Climate Solutions Community

Danke für deine RM.   Die Fehler kommen immer nachmittags, wenn das WW-Programm um 18:30 Uhr (mit Einschaltoptimierung) eigentlich startet... (siehe screenshot WW-Programm) * Primärtemperatur (meinst Du die Lufttemperatur draußen?): ca. 30° bis 34°C in den letzten Tagen - wird auch aktuell nicht besser 🙂 * Sekundär (meinst Du die Vorlauftemperatur z. B. bei WW-Bereitung): Das steigt ganz ordentlich bis manchmal 60° (Soll: 50 als Temperatur normal eingestellt)     ... Mehr anzeigen

Problem gefunden! Die IP des lokal DNS-Servers war irgendwie nicht korrekt. Ich habe die IP der Fritzbox wieder angegeben. Jetzt funktioniert alles wie es soll! Danke nochmal für die Unterstützung!     ... Mehr anzeigen

OK, also: - Neuregistrierung Anlage + Verbindung über HotSpot Handy  --> LED "Home" weiß. Das funktioniert! Verbindung stark (-34 dBm und stabil), Steuerung über die App i. O. Gerät Vitoconnect OK.     Dann: Netzwerk konfigurieren --> Wechselung Verbindung HotSpot zu WLAN. Es wird mit meinem Router verbunden (alles im Heimnetzwerk OK, Signalstärke auch top ca. -50 dBm), aber es wird einfach keine Internetverbindung mit dem Viessmann Server gebaut --> LED leuchtet rot. Eine Idee woran es liegen kann?     ... Mehr anzeigen

ja gute Idee! Wir probieren es und ich melde mich danach. ... Mehr anzeigen

Danke für deine RM. Ich kann mir nicht vorstellen, dass das Vitoconnect einen Defekt hat. Ist max. 8 Wochen alt (Neubau) und es ging reibungslos wochenlang. Ist das Gerät (SN 7637415023965217) noch bei Euch im System registriert ? Könnte eine Neuregistrierung eventuell das Problem lösen? Welche Wartungsarbeiten sind am letzten Mittwoch (18. Januar) ausgeführt worden? Weil: Das Problem ist seit dem 18.1. (Nachricht in der ViCare App : Wartungsarbeit Server Viessmann) da. Neue Firmware hochgeladen (wäre doof - weil ich habe Zwangstrennung in der Nacht...)? Neue SW-Gateway? Neue Sicherheitsfunktionalität mit Fritzbox nicht kompatibel? Bei mir hier gab es keine Veränderung meines Heimnetzwerks und alle anderen Komponente (LAN, WLAN usw..) funktionieren gut. Nur streikt das Vitoconnect gerade 🙂 ... Mehr anzeigen

Die Systemvoraussetzungen am Router (Fritzbox 7590) sind erfüllt. Das hat vor den Wartungsarbeiten (18.1) immer funktioniert. Ich habe heute verschiedene Einstellungen probiert: Nur 2,4 GHz WLAN (5 Ghz deaktiviert), Gerät 100% exposed, Selbstständige Portfreigaben. Ich habe auch die komplette Anlage 15min vom Netz getrennt. Ohne Erfolg. Könnt ihr einen Neustart des Gateways anschieben? ... Mehr anzeigen

Also Reset Vitoconnect (Werkeinstellung gem. Anleitung) + Reset Router (Fritzbox) + Reset switch + Inbetriebnahme über ViCare App gemacht ohne Erfolg. Gleiches Problem --> LED leuchtet rot. Vitoconnect ist aber mit meinem Router aktiv verbunden (siehe unten). In den letzten Tagen hat es immer funktioniert. Seit gestern (Wartungsarbeiten Viessmann Server) aber nicht mehr.     ... Mehr anzeigen

Trenne bitte den Vitoconnect im ersten Schritt für 10 Minuten vom Strom. Prüfe im Anschluss, ob sich das Gerät automatisch wieder mit den Servern verbindet. @CustomerCareChris : Ich habe den Vitoconnect vom Strom getrennt (sogar mehr als 10min). Hat nichts gebracht. LED leuchtet danach wieder rot (siehe Foto).         Sollte das nicht funktionieren, konfiguriere die Netzwerkeinstellungen manuell neu und verbinde den Vitoconnect testweise mit einem anderen WLAN, am besten mit dem HotSpot eines anderen Handys. So kann geprüft werden, ob sich das Gerät grundsätzlich noch mit einem WLAN und unseren Servern verbindet.   Dann habe ich dies auch versucht: über HotSpot eines anderen Handy, dann leuchtet die LED grün dauerhaft ohne Änderung. Die LED "Home" leuchtet leider nicht weiß...   Andere Ideen?   Danke und Gruß David ... Mehr anzeigen