Climate Solutions Community

Hallo Uwe,   ist das Problem bei dir gelöst? Was haben dir Gemacht? Bei mir wurde diesen Freitag das RF Modul getauscht. Am Sonntag kam das Problem aber wieder. Somit war es nicht die Lösung.... ... Mehr anzeigen

Hallo Flo,   mittlerweile ist eine Anforderung eingegangen. Es wurde Freitag das RF Modul getauscht. Seit heute habe ich aber wieder dasselbe Problem. WLAN Verbindung bricht ab und Gerät ist im Kopplungsmodus. Muss dann den Netzstecker ziehen und wieder einstecken das verbunden wird. Mittlerweile waren mindestens 3 Technikereinsätze an der Lüftungsanlage. Zusätzlich wollte der Installateur noch das Plastikelement tauschen das wegen mangelnder Qualität gebrochen ist. (Schraubenhülse Gehäuse Befestigung). Das konnte er aber nicht tauschen, da es ja genietet ist. Ich habe doch nach dem 3. Versuch das Recht auf eine neue Anlage? Es ist die reinste Katastrophe was hier abläuft. ... Mehr anzeigen

Hallo Flo,   leider hat mein Fachbetrieb kein Interesse an einer Problembehebung. Trotz mehrmaligen Auffordern. Zusätzlich liegt auch noch ein weiteres Problem mit der gebrochenen Schraube am Lüftungsgerät vor sowie das das Vorheizregister nicht funktioniert. Wie gehe ich hier vor damit alle Mängel behoben werden können? Mit diesem Fachbetrieb komme ich nicht weiter.   ... Mehr anzeigen

Achso, ich dachte es geht beim Ersatzteil um das weitere Problem mit das Vorheizregister. Wir sieht hier die Lösung aus? Geht ja noch nicht bei Minus Grade.  ... Mehr anzeigen

Hallo Flo,   gibt es zun Gewindebolzen der Lüftungsanlage schon einen Fortschritt/ Lösung?     ... Mehr anzeigen

Danke für die Info. Was ist es für ein Teil? ... Mehr anzeigen

Hi Flo, auch hier habe ich noch keine Info erhalten. Wie geht's hier weiter? ... Mehr anzeigen

Hallo Flo,   gibt es hier was neues? ... Mehr anzeigen

Hi , mittlerweile verliert die Anlage ca. alle 3 Tage die WLAN Verbindung.        ... Mehr anzeigen

Hi Flo, wurde mittlerweile eine Anforderung angelegt sodass du hier die notwendigen Informationen zur Fehlerbehebung ergänzen kannst? ... Mehr anzeigen

Ich habe es schon über den Fachbetrieb kommuniziert. Kannst du hier schon bei euch ein Ticket sehen? Wenn ja vielleicht das mit dem defekten RF Modul tausch ergänzen? ... Mehr anzeigen

Das hat sonst kein Gerät. Wie gesagt die Lüftungsanlage befindet sich nach dem Verbindungsabbruch im Kopplungsmodus (Viessmann WLAN ist sichtbar)  und nach einem Neustart verbindet sich die Anlage wieder. ... Mehr anzeigen

Zusätzlich verliert meine Lüftungsanlage alle 2 Wochen die WLAN Verbindung. Er befindet sich dann im Kopplungsmodus. Nach einem ein ausstecken geht's wieder  ... Mehr anzeigen

Moin, interessant zu wissen, dass ich nicht der einzige bin. Zusätzlich war beim Warmwasser Zeitprogramm plötzlich die Temperatur auf  "oben" eingestellt.  ... Mehr anzeigen

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Hi Flo, wie geht es hier weiter ? ... Mehr anzeigen

Danke für die Rückmeldung aber das habe ich bereits. Hier war die Aussage das es evtl. ein Softwareproblem ist und Viessmann sich meldet. ... Mehr anzeigen

Ok, aber seitdem ist ja der Fehler wieder aufgetreten. Somit ist das Problem noch da. Fehler kam das letzte Mal am 09.03 bei Minus Temperaturen.  ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, danke für die Info. Wurde die erneute Inbetriebnahme online durchgeführt? seitdem der Fehler kam war keiner mehr bei mir vor Ort! ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, der Fachbetrieb hat es gemeldet. Es sei anscheinend ein Softwareproblem. Woe gehts hier weiter kannst du intern Recherchieren? Des weiteren war ein Techniker da und hat nach der gebrochenen Schraubenaufnahme geschaut. Er hat hier eine Lösung angekündigt? ... Mehr anzeigen

Hallo Flo,   mein Heizungsbauer hat den Fehler und auch noch weitere Probleme an der Lüftungsanlage an euch reklamiert. Wie ist hier der aktuelle Stand bzw. wie geht's jetzt weiter? Habe noch keine Termine bekommen.   VG ... Mehr anzeigen

Hallo Stefan,   danke für die Antwort. Bei was genau soll mit den die Firma Andersen helfen? Die haben keine Zusammenarbeit und Support mit Viessmann. Habe nachgefragt.     VG ... Mehr anzeigen

bitte um Rückmeldung. Danke  ... Mehr anzeigen

??? Hallo, Bitte um Antwort?? ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, danke für die Antwort. Noch eine Frage, der Service Techniker hat auch daa Vorheizregister aktiviert und danach ein Software Update gemacht. Danach musste er die Lüftungsparameter wieder neu einstellen. Seitdem ist die Lüftungsanlage auf Stufe 2 deutlich zu hören.   Zusätzlich habe ich aber an diesem Tag neue Filter eingebaut. In der Zuluft allerdings einen F7 Filter. Davor war immer ein G4 Filter drin.  Kann es sein das er die Parameter falsch eingegeben hat oder woran kann es liegen?   Viele Grüße Dominik  ... Mehr anzeigen

Danke für die Rückmeldung. Beim Service Einsatz war sich der Techniker nicht sicher ob das Vorheizregister eingebaut ist. Er hat es dann aber in der Software aktiviert. Wie erkenne ich ob es auch verbaut wurde? ... Mehr anzeigen