Climate Solutions Community

Hallo Centrinus,   der Pelletstaub kann - wie du bereits geschildert hast - unterschiedliche Gründe haben, muss aber nicht zwingend ein Problem für die Anlage darstellen. Genau für diesen Fall gibt es beim Vitoligno 300-C die Funktion "Pelletbehälter leerfahren", die dafür sorgt, dass der Tagesbehälter in regelmäßigen Abständen komplett geleert wird und somit auch der Straub in die Brennkammer gefördert wird.   Rufe dazu die Serviceebene auf ("OK" + "Menü" vier Sekunden lang drücken), gehe auf "Servicefunktionen" und dann auf "Pelletbehälter leerfahren". "Nein" bedeutet, dass der Tagesbehälter nie ganz leer gefahren wird, "Ja" dass er immer leergefahren wird, "Automatik" dass er alle 10 Zyklen leergefahren wird und "Einmal" dass er nach Übernahme der Einstellung einmal leergefahren wird. Empfehlen würde ich, die Funktion auf "Automatik" zu stellen.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo BavariaR,   ja, Leerzeichen stellen in der Tat ein Problem dar, auf diese sollte nach Möglichkeit verzichtet werden.   Der Stromverbrauch für den Heizstab kann leider nicht in der ViCare App dargestellt werden. Die Störungshistorie wird in der App unter Mitteilungen angezeigt, hier finden sich aber nur Störungen wieder, die seit Inbetriebnahme der App aufgetreten sind.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Mustang1978,   die Annahme ist korrekt, wenn du die Anlage bereits mit der App steuern kannst, ist kein Vitoconnect mehr notwendig.   Wenn du in der App die Einstellungen öffnest und auf die orangene Blase "Komponenten hinzufügen" drückst, kannst du "ViCare Smart Climate Komponente" auswählen und die Thermostate hinzufügen.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo mslawrence,   wenn es ein neuer Vitodens mit E3 Regelungsplattform ist, sollte bereits ein internes Kommunikationsmodul verbaut sein, mit dem du die Internetverbindung herstellen und auf die Anlage via ViCare App zugreifen kannst, der Vitoconnect wäre dann obsolet.   Grundlegend können dir in der App nur Daten und Werte angezeigt werden, die du dir auch an der Regelung deiner Anlage anzeigen lassen kannst. Je nachdem welches Model also bei dir eingebaut wird, kannst du dir zB den Gasverbrauch pro Tag / Woche / Monat / Jahr anzeigen lassen.   Ökologisch betrachtet kann die App ein Mehrwert sein, da du zum Beispiel die Anlage schnell über die App ausschalten kannst, wenn du den ganzen Tag unterwegs bist, mit der Zubuchoption "Comfort&Savings" kannst du Geofencing nutzen, dann wird die Anlage automatisch runtergefahren, wenn du dein Zuhause verlässt und wieder angeschaltet, bevor du zurückkommst. Durch Verwendung unserer ViCare Smart Climate Komponenten und der Einzelraumsteuerung kannst du jedem Raum einen eigenen Zeitplan und eigene Temperaturen zuweisen und dein Heizverhalten im Haus der Nutzung der Räume effizient anpassen.   Wenn du einen IT Hintergrund und eine Affinität zum Thema SmartHome hast, solltest du unser Developer Portal besuchen, hier kannst du mit Hilfe der zur Verfügung gestellten APIs deine Anlage in dein SmartHome System einbinden. Im Developer Bereich unserer Community kannst du mit anderen Nutzern darüber diskutieren und dich austauschen.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team   ... Mehr anzeigen

Hallo RMW,   die Heizkennlinie wird immer angezeigt, wenn die Einzelraumsteuerung deaktiviert ist. Wie du bereits gesagt hast, es ist ein Feature an dem man nun wirklich nicht jeden Tag rumspielt, daher würde ich dich bitten, um die Kennlinie via App anzupassen, kurz die Einzelraumsteuerung zu deaktivieren, die Konfiguration vorzunehmen und die Einzelraumsteuerung wieder zu aktivieren.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Klaus_Hahn,   hier die Antworten zu deinen Fragen: - Wie kann ich beides realisieren? Gehe in der App bitte auf Einstellungen - Einzelraumsteuerung - Erweiterte Einstellungen und aktiviere den Punkt "Andere Räume". Auf dem Dashboard der App werden nun die Heizkreise wieder angezeigt. Räume die mit ViCare Thermostaten ausgestattet sind können über die entsprechende Kachel des Raums gesteuert werden, alle anderen Räume über den entsprechenden Heizkreis.   - Überlagert die Einzelraumsteuerung die Heizkreissteuerung (und damit die eingestellten Heizkurve/-kennlinie)? Nein. Die Heizkennlinie bleibt wie sie eingestellt ist. Alle Thermostate und die Heizkreise übermitteln die aktuelle Soll-Temperatur an den Kessel, dieser sucht den höchsten Wert aus und nimmt ihn als Anhaltspunkt um zusammen mit der Außentemperatur und den Einstellungen der Heizkennlinie die benötigte Vorlauftemperatur zu bestimmen.   - Wie kann ich eine Kachel speziell für meine FBH (und deren HK) anlegen? Siehe Frage 1.   - Wie kann ich die Kacheln auf der ViCare-Oberfläche (frei) anordnen? Indem du lange auf eine Kachel drückst bis diese sich leicht vergrößert. Im Anschluss kannst du sie auf dem Dashboard verschieben.   - Kann die ViCare-App auch auch verschiedenen Mobilgeräten (Smartphones) installiert werden und die Familienmitglieder dann über meinen (den selben) Account/Konto die Anlage steuern? Ja, logge dich dazu einfach mit deinem Account auf den entsprechenden Endgeräten ein.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Burkoff, leider können wir in dieser Community nur Support für Anlage anbieten, die auch in Deutschland verkauft und installiert wurden, da wir keinen Zugriff auf Anlage außerhalb Deutschlands haben. Bitte wende dich an die Kollegen vor Ort - am besten per Mail. Die Adresse findest du auf der Viessmann Homepage deines Landes unter "Kontakt". Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Podunk01,   das hatte mich etwas verwirrt, da es bei MalteG um eine ganz andere Anlage mit anderem Kommunikationsmodul handelt.   Aktuell ist deine Anlage nicht mit dem WLAN / Internet verbunden, schalte die Anlage bitte für 10 Minuten am Netzschalter aus:   Sollte die Verbindung anschließend nicht automatisch wieder hergestellt werden, gib mir bitte eine kurze Rückmeldung.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo FamLuzzHoll,   ich habe die Nummer geändert, in der App sollte dir jetzt auch der Vitocrossal angezeigt werden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo okrimsnop,   probiere bitte testweise die Verbindung über ein anderes WLAN, im Optimalfall den HotSpot eines Handys herzustellen. So kann geprüft werden, ob die Anlage grundlegend in der Lage ist, eine Verbindung zu unseren Servern aufzubauen.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen