Climate Solutions Community

Hallo @Flo_Schneider  danke für die schnelle Antwort. Kann es auch sein, dass die fehlende Regelung mit der veralteten Firmware HPMU/EHZU 2323 und VCMU 2322 zusammenhängt?   VG ... Mehr anzeigen

Hallo @Flo_Schneider ,   wir haben eine Vitocal 200-S AWB-M-E-AC 201.E10 NEV bei der die Begleitheizung nachträglich installiert und aktiviert wurde. Jetzt habe ich festgestellt, dass diese ab AT < 5 °C permanent aktiv ist und nicht mit dem Abtauprozess geregelt wird! Wurde etwas falsch eingestellt? Die Heizung hat eine Leistungsaufnahme von ca. 60 W, wenn diese permanent aktiv ist, wäre das bei AT < 5 °C 1,44 kW pro Tag!   Viele Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo, ich habe das soeben bei unserer 200-S mit Pufferspeicher (SW 2323) getestet und kann ebenfalls bestätigen, das die WP nun nach der WW Erwärmung durchläuft. VG ... Mehr anzeigen

Hallo Ralf,   der Vorgang befindet sich derzeit noch in Bearbeitung     🙄   Leider gibt es hierzu nichts Neues. Nachdem allesmögliche an Elektronikbauteilen in der Außeneinheit getauscht wurde, hat man wohl festgestellt, dass es doch ein Software-Problem ist. Kurz zusammengefasst: April 2024 Servicetermin 1, es wurden nur Softwareupdates der Inneneinheit durchgeführt (auf 2323). Mai 2024 Servicetermin 2, es wurde pauschal der Kältekreisregler ODUC in der Außeneinheit getauscht, keine Softwareupdate durchgeführt. Juli 2024 Servicetermin 3, es wurde pauschal das Kommunikationsmodul / CBI Board in der Außeneinheit getauscht, keine Softwareupdate durchgeführt. September 2024 Servicetermin 4, es wurde erneut pauschal der Kältekreisregler ODUC in der Außeneinheit getauscht, keine Softwareupdate durchgeführt Ergebnis -> das Problem besteht weiterhin!   Ende September erhielt ich dann folgende Antwort von Viessmann über meinen Heizungsbauer: Die Beanstandung , dass die Betriebsstunden/Starts verloren gehen wurde nun von unserem Support geprüft. Und ist wohl auch mit dem neusten Softwarestand nicht behoben. Die Entwicklungsabteilung arbeitet bereits an dem Problem. Wann die Lösung vorliegt ist aktuell aber unbekannt.   @Flo_Schneider gibt es nun endlich eine Lösung dazu? SW 2440? Es gibt sicherlich 100te Anlagen die per EVU-Sperre jeden Tag mehrmals abgeschaltet werden, bei denen das gleiche Problem besteht!   Viele Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo PARTO, habt ihr zufällig einen Stromausfall gehabt? Bei mir werden Betriebsstunden und Starts bei jeder EVU Abschaltung (2x am Tag) zurückgesetzt. Viele Grüße  ... Mehr anzeigen

Hallo Ralf @PV_13 , kann man die Begleitheizung nur aktivieren/deaktivieren oder auch regeln? Viele Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, ich gehe mal vom gleichen Problem wie hier aus https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Vitocal-250-A-Verdampfer/m-p/473033#M127688   VG ... Mehr anzeigen

Und das Trauerspiel geht weiter....   Wieder war der TD von Viessmann da, das war nun schon das dritte mal, und hat das CAN-Kommunikationsmodul getauscht. Leider war auch dieser Mitarbeiter nur fähig die Platine zu tauschen und hatte mit Software nichts am Hut. Wie schon vorher befürchtet: es bleibt alles beim alten. Weiterhin kommt es zum zurücksetzen der Betriebsstunden und Starts. Das alte Modul hatte den Softwarestand 59.501.2232.6, das neue Modul 59.502.2322.20. @Flo_Schneider ist das auch eine veraltete Software? Wie komme ich zu einer nachhaltigen Lösung? Ich habe vorher bei der Terminbestätigung extra auf die Aktualisierung der Software hingewiesen. Liest das keiner? Auch mein Fachbetrieb hat keine Möglichkeit dem TD etwas mitzuteilen. Ich sehe leider auch beim nächsten Termin, ja mein Fachbetrieb macht wieder ein Ticket auf, schwarz, wenn nicht endlich ein Wärmepumpen-Fachkundiger-Mitarbeiter erscheint.   Was mir noch aufgefallen ist: HW-Version des alten Moduls 59.506.708.1, neues Modul 59.500.708.1. Bedeutet das jetzt das veraltete HW eingebaut worden ist?   @Flo_Schneider gibt es die Möglichkeit, dass Sie noch irgendwie in den Prozess eingreifen können?   Vielen Dank und viele Grüße ... Mehr anzeigen

Ich möchte noch mal die Wichtigkeit des Ereignisprotokolls hervorheben! In meine OneBase Steuerung am HMI bekomme ich nur einen Teil dessen angezeigt, was ich im viguide angezeigt bekomme. Sollte viguide abgeschaltet werden fehlen mir wichtige Informationen zur Anlage.   viele Grüße  ... Mehr anzeigen

Hallo divanc, danke für die Informationen. Ist mir zwar neu das man über den CAN Bus das Update durchführen kann, aber sei es drum. Auf der Platine gibt es ja noch eine Flash-Port, darüber sollte man die Software ja dann aktualisieren können. Viele Grüße  ... Mehr anzeigen

Hallo Ralf, leider kann ich mit Viessmann in Deutschland keinen direkten Kontakt aufnehmen. Hier läuft alles über den Fachbetrieb, und auch die haben nicht viele Möglichkeiten. Also bleibt mir nur zu hoffen, dass beim nächsten mal ein TD-Mittarbeiter bei mir auftaucht der sich mit der Elektronik und Steuerung auskennt. Das Update dann komplett durchführt. Mal sehen…   Im Diagnosemenü hat sich beim VCMU nichts geändert, gleiche Version wie vorher.   Ich habe das dann so verstanden, dass beim VCMU die Version 2323 installiert sein sollte.   Viele Grüße und viel Erfolg! ... Mehr anzeigen

Am HA liegts nicht, die API liefert für beide Sensoren den gleichen Wert (auch bei den Monats, 7Tages und Jahreswerten). ... Mehr anzeigen

Hallo Daniel,   ich habe das gleiche Problem.   Mfg ... Mehr anzeigen

Alles klar… und besten Dank! ... Mehr anzeigen

Hallo Ralf! wie kannst du Informationen direkt an Viessmann weiterleiten? Ich würde das auch gern im Vorfeld abklären, das dann auch wirklich mal der Fehler behoben wird und der Technische Dienst dann nicht unverrichteter Dinge wieder fährt.   Die Version kann ich dir nicht genau nennen. Ist nicht so richtig ersichtlich, jedenfalls wenn man nicht weis wo man suchen soll. Ich hab aber eine Angabe gefunden die dazu passen könnte. Alte T12, neu T14 siehe Bild.     ... Mehr anzeigen

Danke für die Antwort! Meine Anlage steht aber in Deutschland! ... Mehr anzeigen

Ok, danke ... Mehr anzeigen

Hallo @Flo_Schneider ,   wird das in der Softwareversion 2405 möglich sein?   Vielen Dank und viele Grüße  ... Mehr anzeigen

@Flo_Schneider     kann die Software der Außeneinheit auch nachträglich aktualisiert werden?   Ist das möglich? ... Mehr anzeigen

Jetzt frag ich mich natürlich warum meine Außeneinheit einen veralteten Softwarestand aufweist, die Elektronikeinheit wurde ja erst im Mai gewechselt… kann die Software der Außeneinheit auch nachträglich aktualisiert werden? ... Mehr anzeigen

Alles klar, danke für die schnelle Rückmeldung!   viele Grüße  ... Mehr anzeigen

Hallo,   und danke für die Aufklärung! Viele Grüße! ... Mehr anzeigen

Hallo @Flo_Schneider ,   wäre die FW 2405 dann auch die aktuelle für die 200-S und sehe ich das richtig, das diese dann auf allen Modulen installiert sein sollte? Also Inneneinheit und Außeneinheit? Danke und viele Grüße! ... Mehr anzeigen

Gleich noch die Frage nach dem aktuellen Softwarestand für die 200-S. Ist die Version 2323 noch die aktuelle?    Und leider beantwortet "Ab dem Softwarestand vom letzten Jahr sollte es behoben sein." meine Frage nicht. VCMU 59.501.2232.6 -> 2323.x?   ... Mehr anzeigen

Hallo,   welche Version wäre denn die aktuelle für die Außeneinheit? VCMU 59.501.2232.6 -> 2323.x? Mein Fachbetrieb hat nun erneut ein Ticket aufgemacht.   viele Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo Buhmi, vielleicht noch als Hinweis zum Punkt 4: Heizkreis ist auf 21 ° eingestellt; Neigung auf 0,6; Niveau auf 0,0. Ist das soweit in Ordnung ? -> bei einem KFW 40 Haus wirst du mit einer Neigung von 0,2 oder max. 0,3 auskommen. 0,6/0 ist die Standardeinstellung.  viele Grüße  ... Mehr anzeigen

Hallo Ralf,   ja, mir fehlen auch die Worte. Da muss man sich auch nicht wundern wenn der TD bei Viessmann so überfordert ist, wenn es scheinbar keine interne Kommunikation zu den Problemen gibt und auf Verdacht Teile getauscht werden. Ich bin gespannt wie es weiter geht. Bei mir läuft Home Assistant und ich ermittle auch über die API meiner Starts/Stunden.   Viele Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, nachdem der TD von Viessmann noch mal dar war und die Leiterplatte der Außeneinheit getauscht hat, zeigt sich leider der gleiche Fehler wie vorher. Weiterhin kommt es zum Reset des Betriebsstunden und der Starts. Die Firmware der Außeneinheit ist dabei die gleiche wie vorher. @Flo_Schneider gibt es von Viessmann dazu eine Lösung? Viele Grüße  ... Mehr anzeigen