Climate Solutions Community

Erich3 · ‎11.09.2026

Wie soll ich das machen? Ich habe doch heute die App deinstalliert und wieder neu installiert. Reicht das nicht um die aktuellste Version zu erhalten?

Erich3 · ‎11.09.2026

Hat dasirklich bei Euch geholfen? Bei mir hat es nicht geklappt

Erich3 · ‎11.09.2026

Hat die Neuinstallation/das Update bei Dir geholfen? Bei mir leider nicht.

Erich3 · ‎11.09.2026

Hat die Neuinstallation/Update bei Dir geholfen? Bei mir leider nicht.

Erich3 · ‎11.09.2026

Habe gerade die App deinstalliert und wieder neu bei Googleplay heruntergeladen. Leider keine Veränderung der Datenlage und der Anzeige.

Erich3 · ‎11.09.2026

Nach dem 01. September habe ich erstmals bemerkt, dass meine VICare App weniger Daten anzeigt als bisher. Die Kachel Wärmepumpe zeigt nichts mehr an; Stromverbraucvh und Thermische Leistung ebenfalls gleich "Keine Daten verfügbar" Trrotz Neuinstallation der APP und Ausschalten und Wiedereinschalten der Anlage keine Besserung. Damit Ihr Euch die Anzeige besser vostellen könnt, habe ich die nachstehenden Bilder beigefügt. 20260911 Startbild VICARE APP.jpg 20260911 Status Wärmepumpe 1.jpg 20260911 Status Wärmepumpe 2.jpg 20260911 Status Wärmepumpe 3.jpg 20260911 Stromverbrauch.jpg 20260911 Thermische Leistung.jpg

Erich3 · ‎05.09.2026

Leider hat sich bei mir keine automatische Wiederherstellung ergeben. Mein Haizungsbetrieb hat mir allerdings gesgt, dass er auf die Heizungsdaten zugreifen kann, die mir fehlen. Warum wusste er natürlich auch nicht.

Erich3 · ‎05.09.2026

Bei meiner VicareApp sind seit einigen Tagen die Daten in den Kacheln nicht mehr alle abrufbar. Z. B. Wärmepumpe, Thermische Leistung, Stromverbrauch. Der Heizung soll es angeblich trotzdem "gut gehen". Neuinstallation der APP hat nicht geholfen.

Erich3 · ‎07.04.2026

Das Problem habe ich seit März 2026 auch; vorher hat es mit meinem Handy immer funktioniert

Erich3 · ‎20.08.2024

Zunächst vielen Dank, aber ich habe eine Fußbodenheizung und nur im Dachgeschoss die elektrischen "NC Heiz/Kühlkörper". Deshalb müsste meine App doch neben den stromwerten von Warmwasser und Heizung auch bei Kühlung Werte anzeigen und nicht immer nur 0

Erich3 · ‎18.08.2024

Unsere Wärmepumpe Vitocal 200 G kühlt auch die Räume bei entsprechenden Temperaturen. Beim Stromverbrauch stehen immer nur Werte für Heizung und Warmwasser; Kühlen zeigt immer nur 0 kWh. Warum? Kann man das ändern?

Erich3 · ‎03.07.2024

Bei mir konnte ich bisher die Tageswerte Stromverbrauch und Thermische Energie unter den Kacheln sehen; jetzt nur noch Wochenwerte. Kann man das umstellen?

Erich3 · ‎11.06.2023

Erich3 · ‎09.05.2023

Inzwischen sind meine App Probleme wieder behoben. Vielen Dank an den Support!

Erich3 · ‎06.05.2023

Hallo CustomerCareChris, bei mir waren gestern auch wieder die fehlenden Daten vorhanden. Vielen lieben Dank Allerdings bekomme ich heute die Nachricht "Dein Kommunikationsmodul ist nicht verbunden". Mal schauen ob das nur temporär so ist und bald wieder klappt.

Erich3 · ‎30.04.2023

Habe seit dem 29. April 2023 leider das gleiche Problem mit meiner Vitotronic 200. Allerdings dürfte mein Testzeitraum der Vicare Plus noch nicht um sein. Deshalb hoffe ich natürlich auch auf einen Lösungsvorschlag:

Erich3 · ‎30.04.2023

Ich habe leider auch das Problem mit den fehlenden Stromdaten seit drei Tagen bei meiner Vitotronic 200. Freue mich natürlich auch über einen Lösungsvorschlag.

Erich3 · ‎30.04.2023

Seit April 2023 läuft meine neue Wärmepumpe und auch meine VICARE App. Seit zwei Tagen fehlen nun die täglichen Anzeigen der Stromverbräuche; ich hatte mich bereits vor Wochen zur VICARE Plus angemeldet und bisher hatte alles gut geklappt. Steuern kann ich die Anlage allerdings immer noch wie gewohnt. Wer kann mir da helfen?

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