Heizung Benutzer löschen/ändern?

[Malu]

Hallo, ich habe das Problem das ich auf die Heizung zuhause nicht zugreifen kann da diese schon vom Vormieter in der App eingerichtet wurde. Die App sagt jedes mal das dieses Gerät bereits registriert ist. Ist es möglich den alten Benutzer zu löschen?

Gruß

Malu

[CustomerCareChris]

Hallo Malu,
 
könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827009273226) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team