Climate Solutions Community

hi Klaus, ich habe auch noch die alte Version. Allerdings kam die Tage der Hinweis per Mail das updaten zu bestätigen/erlauben ( was ich auch schon mit dem Häkchen getan hatte ) passiert ist bislang nüscht. Aber die Anlage läuft noch ( bis halt gelegentliches nicht erreichen der Temperatur für die Hygienefunktion ) aber das liegt ja scheinbar an der nicht eingestellten Komforttemperatur ¯\_(ツ)_/¯  ... Mehr anzeigen

Komme gerade heim und hab's prompt gefunden 😉 Danke Flo ... Mehr anzeigen

Hi @Flo_Schneider , danke für deine Nachricht. Das ist eine interessante Info mit Hygienefunktion und Ecobetrieb, sollte vllt besser dokumentiert werden ( oder hab ich es überlesen 🤔 ) Ist das denn die aktuelle Softwareversion? Macht mir ein wenig Kummer vorm Winter wenn die Anlage jetzt schon wieder anfängt ein wenig zu spinnen. Und scheinbar tritt dies ja nicht nur bei mir auf. Und das mit der Garantie hab ich mir schon gedacht. Da wird der HB wohl paar Dinge gewürfelt haben. Die Frage wird nur werden wie man das wieder glattgezogen bekommt. Unter welchem Menüpunkt findet man denn die relevante SW Version? Ich finde da immer viele, weiß nur nie welche DIE ist die gemeint ist... und danke das ich nicht rausgefiltert bin 😏 Schönes Wochenende viele Grüße Frank ... Mehr anzeigen

Hallo @VitoKlaus das klingt doch gut. Die 5 Jahre kommen durch die Registrierung in der App, korrekt? Die 10 Jahre haben ja Geld gekostet... lt. HB ist Viessmann gerade damit zugange... imho wird da gerade der Ball ein wenig ins hin und her gekegelt... @Flo_Schneider ich mache mir langsam Sorgen, ich könnte den Eindruck gewinnen das Du mich rausgefiltert hast... Auf das evtl. Firmwarethema möchtest Du nicht eingehen, oder? 😞   Grüße aus dem Rheinland Frank ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, danke für eure Rückmeldungen. Ja das mit dem hängenbleiben in der WW Bereitung scheint mir auch so. Da scheint also dann echt noch irgendwas im argen zu sein. Dann steht ja sicher hoffentlich bald ein Update an, oder @Flo_Schneider ? ... Mehr anzeigen

Schönen guten Morgen allerseits, ( okay ich übertreibe ein wenig - grad ist weder schön noch gut ) Heute morgen war es wieder soweit, unsere Anlage brauchte wieder einen Neustart. Das zweite mal in knapp 3 Wochen. Problem: Die Anlage 'denkt' es ist alles in Ordnung und halluziniert offenbar irgendwelche Vorlauftemperaturen. Leider haben die mit der Realität nicht viel zu tun. Erkennen tue ich das zuerst am Heizkörperkreis. Normalerweise rauschen die los beim aufdrehen. Eigentlich nicht wirklich schön das Rauschen, weil auch nicht gerade leise - aber immerhin weiß ich dann das alles läuft. Die angezeigten Vorlauftemperaturen lagen bei 54° beim Heizkörperkreis und 45° bei der Fußbodenheizung. Aber es tat sich nix. Direkt nach dem Neustart waren die Werte halbiert und das Rauschen ( somit die Funktion ) war zurück. @Flo_Schneider : gab es ein Softwareupdate ohne sollte bald eins kommen? Letzteres würde ich begrüßen, denn es gibt noch so paar Dinge die nicht so laufen wie sie sollten. z.B.: klappt die Hygienefunktion nur jedes 2.-3- mal - keine Ahnung warum. Und btw. unsere Dokumentation der Garantieverlängerung ist immer noch falsch. Das ist vermutlich ein Ding des HB aber nicht minder ärgerlich. Sorry, für's rumheulen - aber so langsam krieg ich 'ne Krawatte ( hat lange gedauert... ) Immerhin wird die Anlage in 1,5 Wochen schon 1 Jahr alt. Wie immer freue ich mich über eine Rückmeldung. Hat irgendwer ähnliche Erfahrungen gemacht ( bzw. machen müssen ) Viele Grüße und euch noch einen schönen Tag   Frank ... Mehr anzeigen

