Climate Solutions Community

Hallo Tom1106,   stimmt, 3.19.1 war ein kleiner Fix für die iOS Version, mit 3.19.0 hast du die aktuelle Android Version bereits installiert. Ich habe dein Anliegen an unsere Entwicklung weitergeleitet und werde mich melden, sobald ich eine Rückmeldung bekomme. (Ticket: TVC-1213)   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Tom1106,   danke für die Rückmeldung und vor allem für die Screenshots. Ich würde es so direkt bei unserer neu einreichen, hast du mittlerweile die ViCare Version 3.19.1 installiert?   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Rausi,   die Vitotrol 300-E ist mit deiner Anlage kompatibel und kann durch den Fachbetrieb am System angemeldet und in Betrieb genommen werden.   Sowohl Heizkurvenoptimierer als auch Intelligent Heat Control sind aktuell für deine Anlage nicht v3erfügbar, hier hatte sich ein Fehler eingeschlichen, dieser soll mit dem kommenden Update des Kommunikationsmoduls behoben werden. Allerdings wirst du nur Intelligent Heat Control nutzen können, der Heizkurvenoptimierer ist nur für Anlage ohne Einzelraumsteuerung. Das macht auch Sinn, denn die Intelligent Heat Control konfiguriert anhand der ViCare Thermostate die Heizkennlinie.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo smacky67,   das mit der Fußbodenheizung und dem regulären Thermostat muss man sich überlegen oder ausprobieren. Grundsätzlich kann man ein ViCare Thermostat anschließen, allerdings befindet sich diese ja nicht in dem Raum, den es heizen soll. Die Temperaturmessung wäre also fehlplatziert und wird auch mit Klimasensor weiterhin zur Berechnung mit einbezogen. Außerdem ist das Thermostat für einen Heizkörper gedacht, es misst ja auch den Wärmeunterschied, den es durch sein Regelverhalten erreicht. Hier könnte keine zuverlässige Messung stattfinden, das Regelverhalten wäre dann mit Sicherheit auch nicht optimal.   Die Funktion "Andere Räume" deckt alle Räume an dem gewählten Heizkreis, die nicht mit ViCare Thermostaten ausgestattet sind ab. Angenommen alle ViCare Thermostate gehen abends auf 17°C, dann schaltet die Anlage die Raum-Temperatur für diesen Heizkreis auf 17°C. Wenn es hier aber noch Räume ohne smarte Thermostate gibt, in dem es wärmer sein soll, können für dieses eigene Temperaturen und ein Zeitplan angelegt werden. Wenn du hier dann abends als Temperatur 20°C einstellst, stellt die Anlage weiterhin warmes Wasser für 20°C Raumtemperatur zur Verfügung, die smarten Räume regeln aber runter auf 17°C.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Graupa-2022,   ja, am besten über den Netzschalter, wenn du wieder zu Hause bist.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Graupa-2022,   dann würde ich dich bitten erstmal den Neustart der Anlage zu probieren und mir eine Rückmeldung zu geben, ob das das Problem bereits lösen konnte.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Graupa-2022,   auch in unserem System wird die Einzelraumsteuerung für deine Anlage nicht mehr angezeigt, wurde diese genutzt - also hast du ViCare Smart Climate Komponenten in Verwendung? Schalte bitte die Anlage am Netzschalter für 10 Minuten aus und prüfe im Anschluss, ob die Einzelraumsteuerung in der App wieder angezeigt wird.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo StrausiMC,   leider nein, da auch die Anlage nur diese Daten nicht bereitstellt:   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo OliV,   der Verbrauch ist in der Tat zu hoch, die Batterie zu schnell leer. Wenn das Thermostat weiterhin das gleiche Verhalten an den Tag legt - auch an dem neuen Heizkörper - kontaktiere bitte deinen Fachbetrieb über den du die Komponenten bezogen hast, der das Thermostat vor Ort nochmal prüfen und ggf. für Ersatz sorgen kann.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Phill,   die Einzelraumsteuerung wurde deaktiviert, wenn dies passiert bekommst du nur noch den Heizkreis und die Warmwasserbereitung angezeigt, keine einzelnen Räume mehr. War es so, oder waren die Räume ohne Sensoren da und hast du alle Sensoren neu anlernen müssen?   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo StrausiMC,   in der App werden nur die Daten und Werte angezeigt, die du dir auch an der Regelung deiner Anlage anzeigen lassen kannst. In der Regel stellt die Anlage nur die Übersicht des letzten und des laufenden Jahres zur Verfügung.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Arnd1,   wie genau bist du denn vorgegangen? Hast du ein zweites Endgerät für den HotSpot genutzt? Mit nur einem Handy funktioniert das nicht.   In dem Moment, in dem du dich mit dem WLAN des Vitovalor verbindest, besteht eine direkte Verbindung zwischen Handy und Anlage, die keine Verbindung zum Internet hat und diese auch nicht benötigt. In diesem Schritt werden die Daten des HeimWLAN (oder Hotspots) übertragen, die Anlage verbindet sich dann mit dem WLAN.   Aktuell ist deine Anlage offline, warum klappt denn die Verbindung mit dem regulären WLAN nicht?   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Phill,   in unserem System ist nichts davon zu sehen, dass Komponenten entfernt und wieder hinzugefügt wurden. Läuft denn jetzt wieder alles wie gewohnt?   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hello MihaiLacatus,   in this community we can only support devices sold and operated in Germany since we have no access to devices and accounts located outside of Germany. Please contact your regional service via mail, you can find the address on the Viessmann homepage of your country under "Contact".   Best regards, Chris - Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo smacky67,   nach der Installation durchlaufen die Thermostate eine Algorithmus, um den angeschlossen Heizkörper kennen zu lernen. Je nach Heizverhalten kann dies einige Zeit in Anspruch nehmen, während dieser Zeit kommt es vor, dass Soll- und Ist-Temperaturen nicht zueinander passen bzw die Kalibrierung in der App angezeigt wird.   Wenn du an einem Heizkreis noch Heizkörper angeschlossen hast, die nicht mit ViCare Thermostaten ausgestattet sind, achte bitte darauf, dass die Funktion "Andere Räume" aktiviert ist.   Zu deinen Fragen: Sensortemp. ist nur über die App ablesbar? Am Thermostat wird nur die eingestellt Temp. angezeigt? - Ja, am Thermostat kann nur die Soll-Temperatur angezeigt werden. Wenn ich einen reduzierten Betrieb vom 17,5 Grad habe, der Sensor 19,7 Grad anzeigt, warum wird dann manchmal geheizt, sprich der Heizkörper warm? - Das sollte am oben beschrieben und wahrscheinlich noch nicht abgeschlossenen Algorithmus liegen. Nachdem mein Büro am weitesten vom Modul weg ist, trennt sich manchmal die Verbindung. Hier schafft dann wohl der Repeater Abhilfe? - Die Signalstärke des Thermostates wird dir in der App angezeigt, sollte dieser zu schwach sein, empfiehlt sich der Einsatz eines ViCare Funkrepeaters. Im Bad hab ich einen Handtuchheizkörper mit Thermostat und einen zusätzliche Fußbodenheizung, wo ein Thermostat außerhalb des Bades am Verteiler dran ist. Das Bad ist noch nicht mit vicare bestückt. Ich könnte aber die 2 Thermostate über App laufen lassen? Oder wäre ein Klimasensor sinnvoll? - Schwieriger Fall. Das Heizverhalten für einen Raum wird von allen Komponenten beeinflusst, die laut der App einem Raum zugeordnet sind. Was für ein Thermostat ist denn für die Fußbodenheizung außerhalb des Bades in Benutzung? Doch kein Drehknopf, wie man ihn an einem Heizkörper findet, oder? Im EG läuft eine 25 Jahre alte Fussbodenheizung. Ist hier die Fußbodenregelung über Fachbetrieb anschließbar oder geht das nur bei neuen? - Es gibt auch ein ViCare Fußbodenthermostat, durch das du in aller Regel das alte Thermostat ersetzten kannst. Installation und Inbetriebnahme dessen müssen aber über den Fachbetrieb vorgenommen werden, dieser kann dir in einem ersten Beratungsgespräch auch sagen, ob dein System dafür geeignet ist.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo elmer64,   laut unserem System ist in deiner Anlage die Regelung Vitotronic 200 HO1C verbaut.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo hamberger1,   poste dazu bitte ein Foto der Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls. Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7. Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo smacky67,   in Verbindung mit einem Viessmann Wärmeerzeuger können unsere Thermostate die benötigten Temperaturen an die Anlage melden, diese werden dann dort als Soll-Temperatur gesetzt und die Anlage heizt immer nur auf die höchste benötigte Temperatur. Das optionale Zubuchpacket "SavingsAssistant" bietet weitere Möglichkeiten das Heizverhalten automatisch zu optimieren.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Omnitherm,   am besten konfigurierst du die Netzwerkeinstellungen nochmal manuell neu.   Gebe bitte unter 5. die URL und nicht die IP Adresse ein. Beobachte im Anschluss, ob die Verbindung zuverlässiger ist.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Vklauck,   laut unserem System ist in deiner Anlage die Regelung Vitotronic 200 HO1 verbaut, diese ist mit unserem Vitoconnect (OPTO1 und OPTO2) kompatibel. Über den Vitoconnect kann die Anlage mit dem WLAN / Internet verbunden werden und dann mit Hilfe der ViCare App von unterwegs aus gesteuert werden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo MAZE1,   könntest du davon bitte Screenshots posten? Was wir dir denn an der Regelung der Anlage angezeigt?   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Volker24,   wie gesagt, ich kann aktuell leider nicht sagen, wann der Gasverbrauch für die HO1B Regler korrekt angezeigt wird.   Der Stromverbrauch wird ebenfalls berechnet, hier sollte ein externer Zähler zwischengeschaltet werden, um die Genauigkeit zu prüfen.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Jürgen20,   lokal kann die Anlage auch über eine klassische Fernbedienung gesteuert werden, hier gibt es kabelgebundene und kabellose Optionen. Was genau meinst du mit der Bridge? Die Bridge ist quasi das Kommunikationsmodul in deiner Anlage, mit dessen Hilfe die Anlage mit dem WLAN / Internet verbunden wird. Außerdem werden hier die ViCare Komponenten angemeldet. Die Kommunikation zwischen App und Anlage läuft aber ausschließlich über das Internet.   Die Funkverbindung zu den ViCare Komponenten (also auch dem Fußbodenthermostat und den Klimasensoren) läuft lokal über einen eigenen LowPower Funk.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo KS25,   logge dich bitte mit dem Account in der App ein, auf den die Anlage registriert ist und wähle unter Einstellungen - Allgemein den Punkt "Anlage abmelden", um die Anlage vom Account zu trennen.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Volker24,   in diesem Fall liegt eine besondere Problematik vor. Grundsätzlich sei gesagt, dass eine Regelung den Gasverbrauch nur berechnet und nicht misst. Die HO1B Regelung ist eigentlich nicht dafür ausgelegt, den Gasverbrauch zu berechnen / anzuzeigen, erhebt aber gewisse Daten, die via ViCare App angezeigt werden können. Leider sind diese nicht korrekt und durch fehlende Parameter wie Gaszustandszahl und Brennwert liegen die angezeigten Werte in der App meist fern der Realität.   Es ist in Planung einen entsprechenden Algorithmus in der App zu hinterlegen, der die Berechnung übernimmt, wann dieser umgesetzt und verfügbar ist, kann ich dir leider nicht sagen.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Volker24,   laut unserem System ist bei dir die Regelung Vitotronic 200 HO1B verbaut, das würde bedeutet, dass dir der Gasverbrauch an der Anlage selber gar nicht im Detail angezeigt wird, sondern nur in der ViCare App, ist das korrekt?   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Volker24,   könntest du mir bitte die Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls mitteilen, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann? Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7. Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Boern,   ich befürchte, dass ich dir aus der Ferne nicht mehr helfen kann. Am besten sollte der Fachbetrieb die Komponenten vor Ort prüfen. Dieser kann im Falle eines Defektes auch für Ersatz sorgen.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen