Climate Solutions Community

Hallo und Guten Morgen zusammen. Scheinbar hat es Softwareupdate gegeben, einerseits ist die Fehlermeldung F.909 jetzt raus - anderseits bleibt mir jetzt der Zugang zur ViGuide App jetzt verwehrt. Okay, ist auch für die Handwerker gedacht, aber man konnte eh nur schauen. Schade. Die Kostenerstattung, bzw. erstmal deren Bearbeitung, lässt ( wohl Urlaubsbedingt ) noch auf sich warten. Viele Grüße an alle 🙋‍♂️ ... Mehr anzeigen

Hallo @Flo_Schneider  ich hätte da noch 2-3 Fragen... Kannst Du irgendwo sehen wie der Stand ist bezgl. Erstattung Mehrverbrauch? Die Platinen wurden ja am 12.06. getauscht und der Kollege vor Ort hat die Daten der Anlage 'gezogen', der HB hat diese auch noch einmal weitergeleitet. Allein es fehlt irgendeine Reaktion seitens Viessmann. Dann so ein Nebenthema: nehmen wir an ich würde gerne den Geräuschreduzierten Betrieb einstellen wollen, so geht dies über das Menü -> erweitertes Menü -> und da soll man es einstellen können. Hier gibt es bei mir nur den Punkt Notbetrieb - sonst nüscht. Hat das mit dem Platinentausch durchgeführte Softwareupdate da ein wenig gründlich durchgespült? Oder gibt es online bereits eine überholte Bedienungsanleitung? Und ach ja, F.909 still persists. Ich weiß ja das es kein wirkliches Problem ist, aber dennoch wäre es schön wenn mich die ViCare APP nicht mehr mit 'Es gibt ein Problem mit Deiner Anlage' begrüßen würde. Der Fehler ist noch vom 6.März, lässt sich aber auch nicht quittieren... Vielleicht kommt ja bald noch mal ein Update...  Schönes Wochenende auch an alle die noch warten, falls da noch wer übrig ist. Gruß, Frank   ... Mehr anzeigen

Danke Dir. Bei uns ist es jetzt ein 3/4 Jahr... ¯\_(ツ)_/¯  Die PV ist allerdings schon von 2019. Und seit die Sonne wieder so richtig scheint - also Frühjahr - sind wir incl. E-Auto quasi autark unterwegs. ( allerdings erst nachdem ich hier im Forum den Lifehack mit Stromlos schalten der WP ) Und DAS ist ein gutes Gefühl, auch wenn das dann im Winter wieder nicht so sein wird. Dann hoffe ich mal das mein HB sich gut erholt im Urlaub 😉  ... Mehr anzeigen

Hallo @VitoKlaus , das klingt doch in Teilen recht gut. Auch wenn die Verbindung / Kommunikation noch nicht klappt. Das sieht hier alles ähnlich aus. Anlage läuft ohne Fehler, nur die ViCare App meldet noch den F.909. Und die Kommunikation zu meiner PV habe ich auch noch nicht gelöst. Eine Rückmeldung zu den Kosten habe ich seit Platinenmontage auch noch nicht. Ausser vor Monaten mal das Kosten erstattet werden. Hast Du da direkt eine Meldung von Viessmann erhalten, oder ist das über Deinen HB gelaufen? Meiner ist nächste Woche aus dem Urlaub zurück, muss den mal direkt anhauen. Aber super das beides läuft ✊✊ Ich hoffe mal das wir im Winter uns nicht wieder hier alle treffen müssen 🫣 Schönes Wochenende, Grüße aus dem Rheinland. Frank 🙋‍♂️ ... Mehr anzeigen

Hallo Klaus, auch Dir vielen Dank für die schnelle Antwort. Nein ein Problem sollte der F.909 für die WP nicht sein - zumal er dort seit Anfang März verweilt 😉 Eine PV hab ich schon seit 2019, aber die beiden haben noch nicht zueinander gefunden. Wie ich lernte braucht es dazu wohl einen potenzialfreien Kontakt. Aber erstmal wollte ich die Anlage dann sicher am rennen haben. Jetzt warte ich noch auf die zugesagte Kostenbeteiligung an den Stromkosten. Schritt für Schritt 😇 viele Grüße, Frank ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, vielen Dank für die rasche Antwort und das weitergeben bezgl. F.909. Beim Heizstab bleibe ich eher skeptisch, denn es gab ja auch über Monate täglich die Warnung: erhöhte Laufzeit der Zusatzheizung ( oder so ähnlich ) da denke ich das wird seinen Grund haben. Und bei so ein paar mal - okay. Aber sooft bzw. so lange am Stück... Auf jeden Fall nochmal vielen Dank für Deinen Support hier im Forum 🙏 viele Grüße, Frank ... Mehr anzeigen

hatte ich vergessen: der Fehler bzw die Meldung die blieb ist F.909 - Werte der elektrischen Energiematrix sind ungültig. Kann man den wohl irgendwie loswerden, quittieren oder sonst was um zu sehen ob es noch der alte ist oder eine neue Meldung? Und was überhaupt heisst das?  viele Grüße und vielen Dank Frank ... Mehr anzeigen

Guten Abend allerseits. Heute war ich dann dran, hat alles wohl gut geklappt. Leider stehen die alten Fehlermeldungen noch drin. Also wurde der Fehlerspeicher scheinbar nicht resettet. Aber eine neue Firmware gab es auch. Was bleibt ist die Frage nach der Überlastung des Heizstabes. Gute 1000kWh pro Monat über 4 Monate kann ja auch nicht spurlos an ihm vorbeigegangen sein. @Flo_Schneider Was meinst Du? Nochmal vielen Dank für den Support und allen noch wartenden seien die Daumen gedrückt. Gruß, Frank ✊✊🙋‍♂️ ... Mehr anzeigen

Besten Dank @Flo_Schneider  ich drücke uns mal die Daumen das dann Ruhe ist ✊✊ Viele Grüße aus dem Rheinland Frabk ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, die Teile hat mir der HB gebracht und gestern kam zuerst ein Anruf von Viessmann ( man hätte allerdings beim ersten Klingeln dran sein müssen ) und schließlich eine Mail mit dem Datum 12.06. und dem HB hat man dann auch ein Zeitfenster mitgeteilt. Dann hoffe ich mal das dieser Montag dann nicht so ein Montag ist ¯\_(ツ)_/¯  Drücke allen anderen Betroffenen die Daumen das es auch bei euch absehbar wird. Viele Grüße und schöne Pfingsten, Frank ... Mehr anzeigen

Hallo @Flo_Schneider , jetzt kommt scheinbar auch bei uns etwas Bewegung rein. Unser Installateur hat die Teile jetzt wohl bekommen und bringt uns diese vorbei. Den Viessmann Kundenservice hat er schon informiert und den entsprechenden Einsatz angefordert. Kannst Du da was sehen, also gibt es einen dazugehörigen Termin? Nach 3 Monaten Funkstille seitens Viessmann wäre es schön wenn es denn nun mal weitergeht. Besten Dank vorab und Viele Grüße aus dem Rheinland. Frank ... Mehr anzeigen

hi @sk84 ich denke schon auch das es mit den niedrigen Temperaturen zu tun hat. Bei mir ist der letzte Totalausfall Ende März gewesen. Tatsächlich hilft es die Anlage ein paar Minuten stromlos zu setzen, danach geht es wieder eine Weile. @Flo_Schneider Ein Firmwareupdate gab es auch schonmal zwischendurch, ohne Erfolg. Also warten auf Platine - weiterhin ¯\_(ツ)_/¯  Aber definitiv bin ich froh keine Gastherme mehr zu haben, gerade in Verbindung mit der PV. @CHolzmann Laut ist sie bei mir nicht. Und das Thema mit der Mundpropaganda ist denke ich Viessmann auch klar. Ja - ich ärger mich auch, nur hilft aufregen auch nicht wirklich. Habe leider noch ( immer ) keinen Termin, aber offenbar trudeln so langsam auch Teile bei meinem Installateur ein. Viele Grüße in die Runde, Frank ... Mehr anzeigen

Hallo @Stibbons , vielen Dank für Deinen Bericht. Das lässt mich ( und wahrscheinlich einige andere auch ) hoffen das dieses Thema dann auch bei uns endlich Geschichte ist. Ich habe mir seit Anfang März mit Reboot per Sicherung geholfen und da die 'Laufzeiten' sich immer verlängert haben denke ich das auch die Außentemperaturen einen Einfluss auf diesen Fehler haben. Somit können wir vielleicht froh sein, das bei uns die Anlage sich schon über den Winter bewähren sollte ( Spoiler: hat nicht ganz geklappt ) aber wir somit schonmal den Fehler kennen. Nunja, wir stecken in der Warteschleife und die dauert hoffentlich nicht mehr allzulange. Noch einmal vielen Dank und toi toi toi, das es das dann jetzt war. @VitoKlaus : Ich war nur der Nachfrager, @Stibbons hat berichtet 🙂 Und ich denke doch das wir hier irgendwie im Kontakt bleiben, werde auch auf jeden Fall berichten wenn wir dran waren. Bis die Tage also, Frank ... Mehr anzeigen

Hi Oliver, darf nan fragen ob es geklappt hat am 28.04.? Was wurde denn jetzt getauscht? Ich wollte meinen Installateur noch anschreiben heute, langsam würde es jetzt doch einmal Zeit für den Einsatz... @Flo_Schneider : kannst Du mehr sagen? Ich meine läuft denn die E-Teile Verteilung jetzt? Vielen Dank und einen angenehmen 1.Mai allerseits! Frank ... Mehr anzeigen

auch wenn es dann für uns noch nix neues gibt - danke fürs nachschauen ... Mehr anzeigen

Nöh, nix neues. Da es aber ohnehin keinen Termin gab, nur der Hinweis das auf Ersatzteile gewartet wird... ¯\_(ツ)_/¯  @Flo_Schneider weißt Du, ob die Teile schon im Umlauf sind? Gruß, Frank ... Mehr anzeigen

Guten Morgen Arne, wir haben eine Bestätigung der Mehrkostenübernahme vom Customer Care Team erhalten. Allerdings über den Umweg Installateur - will sagen der hat unsere ( mehrfache ) Nachfrage an Viessmann weitergeleitet. Vielleicht muss man diesen Weg einhalten... Tja und nachdem bei uns in der letzten Woche ein paar Elektroarbeiten durchgeführt hatten, wozu der Elektriker mal den gesamten Strom wegnehmen musste, lief die Anlage auch prompt wieder - bis heute morgen. Jetzt sind wir wieder im Notbetrieb unterwegs. Also zum Thema Kostenübernahme würde ich Deinen Installateur bitten das mal weiterzugeben. Und vielleicht hilft ja ein simulierter Stromausfall um die Anlage wieder anzuwerfen - wenigstens für eine Weile. Aber auch das evtl. nur nach Rücksprache mit dem Installateur, denn ob das die Anlage so mag wenn man das öfter macht weiß ich auch nicht... Gruß Frank ... Mehr anzeigen

Hallo @VitoKlaus  nein, leider hier auch nix neues. Und ja, der Stromverbrauch... das wird eine Weile dauern bis man das bezgl. der Abschlagszahlungen dann mit dem Versorger ausdiskutiert hat. Bin gerade mal bei einer Erfassung der Verbräuche bzw. deren Übertragung in eine gute alte Exceltabelle. Zum Glück hatte ich damit per Bauchgefühl einfach mal Ende September begonnen. Ende November kam ja dann die WP. Aber deine Zahl kommt mir seltsam vertraut vor 😉 Zum Glück 2.0 haben wir schon seit Oktober 2019 eine PV installiert. Leider kam tatsächlich mit dem Beginn der Installation auch der Rückruf von LG zu den Batteriespeichern verbunden mit der Aufforderung diese bis zum Austausch abzuschalten. Immerhin kam da dann letzte Woche der Ersatz, nach gut 100 Tagen... Also: die Hoffnung stirbt zuletzt - klappt bestimmt jetzt im März auch mit den Platinen ( *festedaumendrück* ) Viele Grüße aus dem Rheinland, Frank ... Mehr anzeigen

Ah super. Dann stimmt das also - und ich brauche nur die Schaltleitung 'verlegen' zu lassen. Wäre jetzt für mich die einzig sinnvolle Erhöhung des Eigenverbrauchs im Sommer. Denn heizen werden wir eher weniger, vielleicht kühlen. Mal sehen, erstmal muss sie wirklich verlässlich laufen. Ich bleibe zuversichtlich. Ich wünsche Dir ein schönes Wochenende. Gruß, Frank ... Mehr anzeigen

Hallo und Guten Morgen Flo, kein Problem 😉 aber eine Frage habe ich dann noch dazu. Das heißt also das es auf keinen Fall mit dem SMA Homemanager 2.0 zusammenarbeitet? Denn dies hatte mir eigentlich der Viessmann Techniker der mal hier war ( und sicher bzw. hoffentlich bald noch mal zum Platinentausch kommt ) so suggeriert. Ich hatte gedacht ich würde für die Kommunikation die Gridbox benötigen. Er meinte nein, denn diese neue Generation kann das selbst. Es müsste nur der potentialfreie Kontakt mit dem Homemanager verbunden werden und dann noch einmal die Inbetriebnahme für Smart Grid durchgespielt werden. Der SMA Homemanager ist ja ein Energymeter und so schien mir das plausibel. Denn meine Mennekes Wallbox kann der SMA auch bei Bedarf mit PV Überschuss ansteuern. Und das alles nur über WLAN oder noch irgendwas dazwischen. Er hatte mir auch gezeigt wo der Anschlussstecker hin muss an der Unterseite ( Foto ) Der entsprechende Stecker liegt auch bei... Natürlich würde das dann ein Elektriker machen, da gehe ich lieber nicht ran. Euer Techniker sagt ihr macht das nicht, und der Installateur sagt er kann das nicht. Und so versuche ich soviel Infos wie möglich zusammenzutragen um das dann weitergeben zu können. A liebsten wäre mir natürlich wenn sich das auch alles durch eine Einstellung wie von Zauberhand selbst findet. Mir geht es in erster Linie 'nur' darum im Sommer bei Überschuss schonmal warmes Wasser zu bereiten. Ist ja auch eine Art von Speicher. Und allemal lohnender wie die Einspeisevergütung. Es ist ein neues Gerät mit neuer Steuerung ( wurde mir so gesagt ) und der neuen hübschen ( leider nicht Problemfreien ) Außeneinheit. Sollte dann kein Weg um ein weiteres *wasauchimmermeter* wo könnte man die beziehen und was kostet sowas? Geht vermutlich nur über den Installateur? Entschuldige die vielen Fragen, aber da ist schon noch ein Knoten im Kopf... ( oder auch 2 oder 3 ) Vielen Dank für Deine zahlreichen Hilfestellungen hier im Forum Gruß Frank ... Mehr anzeigen

Hallo @Flo_Schneider , irgendwie stehe ich auf dem Schlauch - unter dem verlinkten Artikel finde ich nichts zum Thema  Verbindung mit dem SMA Homemanager. Da geht es ja eigentlich nur um die leider immer noch nicht laufenden Anlagen von einigen Mitgliedern hier im Forum. Meintest Du einen anderen Artikel, oder habe ich Tomaten auf den Augen ( was ich wirklich nicht ausschließen möchte... 🙂 ) Viele Grüße Frank  ... Mehr anzeigen

Du hast recht... hab mal in die ViGuide App geschaut - die kann man ja gar nicht zählen... keine Ahnung was das jetzt ist. @Flo_Schneider irgendeine Idee? Noch besser wäre natürlich sowas wie: macht euch keine Sorgen, die Platinen sind da und werden gerade verteilt... 😏 ... Mehr anzeigen

Hallo @VitoKlaus  nein - wir haben noch keinen Termin. Das einzige was wir zwischenzeitlich erhalten haben ist die Zusage der Beteiligung an den Strommehrkosten. Solche Updatemeldungen habe ich noch nicht gesehen. Aber ja, wär schon schön wenn die Platinen mal bald gelötet wären 🫣 VG Frank ... Mehr anzeigen

@Flo_Schneider  Danke Dir, VG Frank ... Mehr anzeigen

Hallo @Flo_Schneider das Thema mit der Kostenübernahme kann natürlich noch nicht abgeschlossen sein. Das Problem besteht ja noch und wie es scheint dauert es ja auch noch ein wenig. Da sich diese Mehrkosten aber mittlerweile im 4-stelligen Bereich bewegen wäre eine schriftliche Bestätigung der Übernahme fein. Aber Danke schonmal für Deine Rückmeldung.  Viele Grüße, Frank ... Mehr anzeigen

Guten Morgen in die Runde, hallo @Flo_Schneider  - geht denn vielleicht absehbar die Sonne am Ersatzteilhimmel auf? Mein Installateur hatte vergangenen Montag einen Termin mit Viessmann und dabei wurde auch auf den wohl kommenden Platinentausch hingewiesen. Ich weiß das zur Zeit nichts 'leichter' zu kriegen ist wie Chips, man möge z.b. versuchen einen RasPi zu kaufen, aber ein gewisser Zeithorizont wäre schon nett. Leider warten wir auch noch auf die offizielle Bestätigung der Strommehrkostenübernahme, außer mündliche Zusagen vom Techniker oder den ein oder anderen Hinweis hier haben wir da leider noch nichts bekommen. In der Zwischenzeit gesellte sich dann auch bei uns noch die Fehlermeldung mit den ungültigen Werten der elektrischen Energiematrix ( F.909 ) auf. Der taucht im mitgelieferten Handbuch für die Fachkraft nicht auf, allerdings in den aktuellen Anleitungen die zum Download bereitstehen. Das wird dann ein Thema werden wenn es um die Kommunikation zwischen der neuen 200-S und meinem SMA Homemanager geht. Lt. Techniker ist ja bei den neuen Anlagen der Einsatz einer z.b. Gridbox nicht mehr notwendig. Im Netz finden tun sie sich allerdings nicht ( wie manch andere Geräte ) es ist ein Anschluß ( potentialfreier Kontakt ) erforderlich. Aber wie gesagt, das wird ein Thema für den Elektriker. Erstmal muss die Maschine laufen. Das wird absehbar passieren, wirklich Sorgen machen mir derzeit die extremen Stromkosten die auf uns zu rollen.  Viele Grüße in die Runde und ein schönes Wochenende. Frank ... Mehr anzeigen

Hi @Flo_Schneider  vielen Dank für die Info. Mir ist klar das es immer wieder Updates geben wird, wir haben ja alle genug Geräte... 😇 Nur hier scheint es ja doch eher ein Hardware Thema zu sein, wenn auf Ersatzteile gewartet werden muss. Ich denke Viessmann würde sich weniger mit, sagen wir mal nicht ganz glücklichen Kunden eintreten wenn man das auch offen kommunizieren würde. Uns wurde nur geschrieben das man sich wegen eines Termines melden wird. Dem Installateur meldete man das auf Teile gewartet werden muss. Von daher wäre ich ein Freund des offenen Umgangs mit Problemen. Meiner Meinung nach könnte das helfen. Vielleicht nicht bei allen, aber sicher bei vielen. Nochmal Danke für deine Nachricht. Viele Grüße, Frank ... Mehr anzeigen

Hallo @Stibbons , ja der Techniker war da, nur gebracht hat das auch leider noch nichts. Ich hätte mich ab Inbetriebnahme auch lieber nur noch damit auseinandergesetzt wie ich die Verbindung zur PV Anlage hinbekomme, aber jetzt muss sie erstmal überhaupt länger als eine Woche laufen. Es ist unbefriedigend, aber nun auch nicht zu ändern. Es handelt sich um die neue Generation an Gerät, da ist nunmal mit Ausfällen zu rechnen. Nicht falsch verstehen, ich ärgere mich auch darüber. Ist ja auch nicht wenig Geld was man investiert, auch trotz Förderung. In Ihrem Fall würde ich aber in Erwägung ziehen einmal nachzuhaken. Wenn es eine Auftragsnummer gibt sollte es auch einen Termin geben. Egal wann der dann ist bzw. sein soll. Evtl. ist da etwas untergegangen. Entsprechende Mails sind bei uns auch schon im Spam Ordner gelandet. ( DAS allerdings ist ein Thema für den Service... mal kommt die Nachricht per SMS, mal per Mail... ) Wie gesagt, ich würde mal Nachhören - ja ich weiß, dazu braucht man auch Geduld und Zeit... Ich drücke die Daumen! ( uns allen hier ja eigentlich ) Viele Grüße ... Mehr anzeigen

Guten Morgen in die Runde. Wir haben die Vitocal 200-S AWB-M-E-AC 201.E10 2C mit neuer Außeneinheit. ( @Flo_Schneider SN: 7720675210016125 falls das hilft ) Die Anlage wurde vom Heizungsbauer Ende November 2022 installiert und vom Viessmann Techniker am 06.12.2022 erstmals in Betrieb genommen. Nach 2,5 Tagen ist sie ausgestiegen und nur im Notbetrieb gelaufen. Der Fehler damals war F1078 Volumenstrom. Nach zwischendurch ein paar vergeblichen Versuchen und auch eines weiteren Viessmann Techniker Einsatzes konnte sie dann am 13.01.2023 durch ein Softwareupdate wieder in Betrieb genommen werden. Diese Runde hielt dann bis zum frühen Morgen des 23.01.2023. Jetzt gibt es den schon oben erwähnten Fehler F1080. Und seitdem sind wir wieder im allseits beliebten Notbetrieb. Unserem Installateur wurde mitgeteilt das es wohl ein Softwareupdate braucht, im Dezember war allerdings auch schonmal die Rede von einer defekten Platine. Leider haben wir auch noch keine Info über den nächsten Technikereinsatz. Mir wurde seitens des Technikers auch jedesmal die Übernahme der Stromkosten versichert und er hat auch jedesmal den Zählerstand notiert / abfotografiert. Nochmal @Flo_Schneider : gibt es denn schon neue Soft- bzw. Firmware und wo würde ich den aktuellen Stand finden? Da ja offensichtlich schon eins eingespielt wurde am 13.01.2023 ( Info: ab da sind auch Aktoren Tests möglich ) Kommt da noch eines, oder bzw. weißt das vielleicht darauf hin das es wirklich die Platine ist und nicht die Software? Was mich eigentlich ärgert ist das sich nun diverse Zweifler im Umfeld bestätigt fühlen das die Wärmepumpe doch nicht die Lösung sein kann... Ich bleibe jedoch zuversichtlich, denn in den Tagen wo sie lief, lief sie wirklich gut und sehr effizient.  ... Mehr anzeigen