Climate Solutions Community

WR1 · ‎24.09.2025

Guten Tag, ich habe leider nur eine schwache Signalstärke (-84 dBm), was dazu führt, dass die Verbindung instabil ist. Für den alten Anschluss hatte ich extra ein LAN-Kabel verlegt, was ich nun nicht nutzen kann. Den Router näher an die Vitoconnect zu bringen funktioniert nicht, umgekehrt ist es aufgrund der Kabellänge auch nicht machbar. Muss ich nun extra für die Vitoconnect ein WLAN-Verstärker installieren oder gibt es noch eine andere Lösung?

leghorn1 · ‎09.10.2024

Starte das Komm-Modul neu. Hat bei mir geholfen: https://community.viessmann.de/t5/Konnektivitaet/Nach-Viessmann-Server-Wartung-am-05-10-24-22-00-Uhr-keine/td-p/471950#M59598

WR1 · ‎04.10.2023

Hallo, seit gestern funktioniert die App wieder - bin mal gespannt wie lange. Schau die bitte meine Beiträge der letzten 2-3 Monate an, da habe ich mehrfach beschrieben, was nicht funktioniert. Es sind immer die gleichen Auswirkungen und es kann doch nicht sein, dass es dauernd Serverstörungen gibt und schon gar nicht über mehrere Tage. Vielleicht sollte man die Server austauschen. Danke für die Rückmeldung und eine schöne Zeit

WR1 · ‎11.09.2023

Ich habe es schon mehrfach reklamiert (s. vorherige Beiträge), aber bisher leider ohne Erfolg, obwohl ein Ticket eröffnet wurde. Die App hat in der letzten Woche mal wieder für 2-3 Tage funktioniert, seit Freitag ist wieder der alte Zustand - nichts geht mehr. Ich verstehe die IT-Profis von Viessmann nicht, so ein Zustand darf man doch keinem Kunden zumuten.

CustomerCareChris · ‎29.08.2023

Hallo WR1, danke für die Schilderung, ich habe es direkt an die Entwicklung weitergereicht und melde mich, sobald es dazu eine Rückmeldung gibt. (Ticket: TVC-1256) Besten Gruß

WR1 · ‎14.08.2023

Nach ca. 3 Wochen funktionierte die App für 2 Tage (Hurra). Seit Freitag ist sie wieder unbrauchbar. Was denkt sich eigentlich das Entwicklerteam dabei und wie geht es weiter? So unzuverlässig kann es doch nicht weitergehen. Dann sollte man lieber die App einstellen.

caipirol · ‎08.08.2023

Die Probleme haben einige hier im Forum gepostet: App aktualisiert nicht, Steuerung funktioniert nicht via App, Verbrauchsdaten fehlen, API seit Tagen nur noch 404er error. Seit Tagen keinerlei Reaktion auf diese Beiträge vom Viessmann-Support. So langsam wirkt das nicht nur unprofessionell ☹️

ECkNiederauer · ‎31.07.2023

Dito Update der Anlagendaten VX3 und Vitocal 200-S sehr zeitverzögert (bei mir Android). Ich denk mal, dass die Daten der Viessmanngeräte erst zu V gehen und unsere Apps dann von dort Daten bekommen. Somit wäre dann das Bottleneck bei V. Habe bei der VX3 häufiger die Anzeigen, dass Woher minus Wohin nicht gleich Null ist, somit keine synchronisierte Anzeige der Werte zum gleichen Zeitpunkt. Was sagt Ihr Viessmänner und -frauen dazu ??

WR1 · ‎29.07.2023

Guten Tag, seit dem letzten ViCare-Update bekomme ich keine aktuellen Daten mehr angezeigt. Neustart des Kommunikationsmoduls sowie Smartphone (Iphone 12) hilft nicht.

WR1 · ‎23.01.2023

Hallo, ich habe soeben über die App das Kommunikationsmodul neu gestartet und nun ist alles wieder ok. Vielen Dank

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ViCare-App schon wieder nicht funktionsfähig

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