann ein Ticket auszulösen, da vermutlich der Fehler im Kommunikationsmodul liegt. Er sagte mir, dass dies mit einem Update in Zusammenhang steht und will sich kümmern. Es wird ja Weihnachten, vielleicht geschieht ja ein Wunder. ... Mehr anzeigen

Hallo divanc, tolle Antwort. Leider soll es auch User geben die kein facebook haben/wollen/können/nutzen. Da wir uns in diesem Forum bewegen, wäre es sinnvoll, hier auch die Antwort einzustellen, als die User auf eine Schnitzeljagd durch alle verfügbaren sozialen Netzwerke zu jagen. Falls die Antwort auch hier  zur Verfügung gestellt werden kann, wäre ich dankbar. Ungeachtet dessen sehe ich immer noch Viessmann in der Pflicht für Aufklärung zu sorgen. Dies dürfte als Verursacher ja auch nicht so schwer fallen.   Gruß Thony23  ... Mehr anzeigen

Hallo, bei mir zeigt die App das Gleiche, allerdings erst seit dem 18.07.2025. Bei meiner Vitocal 250-A AWO-E-AC 251.A13 ist seit dem 15.06.2025 das Heizen abgeschaltet. Warmwasser wird über Solarkollektor erzeugt. Hier  wäre Viessmann gefragt mal in der App für aufklärung zu sorgen.   Thony23 ... Mehr anzeigen

Guten Morgen, habe genau das gleiche Problem. Bei mir kommt noch sporadisch hinzu, dass die App mir öfters sagt,dass keine Internetverbindung besteht. An der Anlage zeigt es mir allerdings an, dass sie mit dem Internet verbunden ist. Ich schalte dann an der Anlage das Internet aus und nach 1-2 Minuten wieder an. Danach zeigt auch die App wieder die Verbindung an. Ich denke hier ist Viessmann gefordert eine Lösung zu finden. Viele Grüße Thony23 ... Mehr anzeigen