Climate Solutions Community

Moin, ich habe fast das gleiche Problem. Alte Anlage wurde komplett getauscht, das Problem mit der Konnektivität wurde bei der alten Anlage aber nicht gelöst. Wechsel hatte andere Gründe. Die Neue hat das gleiche Problem mit der Verbindung. Gab's bei dir eine Lösung? TD war bei der alten Anlage locker 3-4 mal da. Erfolglos. ... Mehr anzeigen

Moin, ich antworte mal auf deutsch.  Geholfen hat Folgendes: ich habe direkt unterhalb dem RF Modul einen WLAN Repeater aufgestellt. Abstand ca. 30 Zentimeter zum Modul. Folge: die Qualität der Verbindung (sieht man in der Vicare App) ist permanent besser als 35 dBm. Seitdem klappt es ohne Abbruch.  Einfach mal testen.  Meiner Meinung nach ist das RF komplett unpassend ausgelegt.  ... Mehr anzeigen

Hallo, leider habe ich genau das selbe Problem. Die WLAN Verbindung funktioniert 3 Tage, dann muss ich den Netzstecker aus und wieder einstecken damit eine neue Verbindung aufgebaut werden kann. Mein Fachbetrieb macht leider auch nichts, können Sie mir da eventuell weiterhelfen? Ich habe auch in der App eine enthärtungsanlage von Viessmann und diese hat immer WLAN Empfang.  ... Mehr anzeigen

Hallo Flo,   mittlerweile wurde die Steuerung wegen wlan Probleme ausgetauscht. Danach musste die Anlage neu Parametrisiert werden. Seitdem funktioniert das vorheizregister nicht mehr, schaltet bei minus Graden nicht mehr ein. Das Problem wurde an dieser Anlage mit der alten Steuerung schon mal per Fernzugriff behoben. gibt es hier eine Historie oder kannst du es wieder beheben lassen?  ... Mehr anzeigen

Hallo,   hier hat sich ein Anzeigefehler in der App eingeschlichen, unsere Entwicklung ist bereits informiert und arbeitet an einer Lösung. Sobald es Neuigkeiten gibt, melde ich mich. (Ticket: TVC-1308)   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Der Serviceeinsatz wurde mittlerweile angelegt. Ich empfehle dir, dich einmal direkt an unsere Disposition zu wenden. Die Rufnummer lautet 06452/70-3608. Wähl bei der Bandansage die 3 und halte deine Auftragsnummer 201618846 bereit.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Hallo Stefan,   danke für die Antwort. Bei was genau soll mit den die Firma Andersen helfen? Die haben keine Zusammenarbeit und Support mit Viessmann. Habe nachgefragt.     VG ... Mehr anzeigen

Hallo dst,    das Wechselintervall hängt vom Verschmutzungsgrad ab. Bei mir zu Hause sauge ich sie nach einem halben Jahr aus und nach einem ganzen Jahr werden sie getauscht.    Kegelfilter DN125 5 Stk.: ZK01881 Kegelfilter DN100 5 Stk.: 9562052   Viele Grüße Flo     ... Mehr anzeigen