Climate Solutions Community

Hallo Gwyn, mein Problem ist gelöst! Nachdem ich dann so gar nicht weiterkam, trotz deiner vielen Hinweise, habe ich dann meinen Installateur kontaktiert. Siehe da, da seiner Rückfrage bei Viessmann kam raus das wohl bei diesem Anlagentyp öfter etwas falsch angeklemmt wird. Es kam kurz wer raus und hat dies korrigiert. 🍾 Vielen Dank aber auf jeden Fall nochmal an dich für deine ganze Unterstützung. Viele Grüße, jetzt kann der Sommer gerne noch kommen. Frank ... Mehr anzeigen

Hallo Gwyn, ( natürlich nicht Gwen wie oben - sorry dicke Finger ) super guck ich mir an. vielen Dank für deine Hilfe gruß, Frank ... Mehr anzeigen

Hallo Gwyn, ja ich gehe davon aus das es sich um eine OneBase handelt. ( das kleine Farb-Touchdisplay deutet doch drauf hin, oder? ) Nur über die ViCare App kann man nicht wirklich was sehen machen. Egal was ich mit den Temperaturen mache, eine Pumpe läuft da nie. Das Active Cooling ist im Nachgang aktiviert worden, es musste vorher noch der Feuchtesensor installiert werden. Vermutlich liegt da irgendwo der Hase im Pfeffer. Und wenn @Flo_Schneider keine Idee hat wie ich das prüfen kann muss ich wohl meinen Fachbetrieb kontaktieren. Nur die haben es ja auch eingerichtet... ¯\_(ツ)_/¯  Ich danke Dir auf jeden Fall schonmal für Deine Hilfe. Viele Grüße, Frank ... Mehr anzeigen

Hallo Gwen, nach einer doch recht warmen Woche muss ich feststellen - da kühlt nix. Ich habe zwischendurch auch den Modus auf nur Kühlen gestellt - nüscht. Es gibt kein Zeitfenster mit reduzierter Temperatur und dennoch wird die Pumpe nur aktiv  wenn warmes Wasser bereitet wird. Dazwischen springt sie dann immer in den Energiesparmodus, den ich nicht wüsste wo der zu deaktivieren wäre. Ob der Feuchtesensor anschlägt weiß ich auch nicht, das wäre doch sicher mit einer Warnmeldung versehen, oder? Ich fürchte da ist noch irgendwas in einer tieferen Einstellung nicht korrekt, so das da nichts anspringt auch wenn sie offiziell im Kühlbetrieb ist. Any idea anyone? Ich bin für Vorschläge dankbar   Viele Grüße und ein schönes Wochenende Frank ... Mehr anzeigen

Alles klar - ich danke Dir! ... Mehr anzeigen

Hallo Gwyn, Danke für die Hinweise. Sorry, das ich jetzt erst reagiere aber die Seuche mit C hat mich tatsächlich nochmal erwischt. Weiß man das oder sind diese Bedingungen irgendwo in einem Handbuch vermerkt? Muss ich mal beobachten - jetzt müsste dann nur der Sommer zurückkommen. Vielen Dank und viele Grüße Frank ... Mehr anzeigen

Danke Gwyn, ich glaube das Symbol gesehen zu haben. Aber ich habe auch keinen großen Unterschied bei der VLT gesehen - das machte mich stutzig. Und das die Anlage keinen Stromverbrauch für den Kühlbetrieb angibt an den entsprechenden Tagen. Aber ich werde es weiter beobachten. Am Donnerstag ist die erste jährliche Wartung. Vielleicht kann mir der Monteur vom HB ja was dazu sagen, viel Hoffnung habe ich aber nicht. Schönen Sonntag noch, Gruß Frank ... Mehr anzeigen

hi Klaus, ich habe auch noch die alte Version. Allerdings kam die Tage der Hinweis per Mail das updaten zu bestätigen/erlauben ( was ich auch schon mit dem Häkchen getan hatte ) passiert ist bislang nüscht. Aber die Anlage läuft noch ( bis halt gelegentliches nicht erreichen der Temperatur für die Hygienefunktion ) aber das liegt ja scheinbar an der nicht eingestellten Komforttemperatur ¯\_(ツ)_/¯  ... Mehr anzeigen

Komme gerade heim und hab's prompt gefunden 😉 Danke Flo ... Mehr anzeigen

Hi @Flo_Schneider , danke für deine Nachricht. Das ist eine interessante Info mit Hygienefunktion und Ecobetrieb, sollte vllt besser dokumentiert werden ( oder hab ich es überlesen 🤔 ) Ist das denn die aktuelle Softwareversion? Macht mir ein wenig Kummer vorm Winter wenn die Anlage jetzt schon wieder anfängt ein wenig zu spinnen. Und scheinbar tritt dies ja nicht nur bei mir auf. Und das mit der Garantie hab ich mir schon gedacht. Da wird der HB wohl paar Dinge gewürfelt haben. Die Frage wird nur werden wie man das wieder glattgezogen bekommt. Unter welchem Menüpunkt findet man denn die relevante SW Version? Ich finde da immer viele, weiß nur nie welche DIE ist die gemeint ist... und danke das ich nicht rausgefiltert bin 😏 Schönes Wochenende viele Grüße Frank ... Mehr anzeigen

Hallo @VitoKlaus das klingt doch gut. Die 5 Jahre kommen durch die Registrierung in der App, korrekt? Die 10 Jahre haben ja Geld gekostet... lt. HB ist Viessmann gerade damit zugange... imho wird da gerade der Ball ein wenig ins hin und her gekegelt... @Flo_Schneider ich mache mir langsam Sorgen, ich könnte den Eindruck gewinnen das Du mich rausgefiltert hast... Auf das evtl. Firmwarethema möchtest Du nicht eingehen, oder? 😞   Grüße aus dem Rheinland Frank ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, danke für eure Rückmeldungen. Ja das mit dem hängenbleiben in der WW Bereitung scheint mir auch so. Da scheint also dann echt noch irgendwas im argen zu sein. Dann steht ja sicher hoffentlich bald ein Update an, oder @Flo_Schneider ? ... Mehr anzeigen

Schönen guten Morgen allerseits, ( okay ich übertreibe ein wenig - grad ist weder schön noch gut ) Heute morgen war es wieder soweit, unsere Anlage brauchte wieder einen Neustart. Das zweite mal in knapp 3 Wochen. Problem: Die Anlage 'denkt' es ist alles in Ordnung und halluziniert offenbar irgendwelche Vorlauftemperaturen. Leider haben die mit der Realität nicht viel zu tun. Erkennen tue ich das zuerst am Heizkörperkreis. Normalerweise rauschen die los beim aufdrehen. Eigentlich nicht wirklich schön das Rauschen, weil auch nicht gerade leise - aber immerhin weiß ich dann das alles läuft. Die angezeigten Vorlauftemperaturen lagen bei 54° beim Heizkörperkreis und 45° bei der Fußbodenheizung. Aber es tat sich nix. Direkt nach dem Neustart waren die Werte halbiert und das Rauschen ( somit die Funktion ) war zurück. @Flo_Schneider : gab es ein Softwareupdate ohne sollte bald eins kommen? Letzteres würde ich begrüßen, denn es gibt noch so paar Dinge die nicht so laufen wie sie sollten. z.B.: klappt die Hygienefunktion nur jedes 2.-3- mal - keine Ahnung warum. Und btw. unsere Dokumentation der Garantieverlängerung ist immer noch falsch. Das ist vermutlich ein Ding des HB aber nicht minder ärgerlich. Sorry, für's rumheulen - aber so langsam krieg ich 'ne Krawatte ( hat lange gedauert... ) Immerhin wird die Anlage in 1,5 Wochen schon 1 Jahr alt. Wie immer freue ich mich über eine Rückmeldung. Hat irgendwer ähnliche Erfahrungen gemacht ( bzw. machen müssen ) Viele Grüße und euch noch einen schönen Tag   Frank ... Mehr anzeigen

Hallo ihr lieben, Freitag hatte sich dann die Steuerung aufgefangen... Das etwas nicht stimmt ist mir morgens am eiskalten Badheizkörper aufgefallen. FB war scheinbar noch warm und Warmwasser kam auch. Nach mehreren Telefonaten mit meinem HB hab ich dann die Anlage wieder 5min stromlos gemacht und siehe da - danach läuft wieder alles. Es bleibt spannend. Okay, seinen Rechner muss man auch von Zeit zu Zeit neu starten. Aber wenn das jetzt öfter kommt... Prost! Noch dazu komme ich seit heute morgen nicht mehr in meine ViCare App - ich soll erst noch den link in der Mail bestätigen - die leider nicht kommt. Liegt es vielleicht an den gestern angekündigten Wartungsarbeiten? Eine Frage noch zum Thema 10 Jahre Garantieerweiterung. Hat da von euch wer Erfahrung? Mein HB meint er sei jetzt raus - das ist Viessmann Sache. Ich werde da nicht locker lassen, aber dennoch @Flo_Schneider : hast Du eine Idee? Bei uns sind irgendwie 2 Anlagen registriert. Die eine umfasst nur den Warmwasserspeicher und das Bedienteil - diese hat die 10 Jahre ab Datum des Platinentauschs. Die andere, also der Rest, hat teilweise 2, teilweise 3 Jahre lt. Zertifikat. Die eine ist auf mich registriert die andere auf meine Frau und mich... Also ich würde mal sagen, irgendwer hat hier größtmögliche Verwirrung geschaffen... Bin für alle Tipps dankbar. Schönen Sonntag euch noch, vielleicht fängt sich ja auch die ViCare App wieder. ( ViGuide am Rechner geht übrigens... ) Viele Grüße Frank ... Mehr anzeigen

Hallo @Heizungspilot  unser HB hat die Anlage bei Viessmann 'erfasst' wie es so schön heisst und dann kam eine Mail von Viessmann mit einem link zu eben dem Zertifikat. Kann sich aber wohl alles was hinziehen... ( und muss dann evtl noch das ein oder andere mal korrigiert werden ) Viele Grüße Frank ... Mehr anzeigen

Hallo @VitoKlaus , Standard sind 2 Jahre, bei Registrierung hast Du 5 Jahre ( glaube ich ) wenn Du extra Geld auf den Tisch legst hast Du eine Garantieerweiterung auf 10 Jahre. Das gibt es dann in 2 Varianten: - alle Teile werden ohne Kosten ( der Ersatzteile ) ausgetauscht, Du zahlst nur den Installateur - die Rundumsorglosvariante beinhaltet dann auch die Handwerkerkosten. Letzteres war uns dann doch zu teuer, die erste Variante schien uns geboten. Allein schon wegen der vermutlichen relativen Überlastung des Heizstabes in den ersten Monaten. Nur ist da jetzt bei uns ziemliches Zertifikate Wirrwarr ausgebrochen. Wie gesagt, wir arbeiten dran...   Viele Grüße Frank ... Mehr anzeigen

Guten Morgen @VitoKlaus , Okay, ja die Meldung I.151 in der ViGuide App habe ich auch bekommen. Aber bei mir hat er nur einmal versucht die Temperatur zu erreichen... Ich werde es testweise wieder auf 0:00 stellen und gucken was passiert. Wäre aber blöd wenn es nicht laufen könnte wenn die Sonne scheint.   Vielen Dank für Deine Info   Viele Grüße aus dem Rheinland Frank ... Mehr anzeigen

Hallo @VitoKlaus , zu welcher Zeit läuft denn dein Hygieneprogramm? Ich hatte auf 11:30 Startzeit gestellt damit es PV Unterstützung hat. Serienmäßig ist glaube ich 0:00... 🤔 Das ist die Meldung:   ... Mehr anzeigen

Hallo @tiamski  blöde Frage: aber das neue Außengerät war nicht zufällig eines bei dem auch noch eine defekte Platine verbaut war und dies nur wegen der sommerlichen Temperaturen nicht aufgefallen ist? Bei uns ist - fast - alles gut. Unser Installateur hatte uns noch die Garantieverlängerung auf 10 Jahre verkauft, das war im Juli/August. Leider haben wir bis jetzt noch keine korrekte Bestätigung dieser. Aber wir arbeiten dran. Ansonsten arbeitet das Gerät gut, außer das wir uns am Wochenende dafür entschieden haben mit Hygienefunktion zu arbeiten. Leider wurde die erforderliche Temperatur nicht erreicht. Noch denke ich der Fehler war bei mir, will sagen evtl. ein Timing Problem. Denn einer der beiden gemeldeten Fehler deutet darauf hin das diese Funktion nicht während der Warmwasserbereitung laufen darf. ( wobei - eigentlich geht es doch um Wassererwärmung... *grübel* ) Ich drücke Dir mal die Daumen das dem Installateur doch noch was einfällt, oder aber Viessmann diesmal schneller reagiert.   Viele Grüße Frank   ... Mehr anzeigen

hallo Oliver, wow! Das glaube ich das da keiner mehr gegen argumentieren konnte 😏 Wir haben gestern erstmal geantwortet und in diese Richtung argumentiert. Ich bin ganz bei Dir was das Thema Effizienz angeht - ich finde die Anlage tatsächlich sehr gut. Und letztlich dreht es sich bei uns um rund 300€ die sie bitte mehr zahlen möchten. Dann bin ich ja schon zufrieden. Dafür hat man ja nun auch über ein halbes Jahr brav auf die Instandsetzung der neuen Anlage gewartet. UND durch immer wieder stromlos schalten einen noch deutlich höheren Verbrauch vermieden. Mal sehen wie es weitergeht. Ich danke Dir auf jeden Fall für die sachdienlichen Hinweise. viele grüße aus dem Rheinland 🙋‍♂️ ... Mehr anzeigen

das hört sich doch gut an bei Dir. Bestätigt wurde irgendwann die Kostenübernahme, natürlich ohne Preis. Ein bißchen schade ist das, finde wir alle waren doch auch recht geduldig im warten. Und wir haben auch wirklich versucht den Verbrauch niedrig zu halten. Nun, ich werde versuchen wenigstens auch den real zu zahlenden Preis zu bekommen. Danke Dir auf jeden Fall. Tät mich halt interessieren wie @Stibbons  den höheren COP durchsetzen konnte. Denn wenn ich mir so zwischendurch die Werte angeschaut habe war einen Wert von 4 zu erreichen off nicht schwer... ¯\_(ツ)_/¯  ... Mehr anzeigen

Hallo @Stibbons  was hast Du genau angegeben damit sie einen höheren COP ansetzen? bei mir auch erstmal Standard 3,5 und dann mit Netto 24ct / KWh gerechnet was ich nicht okay finde. Seit Januar liegen wir bei 40ct und das nur dank Preisbremse. Raumtemperatur ist auf 19 Grad eingestellt - den Winter durch. Wäre ja sonst ein noch viel höherer Verbeauch gewesen. Bin echt jetzt dann doch etwas enttäuscht von Viessmann... viele Grüße aus dem Rheinland Frank ... Mehr anzeigen

hallo @VitoKlaus, danke für die Info. Der Austausch fand am 12.06. statt, da hat dann auch der Techniker die Daten incl. der Verbräuche gezogen. Über unseren HB wurde die Daten dann auch schon übermittelt. Allerdings hat mich auch noch niemand nach den Kontodaten gefragt oder mir irgendwas an Erstattung vorgeschlagen ¯\_(ツ)_/¯  da ich im Augenblick nicht weiß wo es klemmt werde ich mich noch ein wenig gedulden. ... Mehr anzeigen

Hallo und Guten Morgen zusammen. Scheinbar hat es Softwareupdate gegeben, einerseits ist die Fehlermeldung F.909 jetzt raus - anderseits bleibt mir jetzt der Zugang zur ViGuide App jetzt verwehrt. Okay, ist auch für die Handwerker gedacht, aber man konnte eh nur schauen. Schade. Die Kostenerstattung, bzw. erstmal deren Bearbeitung, lässt ( wohl Urlaubsbedingt ) noch auf sich warten. Viele Grüße an alle 🙋‍♂️ ... Mehr anzeigen

Hallo @Flo_Schneider  ich hätte da noch 2-3 Fragen... Kannst Du irgendwo sehen wie der Stand ist bezgl. Erstattung Mehrverbrauch? Die Platinen wurden ja am 12.06. getauscht und der Kollege vor Ort hat die Daten der Anlage 'gezogen', der HB hat diese auch noch einmal weitergeleitet. Allein es fehlt irgendeine Reaktion seitens Viessmann. Dann so ein Nebenthema: nehmen wir an ich würde gerne den Geräuschreduzierten Betrieb einstellen wollen, so geht dies über das Menü -> erweitertes Menü -> und da soll man es einstellen können. Hier gibt es bei mir nur den Punkt Notbetrieb - sonst nüscht. Hat das mit dem Platinentausch durchgeführte Softwareupdate da ein wenig gründlich durchgespült? Oder gibt es online bereits eine überholte Bedienungsanleitung? Und ach ja, F.909 still persists. Ich weiß ja das es kein wirkliches Problem ist, aber dennoch wäre es schön wenn mich die ViCare APP nicht mehr mit 'Es gibt ein Problem mit Deiner Anlage' begrüßen würde. Der Fehler ist noch vom 6.März, lässt sich aber auch nicht quittieren... Vielleicht kommt ja bald noch mal ein Update...  Schönes Wochenende auch an alle die noch warten, falls da noch wer übrig ist. Gruß, Frank   ... Mehr anzeigen

Danke Dir. Bei uns ist es jetzt ein 3/4 Jahr... ¯\_(ツ)_/¯  Die PV ist allerdings schon von 2019. Und seit die Sonne wieder so richtig scheint - also Frühjahr - sind wir incl. E-Auto quasi autark unterwegs. ( allerdings erst nachdem ich hier im Forum den Lifehack mit Stromlos schalten der WP ) Und DAS ist ein gutes Gefühl, auch wenn das dann im Winter wieder nicht so sein wird. Dann hoffe ich mal das mein HB sich gut erholt im Urlaub 😉  ... Mehr anzeigen

Hallo @VitoKlaus , das klingt doch in Teilen recht gut. Auch wenn die Verbindung / Kommunikation noch nicht klappt. Das sieht hier alles ähnlich aus. Anlage läuft ohne Fehler, nur die ViCare App meldet noch den F.909. Und die Kommunikation zu meiner PV habe ich auch noch nicht gelöst. Eine Rückmeldung zu den Kosten habe ich seit Platinenmontage auch noch nicht. Ausser vor Monaten mal das Kosten erstattet werden. Hast Du da direkt eine Meldung von Viessmann erhalten, oder ist das über Deinen HB gelaufen? Meiner ist nächste Woche aus dem Urlaub zurück, muss den mal direkt anhauen. Aber super das beides läuft ✊✊ Ich hoffe mal das wir im Winter uns nicht wieder hier alle treffen müssen 🫣 Schönes Wochenende, Grüße aus dem Rheinland. Frank 🙋‍♂️ ... Mehr anzeigen

Hallo Klaus, auch Dir vielen Dank für die schnelle Antwort. Nein ein Problem sollte der F.909 für die WP nicht sein - zumal er dort seit Anfang März verweilt 😉 Eine PV hab ich schon seit 2019, aber die beiden haben noch nicht zueinander gefunden. Wie ich lernte braucht es dazu wohl einen potenzialfreien Kontakt. Aber erstmal wollte ich die Anlage dann sicher am rennen haben. Jetzt warte ich noch auf die zugesagte Kostenbeteiligung an den Stromkosten. Schritt für Schritt 😇 viele Grüße, Frank ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, vielen Dank für die rasche Antwort und das weitergeben bezgl. F.909. Beim Heizstab bleibe ich eher skeptisch, denn es gab ja auch über Monate täglich die Warnung: erhöhte Laufzeit der Zusatzheizung ( oder so ähnlich ) da denke ich das wird seinen Grund haben. Und bei so ein paar mal - okay. Aber sooft bzw. so lange am Stück... Auf jeden Fall nochmal vielen Dank für Deinen Support hier im Forum 🙏 viele Grüße, Frank ... Mehr anzeigen