Heute hat sich der Viessmann-Support telefonisch gemeldet, es war aber leider nicht der technische Support. Immerhin wurde mir mitgeteilt, dass weder meine Heizung noch meine Vitoconnect bei Viessmann registriert seien. Das ist mir unerklärlich. Die Heizung habe ich seit 2016 und die Umstellung auf Vitoconnect verlief problemlos. Bisher konnte ich immer über die App auf die Heizung zugreifen, zuerst mit der LAN-Verbindung und dann auch über Vitoconnect. Nach dem Ausfall von Vitoconnect habe ich natürlich versucht, die Verbindung wieder herzustellen. Es kann sein, dass dabei die Registrierung aufgehoben wurde. Aber dass die Registrierung der Heizung auch nicht mehr vorhanden sein soll, kann ich mir nicht erklären. Gibt es eine Möglichkeit für mich, zumindest die Heizung neu zu registrieren? Vielleicht komme ich danach auch mi Vitoconnect weiter.
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