Hallo ihr lieben, Freitag hatte sich dann die Steuerung aufgefangen... Das etwas nicht stimmt ist mir morgens am eiskalten Badheizkörper aufgefallen. FB war scheinbar noch warm und Warmwasser kam auch. Nach mehreren Telefonaten mit meinem HB hab ich dann die Anlage wieder 5min stromlos gemacht und siehe da - danach läuft wieder alles. Es bleibt spannend. Okay, seinen Rechner muss man auch von Zeit zu Zeit neu starten. Aber wenn das jetzt öfter kommt... Prost! Noch dazu komme ich seit heute morgen nicht mehr in meine ViCare App - ich soll erst noch den link in der Mail bestätigen - die leider nicht kommt. Liegt es vielleicht an den gestern angekündigten Wartungsarbeiten? Eine Frage noch zum Thema 10 Jahre Garantieerweiterung. Hat da von euch wer Erfahrung? Mein HB meint er sei jetzt raus - das ist Viessmann Sache. Ich werde da nicht locker lassen, aber dennoch @Flo_Schneider : hast Du eine Idee? Bei uns sind irgendwie 2 Anlagen registriert. Die eine umfasst nur den Warmwasserspeicher und das Bedienteil - diese hat die 10 Jahre ab Datum des Platinentauschs. Die andere, also der Rest, hat teilweise 2, teilweise 3 Jahre lt. Zertifikat. Die eine ist auf mich registriert die andere auf meine Frau und mich... Also ich würde mal sagen, irgendwer hat hier größtmögliche Verwirrung geschaffen... Bin für alle Tipps dankbar. Schönen Sonntag euch noch, vielleicht fängt sich ja auch die ViCare App wieder. ( ViGuide am Rechner geht übrigens... ) Viele Grüße Frank ... Mehr anzeigen

Hallo @Heizungspilot  unser HB hat die Anlage bei Viessmann 'erfasst' wie es so schön heisst und dann kam eine Mail von Viessmann mit einem link zu eben dem Zertifikat. Kann sich aber wohl alles was hinziehen... ( und muss dann evtl noch das ein oder andere mal korrigiert werden ) Viele Grüße Frank ... Mehr anzeigen

Hallo @VitoKlaus , Standard sind 2 Jahre, bei Registrierung hast Du 5 Jahre ( glaube ich ) wenn Du extra Geld auf den Tisch legst hast Du eine Garantieerweiterung auf 10 Jahre. Das gibt es dann in 2 Varianten: - alle Teile werden ohne Kosten ( der Ersatzteile ) ausgetauscht, Du zahlst nur den Installateur - die Rundumsorglosvariante beinhaltet dann auch die Handwerkerkosten. Letzteres war uns dann doch zu teuer, die erste Variante schien uns geboten. Allein schon wegen der vermutlichen relativen Überlastung des Heizstabes in den ersten Monaten. Nur ist da jetzt bei uns ziemliches Zertifikate Wirrwarr ausgebrochen. Wie gesagt, wir arbeiten dran...   Viele Grüße Frank ... Mehr anzeigen

Guten Morgen @VitoKlaus , Okay, ja die Meldung I.151 in der ViGuide App habe ich auch bekommen. Aber bei mir hat er nur einmal versucht die Temperatur zu erreichen... Ich werde es testweise wieder auf 0:00 stellen und gucken was passiert. Wäre aber blöd wenn es nicht laufen könnte wenn die Sonne scheint.   Vielen Dank für Deine Info   Viele Grüße aus dem Rheinland Frank ... Mehr anzeigen

Hallo @VitoKlaus , zu welcher Zeit läuft denn dein Hygieneprogramm? Ich hatte auf 11:30 Startzeit gestellt damit es PV Unterstützung hat. Serienmäßig ist glaube ich 0:00... 🤔 Das ist die Meldung:   ... Mehr anzeigen

