Alten Eigentümer zurück setzen

[MartinL1]

 

Hallo,

ich hab ein Haus gekauft wo die Heizung mit dem Typenschild anbei vorhanden ist.

Leider kann ich keine App Funktion nutzen, da der Voreigentümer sich mit dieser Registriert hat.

Nach dem Anschreiben vom Support wurde ich hierher verwiesen.

Kann jemand den Vornutzer löschen und für mich den Slot frei machen?

Freue mich auf eine Rückmeldung.

Viele Grüße

[CustomerCareChris]

Hallo MartinL1,
 
könntest du bitte noch ein Foto vom Display der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827019814228) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[MartinL1]

Moin,

anbei das Bild.

Falls nich etwas benötigt wird, gerne jederzeit melden.

Danke!

 

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo MartinL1,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß