Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich bin von Viessmann Mittler Weile mehr als Enttäuscht. Service = Wir können nur alles neu, als wenn wir nicht schon genug Müll hatten. Reparieren ist wohl nicht im Portfolio.
Aber der Reihe nach:
Der Viessmann Service hat mich nach Störmeldung am 12.07.2021 besucht und hat mir gesagt, das im Prinzip ein Ventil und ein paar Kleinteile getauscht werden mussten, Gas Sensor, der Schlauch und der Filter. Danach geschah: Nix mehr. Service Vissmann Ende.
Am Tag darauf rief Vissmann mich an das die ganze Heizung erneuert werden muss! Man hat mir dann ein Merkblatt zu Hochwasser gesendet. Informationen warum das so ist Fehlanzeige. Es waren 1 cm Wasser am Boden ganze Heizung von 45000€ Schrott? Es kam eine Rechnung zum Technikerbesuch. Das war’s. Satte 500€. Er wollte die Teile besorgen und wiederkommen. Leider ist bis jetzt niemand dagewesen. Die komplette Heizung zu tauschen kann ich nicht keine Versicherung bezahlt etwas. Warum auch bei Konstruktiven Fehlern des Heizung´s Herstellers.
Das Problem liegt an der Vitovalor PT2 an einer Mangelhaften Konstruktion, nämlich den Ansaugschlauch von Luft (Saugrüssel) direkt auf den Boden zu legen. Dann fehlt jeglicher Hinweis darauf das da ein Saugschlauch vorhanden ist der die gesamte Heizung zerstören kann. Dies steht weder im Handbuch noch ist ein Hinweisschild an der Verkleidung angebracht. Der Ansaugschlauch soll das Wasser durch die Elektronik Karten in das Gebläse bis in die Brennstoffzelle gezogen haben. Was für eine Konstruktion ist das denn? Hierdurch ist die Heizung nach einem Monat Ausgefallen. Der Fehler A1F0. Von Vissmann nicht zu Reparieren. Hier kann Viessmann nur die gesamte Heizung tauschen, super Umweltfreundlich? Z Der Pumpen Supf für das Kondenswasser steht direkt dahinter in gleicher Linie mit dem Luftschlauch. Die Alarmkabel am Pumpen Sumpf sind abgeschnitten worden. Wie kann das sein? Ein vorhandener Stopp bei Wassererkennung im Ansaugschlauch sollte ein Ventil im Ansaugschlauch das Wasser stoppen.
Der Luftansaugschnorchel muss nach oben verlegt werden wie es von Anfang an geboten gewesen wäre! Geboten wäre Konstruktiv eine sofortige Abschalteinrichtung wenn auch nur Feuchtigkeit oder Wasser erkannt wird. Nochmal: Es fehlen Hinweise an der Heizung und im Bedien Handbuch auf die Gefahr von Bodenfeuchtigkeit.
Wir haben über 45000,-€ für die die Umwelt für eine vermeintlich Hochwertige Heizung ausgegeben, aber weil Viessmann mit windigen Firmen wie EWG Energie offenbar Verträge abschließen, sich aber die Installation überhaupt nicht unterstützen oder überwachen - und so Zusatzkosten von über 11000,- bis jetzt entstanden sind auf denen wir bisher sitzen bleiben. Jetzt entstehen durch Austausch noch einmal Preise einer Kompletten Heizung. Dazu kommt, dass die Heizung seit dem 14.05.2021 nicht lief- und auch keinen Strom lieferte. Bis heute.
Ich bitte um einen vernünftigen Lösungsvorschlag. Es bedarf einer Lösung, dass das nicht beim nächsten regen wieder passiert! Tauschen Sie den Sensor den Filter und den Schlauch aus. Sollte man auf den kompletten Austausch der Heizung bestehen, kommt mit Sicherheit keine neue Vissmann Heizung rein.