Hallo @tiamski  blöde Frage: aber das neue Außengerät war nicht zufällig eines bei dem auch noch eine defekte Platine verbaut war und dies nur wegen der sommerlichen Temperaturen nicht aufgefallen ist? Bei uns ist - fast - alles gut. Unser Installateur hatte uns noch die Garantieverlängerung auf 10 Jahre verkauft, das war im Juli/August. Leider haben wir bis jetzt noch keine korrekte Bestätigung dieser. Aber wir arbeiten dran. Ansonsten arbeitet das Gerät gut, außer das wir uns am Wochenende dafür entschieden haben mit Hygienefunktion zu arbeiten. Leider wurde die erforderliche Temperatur nicht erreicht. Noch denke ich der Fehler war bei mir, will sagen evtl. ein Timing Problem. Denn einer der beiden gemeldeten Fehler deutet darauf hin das diese Funktion nicht während der Warmwasserbereitung laufen darf. ( wobei - eigentlich geht es doch um Wassererwärmung... *grübel* ) Ich drücke Dir mal die Daumen das dem Installateur doch noch was einfällt, oder aber Viessmann diesmal schneller reagiert.   Viele Grüße Frank   ... Mehr anzeigen

hallo Oliver, wow! Das glaube ich das da keiner mehr gegen argumentieren konnte 😏 Wir haben gestern erstmal geantwortet und in diese Richtung argumentiert. Ich bin ganz bei Dir was das Thema Effizienz angeht - ich finde die Anlage tatsächlich sehr gut. Und letztlich dreht es sich bei uns um rund 300€ die sie bitte mehr zahlen möchten. Dann bin ich ja schon zufrieden. Dafür hat man ja nun auch über ein halbes Jahr brav auf die Instandsetzung der neuen Anlage gewartet. UND durch immer wieder stromlos schalten einen noch deutlich höheren Verbrauch vermieden. Mal sehen wie es weitergeht. Ich danke Dir auf jeden Fall für die sachdienlichen Hinweise. viele grüße aus dem Rheinland 🙋‍♂️ ... Mehr anzeigen

das hört sich doch gut an bei Dir. Bestätigt wurde irgendwann die Kostenübernahme, natürlich ohne Preis. Ein bißchen schade ist das, finde wir alle waren doch auch recht geduldig im warten. Und wir haben auch wirklich versucht den Verbrauch niedrig zu halten. Nun, ich werde versuchen wenigstens auch den real zu zahlenden Preis zu bekommen. Danke Dir auf jeden Fall. Tät mich halt interessieren wie @Stibbons  den höheren COP durchsetzen konnte. Denn wenn ich mir so zwischendurch die Werte angeschaut habe war einen Wert von 4 zu erreichen off nicht schwer... ¯\_(ツ)_/¯  ... Mehr anzeigen

Hallo @Stibbons  was hast Du genau angegeben damit sie einen höheren COP ansetzen? bei mir auch erstmal Standard 3,5 und dann mit Netto 24ct / KWh gerechnet was ich nicht okay finde. Seit Januar liegen wir bei 40ct und das nur dank Preisbremse. Raumtemperatur ist auf 19 Grad eingestellt - den Winter durch. Wäre ja sonst ein noch viel höherer Verbeauch gewesen. Bin echt jetzt dann doch etwas enttäuscht von Viessmann... viele Grüße aus dem Rheinland Frank ... Mehr anzeigen

hallo @VitoKlaus, danke für die Info. Der Austausch fand am 12.06. statt, da hat dann auch der Techniker die Daten incl. der Verbräuche gezogen. Über unseren HB wurde die Daten dann auch schon übermittelt. Allerdings hat mich auch noch niemand nach den Kontodaten gefragt oder mir irgendwas an Erstattung vorgeschlagen ¯\_(ツ)_/¯  da ich im Augenblick nicht weiß wo es klemmt werde ich mich noch ein wenig gedulden. ... Mehr anzeigen

Hallo und Guten Morgen zusammen. Scheinbar hat es Softwareupdate gegeben, einerseits ist die Fehlermeldung F.909 jetzt raus - anderseits bleibt mir jetzt der Zugang zur ViGuide App jetzt verwehrt. Okay, ist auch für die Handwerker gedacht, aber man konnte eh nur schauen. Schade. Die Kostenerstattung, bzw. erstmal deren Bearbeitung, lässt ( wohl Urlaubsbedingt ) noch auf sich warten. Viele Grüße an alle 🙋‍♂️ ... Mehr anzeigen

