Climate Solutions Community

Hallo Dexter,   laut unserem System ist deine Anlage zwar verbunden, überträgt aber keine Daten. Schalte deine Anlage bitte am Netzschalter für 10 Minuten aus und prüfe im Anschluss, ob sie wieder via App erreichbar ist.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Pinguin80,   der Solarertrag kann nur in der App dargestellt werden, wenn die Solaranlage bzw die Solarregelung an den Vitodens angeschlossen und der Solarertrag dort angezeigt werden kann. Kannst du dir den Solarertrag am Vitodens anzeigen lassen?   Außerdem muss eine kompatible Solarregelung genutzt werden, kannst du mir sagen, welche bei dir verbaut ist?   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Dennis_Fischer,   leider liegen mir dazu keine Informationen vor.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Stephan_cgn,   ja, das ist korrekt.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Jens_2023_,   die Garantiebedingungen sprechen von einem Zeitraum von 24 Monaten nach Rechnungsstellung durch Viessmann, die du Zeit hast, die Anlage mit dem Internet zu verbinden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Flipcom,   das hängt von der in der Anlage verbauten Regelung ab. Teile mir doch bitte die Herstellnummer der Anlage mit, dann kann ich einen genaueren Blick darauf werfen. Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf dem Typenschild der Anlage zu finden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Gabi,   vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo hjg-munich,   hast du es über verschiedene WLANs getestet? Das gelbe Blinken der mittleren LED bedeutet, dass keine Verbindung zum WLAN hergestellt werden konnte.   Das passiert, wenn zB das WLAN Passwort falsch eingegeben wurde oder die Voraussetzungen zum Betrieb des Vitoconnects nicht erfüllt sind.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Manfred_J,   dann halte mich doch bitte auf dem Laufenden, ob sich nach dem Prozess etwas geändert hat.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Jochen-P,   das ist leider nicht möglich, die App kann nur das wiedergeben, was du dir auch an der Regelung der Anlage anzeigen lassen kannst, bzw was die Regelung bereitstellen kann.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Jochen-P,   danke für die Fotos, ich habe die Herstellnummer im System eingetragen, sie sollte dir jetzt auch in der App angezeigt werden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Stephan_cgn,   hier muss ich @koeber leider widersprechen. Der ViCare Klimasensor dient als Erweiterung zu einem ViCare Heizkörper- oder Fußbodenthermostat und hat - wenn er alleine genutzt wird - keinerlei Auswirkungen auf deine Anlage.   Allerdings verfügt deine Anlage über eine Sommersparschaltung. Diese bewirkt grob gesagt, dass wenn es draußen wärmer ist, als die eingestellte Raumtemperatur, die Umwälzpumpe abgeschaltet wird.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Manfred_J,   korrekt, die Soll-Temperatur liegt bei 16°C, die Ist-Temperatur deutlich darüber. Allerdings ist laut System das Ventil vollständig geschlossen - das Regelverhalten des Thermostats ist also erstmal korrekt.   Sollte trotzdem noch spürbar / hörbar warmes Wasser in den Heizkörper strömen, ist entweder das Thermostat nicht richtig kalibriert oder es wurde der falsche Adapter montiert, der dafür sorgt, dass das Thermostat nicht korrekt schließen kann.   Entferne das Thermostat bitte mit Hilfe der ViCare App, setze es auf Werkseinstellungen zurück und füge es neu hinzu. Achte auf die korrekte Montage und Kalibrierung und beobachte bitte weiter.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Maxiii,   vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Maxiii,   dafür würde ich die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls benötigen. Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo hjg-munich,   dann konfiguriere bitte die Netzwerkeinstellungen neu: ViCare App - Einstellungen - Kommunikationsmodul - Netzwerk konfigurieren.   Probiere bitte die Verbindung auch über ein anderes WLAN herzustellen, am besten über den HotSpot eines anderen Handys. So kann geprüft werden, ob der Vitoconnect grundsätzlich eine Verbindung herstellen kann.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo MK78,   die fehlenden Kacheln sind bekannt und unsere Entwicklung arbeitet bereits an einer Lösung. Ich melde mich, wenn es dazu Neuigkeiten gibt. (Ticket: TVC-1267)   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo KlausGerhard77,   die Anlage ist auf Isol********** registriert, du musst dich mit dieser E-Mail Adresse in der App einloggen. Bitte konfiguriere die Netzwerkeinstellungen neu, gehe dazu in der ViCare App auf Einstellungen - Kommunikationsmodul - Netzwerk konfigurieren und folge den Anweisungen in der App.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Jürgen27,   trenne den Vitoconnect bitte für 10 Minuten vom Strom. Starte in dieser Zeit auch Router und ggf. genutzte Repeater neu.   Sollte sich danach nichts geändert haben, poste bitte einen Screenshot von dem, was dir in der ViCare App angezeigt wird.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Roland1972,   bisher habe ich leider noch keine Rückmeldung zu einer Lösung bekommen, ich kann dir auch nicht sagen, wann mit einer Lösung zu rechnen ist. Ich habe nochmal nachgehakt und melde mich, sobald es Neuigkeiten gibt.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo WP-Heizer,   danke für die Rückmeldung, ich erkundige mich ebenfalls nochmal, ob etwas im Hintergrund geändert wurde. Halte mich bitte auf dem Laufenden, wenn sich an der Anzeige wieder etwas ändert.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Ga-Reich,   nein, das gibt es leider nicht.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo,   die Warmwasser Soll-Temperatur wird nur angezeigt, wenn eine aktive Phase im Zeitplan läuft, wenn also zum aktuellen Zeitpunkt Warmwasser bereitet werden soll. @Huppi Gibt es Momente, in denen keine Temperatur angezeigt wird, Warmwasser aber laut Zeitplan bereitet werden soll?   @gerdibub Die Anzeige bei dir ist korrekt, da ja bis 19 Uhr Warmwasser aus ist.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Matze09,   bezieht sich deine Beobachtung nur auf die Anzeige in der App oder ist der konstante Verbrauch auch an der Anlage selbst im EnergieCockpit zu finden?   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Bankaifan,   im System werden mir die Features als kompatibel und verfügbar angezeigt, hat sich bei deiner Anzeige in der App etwas geändert?   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo hjg-munich,   trenne bitte im ersten Schritt den Vitoconnect für 10 Minuten vom Strom. Starte in dieser Zeit auch Router und Repeater neu.   Prüfe im Anschluss, ob die Verbindung via App wieder hergestellt werden kann.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Jochen-P,   besser wäre an dieser Stelle die Herstellnummer der Anlage. Die Herstellnummer hat ebenfalls 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf dem Typenschild der Anlage zu finden -  da wo auch der Produktname (zB Vitodens) draufsteht.   Das Thema Stromverbrauch hast du richtig verstanden, wenn du mir die Herstellnummer der Anlage mitgeteilt hast, kann ich da aber auch nochmal einen genaueren Blick drauf werfen.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen