Climate Solutions Community

Ja. Hat allerdings etwas Überzeugungsaufwand gekostet. Viessmann hat ein fehlerhaftes Produkt geliefert und ist verpflichtet das zu korrigieren. ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen,   das von mir am 02.03.2024 eingestellte Thema - Vitocal 250-A; SG Ready Signal wird nicht korrekt erkannt - ist in diesem Thread inzwischen ja etwas in den Hintergrund getreten 😉 (die Moderation hat hier wohl versagt).   Trotzdem möchte ich noch einmal auf das ursprüngliche Thema zurückkommen. Es hat sich nämlich, nach mehr als 2 Jahren, etwas getan. Viessmann hat eine modifizierte EHCU entwickelt, die das fehlerhafte Verhalten der Digital-Eingänge lösen soll. Ich kann natürlich keine generelle Aussage machen, aber die neue EHCU löst bei meiner Installation das Problem. D.h. das Schaltverhalten über ca. 7 m Kabel zwischen Vitocal 250 und SG-Ready-Dry-Kontakt ist korrekt.   Ob die in der Spezifikation angegebenen 50 m 2x0,75 funktionieren kann ich selbstverständlich keine Aussage treffen. Eine seriöse QA einer Weltfirma sollte dies allerdings getestet haben .....   Tschüß Fred ... Mehr anzeigen

wie bereits gesagt: Viessmann sieht sich als Premium-Anbieter und hat passende Preise. Statt Murks mit weiterem Murks zu patchen, wäre sicherlich die Lieferung einer fachlich einwandfreien Lösung angesagt.  ... Mehr anzeigen

Hallo Uli,   bei mir ging es um die sogenannten Digital-Eingänge einer VC250A. Obwohl ich nur ca. 7m Kabel zwischen SG-Relais der PV und der VC250 habe, hat die VC das Signal immer als gesetzt angesehen. Die PV konnte vorgeben was sie wollte.   Von meinem HB und Viessmann wurde ich zunächst immer an die Community verwiesen. Leider sind die Betreuer nicht unbedingt Physik-/Elektrotechnik-Experten und offensichtlich auf Probleme negieren, kleinreden, etc. eingeschworen. Wenn Du diesen Thread von Anfang durchgehst, kannst Du meine Meinung vielleicht nachvollziehen.   Ich habe dann meinem HB mit Einschaltung eines Anwalts gedroht. Der Druck ist dann offenbar an Viessmann weitergegeben worden. Resultat: mir wurde der Besuch eines fachlich qualifizierten Technikers angekündigt.   Ich habe dann einen Testaufbau vorbereitet: Meßgerät für die Störspannung auf der Leitung, zuschaltbarer Ableitwiderstand, ..... Der Techniker kam mit der Einstellung, die WP hat kein Problem bei mir an. Nach Ende der Demo war klar, die VC250 hat ein Problem.   Viessmann wollte mir dann ein Zwischenrelais an die Wand schrauben (kein Scherz!) und das SG-Ready Problem lösen. Ich habe auf einer generellen Lösung für alle betroffenen Eingänge bestanden. Letztlich habe ich vom Support die Auskunft erhalten, Viessmann arbeitet an einem modifizierten Board und dass dieses, sobald verfügbar, eingebaut wird. Darauf warte ich jetzt seit langer Zeit.   Fazit: Viessmann hat zwar Premium-Preise, die Qualität der Produkte und der Service entsprechen nicht dem Preisschild. Es gibt Probleme, die nach Möglichkeit ignoriert werden. Ernsthafte Fehler werden nicht oder schleppend angegangen, die Software reift beim Kunden (z.B. fehlende Modulation).   War jetzt eine Menge Text. Deine Frage kann ich leider nicht beantworten: Ich habe Viessmann mehrfach nach dem Status des Boards befragt - es ist angeblich keine Aussage möglich.   Tschüß Fred        ... Mehr anzeigen

Hallo Uli,   falls bei Dir auch Störspannungen durch lange Leitungen das Problem verursachen, ist ein zwischengeschaltetes Relais mit kurzen Kabeln zu den Eingängen ein möglicher Workaround.   Letztlich frage ich mich wann Viessmann endlich mit einem Fix für diesen Murks rüberkommt. Laut Aussage des Supports wird schon seit langer Zeit an einem Bord gearbeitet, dass die Probleme der Digitaleingänge lösen soll.   Tschüß Fred ... Mehr anzeigen

ich habe von Viessmann customer-care gerade eine Antwort auf meine Frage nach dem Status bzgl. der Modifikation der Digital-Eingänge erhalten: "es gibt noch keine Neuigkeiten"   Bin gespannt, wann Viessmann das Problem endlich löst ....     ... Mehr anzeigen

Hallo @Rudi_    Deinem letzten Satz kann ich voll und ganz zustimmen. Mein Elektrotechnik/Informatik-Studium liegt ca. 50 Jahre zurück und seitdem hat sich die Physik auch m.W. nicht geändert.   Allerdings wurden schon vor 50 Jahren beim Schnittstellen-Design die Umgebungsbedingungen berücksichtigt. Im Heizungskeller sind elektrische Leitungen, und damit Elektro-Smog, sicherlich keine Überraschung. Viessmann hätte das also beim Anlagen-Design berücksichtigen müssen.   In der Spezifikation für die sogenannten Digital-Eingänge sind 50m 2 x 0,75mm2 vorgegeben. Die Viessmann-Anlage versagt allerdings bereits bei einer Anschlusskabellänge von wenigen Metern. Deine Bemerkungen zur Leitungsführung - 10 cm Abstand - helfen bei dem vermurksten Schnittstellen-Design auch nicht weiter. Du müsstest dann schon Hin- und Rückleiter getrennt führen inkl. Abschirmung usw.. Wohl kaum praxistauglich.   Wie bereits in vorhergehenden Beiträgen erwähnt, ist das Problem eine fehlerhaft realisierte Schnittstelle. Als Steuerspannung AC zu verwenden, wird immer in der Rückleitung durch kapazitive Einflüsse zu Störspannungen führen. Da hilft auch keine Twisted-Pair-Leitung oder Abschirmung. Weiterhin hat Viessmann es versäumt einen adäquaten Störabstand zu realisieren (bei 230VAC, z.B. ein > 200V, aus > 30V). Mit DC und Störabstand wurde das, soweit ich mich erinnern kann, auch vor 50 Jahren realisiert.   Fazit: Viessmann hat eine mangelhafte Anlage geliefert und ist verpflichtet, diesen Mangel fachgerecht zu beheben.   Tschüß, Fred ... Mehr anzeigen

Letztlich ist Viessmann verpflichtet, einen Mangel zu beseitigen. Rummurksen mit RC-Löschgliedern o.ä. ist sicher keine professionelle Lösung. Bin auch gespannt wie der Status aussieht ..... ... Mehr anzeigen

Viessmann schottet sich gegenüber dem Endkunden ziemlich ab. Bezahlen darf er, beim Service wird dann immer an die Community verwiesen, die natürlich, wie beim Digital-Eingänge Problem keine überarbeitete Platine liefern kann.   Ich habe das Problem bei meinem HB als Mangel der Anlage reklamiert. Der HB hat dann bei Viessmann ein Ticket aufgemacht. Viessmann wollte das SG-Ready-Problem mit einem an die Wand geschraubten Relais fixen, was ich abgelehnt habe.    Stand heute habe ich ein Ticket von Viessmann und die Auskunft, dass an einer modifizierten Platine gearbeitet wird (Mail 13.12.2024).    Tschüß Fred ... Mehr anzeigen

Hallo @0815radler ,   freut mich, dass der Fix auch bei Deiner Anlage das Problem beseitigt hat.   Das Problem der fehlerhaft konstruierten Digitaleingänge habe ich über meinen HB bei Viessmann als Mangel adressiert. Da gibt es jetzt ein Ticket (musste ich explizit anfordern!). Ist inzwischen 7 Monate her. Ich frage mal den Status an und melde mich dann.   Es sollte aus meiner Sicht jeder, der eine Anlage mit einer derartigen Fehlfunktion erworben hat, ein Ticket beim Hersteller aufmachen und eine Korrektur fordern. Es geht nicht nur um SG-Ready. Irgendwann kommt die EVU-Sperre ....   Tschüß Fred ... Mehr anzeigen

Hallo @CustomerCareChris    ich habe mir das sogenannte "EnergieCockpit" meiner Anlage angesehen. Geliefert werden über die gesamte Betriebsdauer akkumulierte Werte, Tageswerte für Monat und letzter Monat sowie Jahr und letztes Jahr.   Es ist also nur ein geringer Teil der historischen Daten zugreifbar und dieser Anteil wird mit zunehmender Betriebsdauer immer geringer. Das "EnergieCockpit" in seiner derzeitigen Form ist also keine Antwort auf meine Frage, wie ich an die historischen Daten der Anlage komme.   Es ist natürlich möglich in entsprechenden Intervallen die Inneneinheit der Vitocal im Keller zu besuchen, um die Daten mit Papier und Bleistift zu erfassen (Viessmann-konform wären eher Steintafeln!). Allerdings haben derartige Daten sicher keinen offiziellen Charakter.   Wann beabsichtigt Viessmann endlich adäquate Tools u.a. für die Anzeige und Auswertung der Systeme zu liefern? Weiterhin ist ein Browser-Zugang zu den Daten, sowie eine Download-Möglichkeit überfällig.   Tschüß Fred ... Mehr anzeigen

@Viessmann    aus meiner Sicht ist es ein völliges Fehldesign die Daten der WP an das Kommunikations-Modul oder irgendein anderes Modul zu binden.   Beim Kunden steht ein System - das ist die Wurzel. An diesem System hängt z.B. eine WP und/oder eine PV, ........ An der WP/PV hängen weitere Komponenten, usw.  Die Daten können immer von der Wurzel beginnend selektiert werden. Ist ein simples, relationales Datenbank-Design. Werden Komponenten des Systems ausgetauscht, haben diese, ab Tauschzeitpunkt z.B. eine neue Modul-Nummer, gehören aber weiterhin zum Wurzel-System-.   Ich bin zwar inzwischen seit einigen Jahren IT-Rentner, aber Datenstrukturen sind, soweit ich mich erinnere, recht früh Thema in den Vorlesungen.   Tschüß Fred ... Mehr anzeigen

@CustomerCareChris    dem Kommentar von @qwert089 kann ich mich nur anschließen.   Letztlich muss das Problem aber weiter gefasst werden: u.a. kein Browser-Zugang zu Daten/Steuerung, keine Möglichkeit Daten z.B. im CVS-Format herunterzuladen, .......... u.v.m.   Ich frage mich, wann Viessmann merkt, dass das 21. Jahrhundert inzwischen weit fortgeschritten ist.   Nachfolgend noch eine konkrete Frage an @Viessmann : Viessmann hat mir versichert, dass die Wärmepumpe alle notwendigen Betriebsparameter erfasst, die zum Nachweis der Leistungsfähigkeit erforderlich sind. Dies ist z.B. eine Voraussetzung für die Förderfähigkeit. Die App wird am Ende des Jahres aber nur die Werte ab i/f-Tausch berücksichtigen. Wie weise ich die Werte für das gesamte Jahr nach?   Ist die Vitocal 250 überhaupt förderfähig?   ... Mehr anzeigen

Tach zurück, nach Datenverlust habe ich natürlich nicht gesucht ....   Mir ist schon klar, dass die Daten offensichtlich am Komm-Modul hängen. Über das Developer-Api bekomme ich auch eine neue Instanz. Ich frage mich wirklich, was für "Fachleute" Viessmann in der Entwicklung beschäftigt. So einen Murks sollte doch nie beim Kunden aufschlagen. Eine QA gibt es in der Firma wohl nicht.   @Viessmannbitte kopiert die historischen Daten des "alten" Komm-Moduls zum neuen Modul. Das SQL-Statement sollte selbst ein Azubi hinbekommen. ... Mehr anzeigen

@Viessmann    von Viessmann hätte ich gerne eine offizielle Antwort auf meine Frage.   Wie bekomme ich die historischen Daten meiner Anlage wieder in der App zu sehen? Es wurde lediglich das WLAN- gegen ein LAN-i/f getauscht. ... Mehr anzeigen

Hallo,   ich habe eine Q-Cells PV und eine Vitocal 250A. Für die Datenerfassung und Steuerung nutze ich HomeAssistant auf einem Raspi 4 (inkl. modbus und CAN-Bus).   Die Steuerung der Vitocal läuft z.Z. ganz simpel direkt über den Q-Cells Inverter: sobald die PV die Batterie auf 90 % geladen hat und weiterhin ein Energieüberschuss besteht, bekommt die Vitocal SG-Ready. Dann wird sowohl der Heizwasservorratstank als auch der Brauchwassertank ca. 10 °C über normal aufgeheizt (der Wert kann statisch an der WP eingestellt werden).   Ist simpel und funktioniert m.E. recht zufriedenstellend.   Wenn Du die Steuerung "genauer" und damit komplexer gestalten möchtest, empfehle ich Dir einen Blick auf das Open3E Projekt auf GitHub. Da gibt es inzwischen auch etwas, das direkt auf HomeAssistant läuft. Ich habe es selbst noch nicht installiert, kann also bisher keine genaueren Aussagen machen.   Tschüß Fred ... Mehr anzeigen

Hallo Axel, in der Community sind inzwischen eine ganze Reihe von Möglichkeiten veröffentlicht worden, um das von Viessmann fehlerhaft designte Interface trotzdem nutzbar zu machen. Trotzdem sollte Viessmann die fehlerhaften Anlagen durch einen Fix in einen, nach Specs (bis 50m 2x075), ordnungsgemäßen Zustand versetzen. Sobald Dein Energieversorger eine EVU-Sperre einrichten möchte, bist Du wieder am Basteln. Tschüß Fred ... Mehr anzeigen

ich sehe kein Problem, alle Endkunden zu informieren. Über opt-in/-out kann dem Kunden auch noch die Wahl lassen. Ob ich über einzelne oder Millionen Kunde rede, macht bei den heutigen Möglichkeiten keinen Unterschied. Dass die Fachpartner dann angegangen werden, liegt wieder bei Viessmann. Ein funktionierender OTA-Prozess vermeidet dieses Problem.           ... Mehr anzeigen

da kann ich nur zustimmen: gute Kommunikation geht ganz sicher anders und vor allem besser!   Es ist heute so einfach dem Endkunden derartige Informationen zur Verfügung zu stellen. Wozu gibt es eine App. Ein vernünftiges Browser-i/f wäre natürlich noch besser. Aber das will Viessmann ja abschalten.   Tschüß Fred ... Mehr anzeigen

Hallo @Andreas_61 ,   m.E. geht es nicht nur um das 2440-Release. Bei Viessmann scheinen Prozesse der Software-Entwicklung und Elektronik-Entwicklung nicht zu funktionieren. Es wird Murks produziert und weder Development noch QA merken was.   Hast Du eine Idee, wie wir das für "alle" eintüten können?   Tschüß Fred ... Mehr anzeigen

Hallo @Flo_Schneider ,   das ist mir klar - habe ich auch so geschrieben.   Das Problem ist der Software Entwicklungsprozess von Viessmann. Wie wird der Kunde - der die Rechnung zahlt - über neue Releases und deren Inhalt informiert? Z.Z. liefert Viessmann offensichtlich Alpha-Software an die Kunden.   Im Bereich Elektrotechnik gibt es ähnliche Probleme: siehe sogenannte Digital-Eingänge.   Es wäre nett, von Viessmann ein offizielles Statement zu erhalten wie die Qualität den verlangten Premium-Preisen angepasst werden soll.   Tschüß Fred   PS: die Kritik ist nicht an Dich, sondern an Viessmann gerichtet! ... Mehr anzeigen