Hallo @Flo_Schneider  ich hätte da noch 2-3 Fragen... Kannst Du irgendwo sehen wie der Stand ist bezgl. Erstattung Mehrverbrauch? Die Platinen wurden ja am 12.06. getauscht und der Kollege vor Ort hat die Daten der Anlage 'gezogen', der HB hat diese auch noch einmal weitergeleitet. Allein es fehlt irgendeine Reaktion seitens Viessmann. Dann so ein Nebenthema: nehmen wir an ich würde gerne den Geräuschreduzierten Betrieb einstellen wollen, so geht dies über das Menü -> erweitertes Menü -> und da soll man es einstellen können. Hier gibt es bei mir nur den Punkt Notbetrieb - sonst nüscht. Hat das mit dem Platinentausch durchgeführte Softwareupdate da ein wenig gründlich durchgespült? Oder gibt es online bereits eine überholte Bedienungsanleitung? Und ach ja, F.909 still persists. Ich weiß ja das es kein wirkliches Problem ist, aber dennoch wäre es schön wenn mich die ViCare APP nicht mehr mit 'Es gibt ein Problem mit Deiner Anlage' begrüßen würde. Der Fehler ist noch vom 6.März, lässt sich aber auch nicht quittieren... Vielleicht kommt ja bald noch mal ein Update...  Schönes Wochenende auch an alle die noch warten, falls da noch wer übrig ist. Gruß, Frank   ... Mehr anzeigen

Danke Dir. Bei uns ist es jetzt ein 3/4 Jahr... ¯\_(ツ)_/¯  Die PV ist allerdings schon von 2019. Und seit die Sonne wieder so richtig scheint - also Frühjahr - sind wir incl. E-Auto quasi autark unterwegs. ( allerdings erst nachdem ich hier im Forum den Lifehack mit Stromlos schalten der WP ) Und DAS ist ein gutes Gefühl, auch wenn das dann im Winter wieder nicht so sein wird. Dann hoffe ich mal das mein HB sich gut erholt im Urlaub 😉  ... Mehr anzeigen

Hallo @VitoKlaus , das klingt doch in Teilen recht gut. Auch wenn die Verbindung / Kommunikation noch nicht klappt. Das sieht hier alles ähnlich aus. Anlage läuft ohne Fehler, nur die ViCare App meldet noch den F.909. Und die Kommunikation zu meiner PV habe ich auch noch nicht gelöst. Eine Rückmeldung zu den Kosten habe ich seit Platinenmontage auch noch nicht. Ausser vor Monaten mal das Kosten erstattet werden. Hast Du da direkt eine Meldung von Viessmann erhalten, oder ist das über Deinen HB gelaufen? Meiner ist nächste Woche aus dem Urlaub zurück, muss den mal direkt anhauen. Aber super das beides läuft ✊✊ Ich hoffe mal das wir im Winter uns nicht wieder hier alle treffen müssen 🫣 Schönes Wochenende, Grüße aus dem Rheinland. Frank 🙋‍♂️ ... Mehr anzeigen

Hallo Klaus, auch Dir vielen Dank für die schnelle Antwort. Nein ein Problem sollte der F.909 für die WP nicht sein - zumal er dort seit Anfang März verweilt 😉 Eine PV hab ich schon seit 2019, aber die beiden haben noch nicht zueinander gefunden. Wie ich lernte braucht es dazu wohl einen potenzialfreien Kontakt. Aber erstmal wollte ich die Anlage dann sicher am rennen haben. Jetzt warte ich noch auf die zugesagte Kostenbeteiligung an den Stromkosten. Schritt für Schritt 😇 viele Grüße, Frank ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, vielen Dank für die rasche Antwort und das weitergeben bezgl. F.909. Beim Heizstab bleibe ich eher skeptisch, denn es gab ja auch über Monate täglich die Warnung: erhöhte Laufzeit der Zusatzheizung ( oder so ähnlich ) da denke ich das wird seinen Grund haben. Und bei so ein paar mal - okay. Aber sooft bzw. so lange am Stück... Auf jeden Fall nochmal vielen Dank für Deinen Support hier im Forum 🙏 viele Grüße, Frank ... Mehr anzeigen

hatte ich vergessen: der Fehler bzw die Meldung die blieb ist F.909 - Werte der elektrischen Energiematrix sind ungültig. Kann man den wohl irgendwie loswerden, quittieren oder sonst was um zu sehen ob es noch der alte ist oder eine neue Meldung? Und was überhaupt heisst das?  viele Grüße und vielen Dank Frank ... Mehr anzeigen

Guten Abend allerseits. Heute war ich dann dran, hat alles wohl gut geklappt. Leider stehen die alten Fehlermeldungen noch drin. Also wurde der Fehlerspeicher scheinbar nicht resettet. Aber eine neue Firmware gab es auch. Was bleibt ist die Frage nach der Überlastung des Heizstabes. Gute 1000kWh pro Monat über 4 Monate kann ja auch nicht spurlos an ihm vorbeigegangen sein. @Flo_Schneider Was meinst Du? Nochmal vielen Dank für den Support und allen noch wartenden seien die Daumen gedrückt. Gruß, Frank ✊✊🙋‍♂️ ... Mehr anzeigen

Besten Dank @Flo_Schneider  ich drücke uns mal die Daumen das dann Ruhe ist ✊✊ Viele Grüße aus dem Rheinland Frabk ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, die Teile hat mir der HB gebracht und gestern kam zuerst ein Anruf von Viessmann ( man hätte allerdings beim ersten Klingeln dran sein müssen ) und schließlich eine Mail mit dem Datum 12.06. und dem HB hat man dann auch ein Zeitfenster mitgeteilt. Dann hoffe ich mal das dieser Montag dann nicht so ein Montag ist ¯\_(ツ)_/¯  Drücke allen anderen Betroffenen die Daumen das es auch bei euch absehbar wird. Viele Grüße und schöne Pfingsten, Frank ... Mehr anzeigen

Hallo @Flo_Schneider , jetzt kommt scheinbar auch bei uns etwas Bewegung rein. Unser Installateur hat die Teile jetzt wohl bekommen und bringt uns diese vorbei. Den Viessmann Kundenservice hat er schon informiert und den entsprechenden Einsatz angefordert. Kannst Du da was sehen, also gibt es einen dazugehörigen Termin? Nach 3 Monaten Funkstille seitens Viessmann wäre es schön wenn es denn nun mal weitergeht. Besten Dank vorab und Viele Grüße aus dem Rheinland. Frank ... Mehr anzeigen

hi @sk84 ich denke schon auch das es mit den niedrigen Temperaturen zu tun hat. Bei mir ist der letzte Totalausfall Ende März gewesen. Tatsächlich hilft es die Anlage ein paar Minuten stromlos zu setzen, danach geht es wieder eine Weile. @Flo_Schneider Ein Firmwareupdate gab es auch schonmal zwischendurch, ohne Erfolg. Also warten auf Platine - weiterhin ¯\_(ツ)_/¯  Aber definitiv bin ich froh keine Gastherme mehr zu haben, gerade in Verbindung mit der PV. @CHolzmann Laut ist sie bei mir nicht. Und das Thema mit der Mundpropaganda ist denke ich Viessmann auch klar. Ja - ich ärger mich auch, nur hilft aufregen auch nicht wirklich. Habe leider noch ( immer ) keinen Termin, aber offenbar trudeln so langsam auch Teile bei meinem Installateur ein. Viele Grüße in die Runde, Frank ... Mehr anzeigen

Hallo @Stibbons , vielen Dank für Deinen Bericht. Das lässt mich ( und wahrscheinlich einige andere auch ) hoffen das dieses Thema dann auch bei uns endlich Geschichte ist. Ich habe mir seit Anfang März mit Reboot per Sicherung geholfen und da die 'Laufzeiten' sich immer verlängert haben denke ich das auch die Außentemperaturen einen Einfluss auf diesen Fehler haben. Somit können wir vielleicht froh sein, das bei uns die Anlage sich schon über den Winter bewähren sollte ( Spoiler: hat nicht ganz geklappt ) aber wir somit schonmal den Fehler kennen. Nunja, wir stecken in der Warteschleife und die dauert hoffentlich nicht mehr allzulange. Noch einmal vielen Dank und toi toi toi, das es das dann jetzt war. @VitoKlaus : Ich war nur der Nachfrager, @Stibbons hat berichtet 🙂 Und ich denke doch das wir hier irgendwie im Kontakt bleiben, werde auch auf jeden Fall berichten wenn wir dran waren. Bis die Tage also, Frank ... Mehr anzeigen

Hi Oliver, darf nan fragen ob es geklappt hat am 28.04.? Was wurde denn jetzt getauscht? Ich wollte meinen Installateur noch anschreiben heute, langsam würde es jetzt doch einmal Zeit für den Einsatz... @Flo_Schneider : kannst Du mehr sagen? Ich meine läuft denn die E-Teile Verteilung jetzt? Vielen Dank und einen angenehmen 1.Mai allerseits! Frank ... Mehr anzeigen