Falsche Anlage in Vicare app

[007_Gerd1]

Sehr geehrte Damen und Herren,
in meiner Vicare App wird mir eine andere Heizung angezeigt als

 

ich besitze, können Sie das korrigieren? Angezeigt wird ein 200-W B2KA 26Kw mit der Seriennummer 7454860405451106.

Richtig ist aber Vitodens 300-W B3HA mit Seriennummer 7542557401503109

Ich habe den Account gelöscht, die vitoconnect auf Werkseinstellung zurückgesetzt und alles wieder eingerichtet, die falsche Anlage blieb aber genau so mit derselben falschen Seriennummer, es war auch ein unbekannter Fachbetrieb eingetragen, den konnte ich aber selber ändern.

Mit freundlichen Grüßen
Gerhard Schulmeister

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo 007_Gerd1,

ich habe die Nummer im System korrigiert, dir sollte jetzt die korrekte Anlage angezeigt werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[007_Gerd1]

Supi, vielen Dank