Hallo Flo,   die Realität scheint Deinen Ausführungen entgegenzustehen.   Mein HB hat Anfang Januar das Update für meine Anlage angefordert. Eine Freigabe für Updates ist auch gesetzt. Passiert ist nichts.   Warum hat meine Anlage kein Update bekommen?   Mit derzeitigem Softwarestand fährt meine Anlage mit erhöhtem Verschleiß und Energieverbrauch (bis zu 15 Kompressorstarts täglich). Viessmann scheint derartige Probleme nicht mit Priorität zu behandeln. Ist ja nicht wichtig, zahlen wird am Ende eh der Kunde.   Grundsätzlich frage ich mich, wie ein derart fehlerhaftes Software-Release zum Kunden gelangen kann. Viessmann hat bei Development und QA Prozessen offensichtlich eklatante Defizite.   Leider hast Du meine expliziten Fragen nicht beantwortet: wie werde ich als Kunde über verfügbare Software-Updates inkl. Change-Log informiert? wie kann ich ein Update an meinem System starten? Die Vorgabe eines Zeitpunktes wäre auch akzeptabel. Wichtig: die Anlage sollte unter Aufsicht sein, um ggf. eingreifen zu können, d.h. der Kunde triggert. Tschüß Fred ... Mehr anzeigen

danke für den Hinweis! Dann tüte ich das Problem noch einmal auf dem Weg ein. Allerdings kann ich mir vorstellen, dass das Thema allgemein von Interesse ist.   Tschüß Fred ... Mehr anzeigen

Hallo Andreas,   das Update auf die 2440 habe ich bereits über meinen HB angestoßen.   In diesem Thread geht es mir um eine grundlegende Stellungnahme seitens Viessmann zum Thema Updates.   Als Endkunde sollten wir Informationen über verfügbare Updates und deren Inhalte erhalten. Weiterhin ist die Steuerung des Update-Zeitpunkts durch den Endkunden äußerst wichtig: ein Update darf z.B. nicht während meiner Abwesenheit erfolgen. Dies könnte nämlich fatal enden.   Tschüß Fred ... Mehr anzeigen

Hallo liebe Viessmann Mitarbeiter,   es wäre nett, wenn ich eine Antwort auf die von mir gestellten Fragen vom Hersteller meiner WP bekommen könnte.   Tschüß Fred ... Mehr anzeigen

zu einer 200er Anlage kann ich nichts beitragen. Ich habe eine Vitocal 250A, die das Problem mit den sogenannten Digitaleingängen hat.   ... Mehr anzeigen

Hallo @Heinrich7 , ich habe meine PV über ein simples 2-adriges Kabel mit meiner PV (QCells/Solax) gekoppelt. Funktioniert grundsätzlich hervorragend. Es gibt lediglich ein paar Probleme mit den sogenannten Digital-Eingängen (zumindest bei meiner 250A). Deshalb sind Vorkehrungen notwendig, um Störspannungen abzuleiten. Das Thema kannst Du detailliert unter: https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Vitocal-250-A-SG-Ready-Signal-wird-nicht-korrekt-erkannt/td-p/427822 nachlesen. Tschüß Fred ... Mehr anzeigen

Ich bekomme zunehmend den Eindruck, die Vitocal 250 ist eine große Baustelle! Der Viessmann Support versucht den Kunden mit Problemen an die Community weiterzureichen, anstatt das Problem anzunehmen und eine Lösung zu suchen. Ein derartige Odyssee habe ich gerade mit den sogenannten Digitaleingängen hinter mir. Nachdem in einen Workaround für den fehlerhaft konziperten Digitaleingang gefunden und in der Community publiziert hatte, wurde das Problem weiterhin von den Viessmann-Mitarbeiter negiert, bzw. als nicht existent dargestellt. Selbst als klar war, dass Viessmann an einer Modifikation arbeitet, hat mich der TechnischeDienst an die Community verwiesen um up-to-date zu bleiben. Ich habe auf der Erstellung eines Tickets bestanden, sodass Viessmann den Fix bei mir einbaut, sowie dieser verfügbar ist. Hilft wahrscheinlich nur auch für dieses Problem ein offizielles Ticket anzufordern. Die Viessmann WP ist nicht gerade ein Schnäppchen. Deshalb können wir auch einen Support erwarten, der die Probleme angeht. Falls von Viessmann eine Liste von Problemen gewünscht wird - bitte melden. Die Liste ist von mir bereits vor Monaten über den VM-TD eingereicht worden. Reaktion: keine. Tschüß Fred ... Mehr anzeigen