Climate Solutions Community

Hallo Koschi,   wir besprechen das unter deinem anderen Beitrag.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Koschi,   könntest du mir bitte die Herstellnummer der Anlage mitteilen, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann? Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf dem Typenschild der Anlage zu finden.   Könntest du bitte Fotos posten von der Meldung an der Regelung der Anlage und von dem was dir in der App angezeigt wird?   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Joergass,   danke für die Rückmeldung. Was passiert, wenn die Einzelraumsteuerung wieder angeschaltet wird? Endet dann die Kalibrierung oder läuft sie eine bestimmte Zeit lang weiter?   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Joergass,   die Entwicklung fragt, ob es denn in irgendeiner weise reproduzierbar ist. Also wird weiterhin durch das Vornehmen bestimmter Einstellungen die Kalibrierung an den Thermostaten ausgelöst?   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Joergass,   in unserem System wird keine Kalibrierung mehr angezeigt, besteht das Problem denn auch weiterhin?   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Profikoch,   könntest du mir bitte die Herstellnummer der Anlage mitteilen, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann? Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf dem Typenschild der Anlage zu finden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Aold,   vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo MS75,   danke für die Herstellnummer. Die Software auf deinem Kommunikationsmodul ist aktuell, der Fachbetrieb sollte jetzt mit Hilfe der ViGuide App die Vitotrol hinzufügen können.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo FWJ,   hier liegt aber keine Fehlfunktion vor, daher kann ich es nicht als Ticket einreichen. Bitte nutzt das Feedback Formular, das du in der ViCare App unter Einstellungen findest, um deinen Verbesserungsvorschlag direkt an unsere Entwicklung zu richten.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo FraSim,   alles klar, danke für die Info. Über eine Rückmeldung deiner Beobachtungen würde ich mich freuen.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo OliV,   danke für die Info, über eine Rückmeldung würde ich mich freuen.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Revilo,   eine Möglichkeit - und weil du eine LAN Variante angesprochen hattest: Nutze für die Wärmepumpe einen Repeater mit Ethernet Anschluss. Du kannst ein eigenes WLAN anlegen, mit eigenem Passwort für die Vitocal und musst nicht permanent das GastWLAN laufen lassen. Den Repeater kannst du dann via Kabel mit dem Router verbinden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Therm20 und Hallo an die anderen beiden,   das Thema befindet sich weiterhin in Prüfung, wie genau vorgegangen werden soll. @Therm20 ich habe deine Anlage mit in dem Ticket erfasst.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo DennisHH,   das Thema liegt unserer Entwicklung bereits zur Prüfung vor, ich melde mich, wenn es dazu Neuigkeiten gibt. (Ticket: ISD-79419)   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo SCNO58,   das Thema befindet sich bereits in Prüfung, ich werde mich melden, wenn ich dazu Neuigkeiten habe. (Ticket: ISD-79419)   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo KringsM,   laut unserem System ist in deiner Anlage die Regelung Vitotronic 200 HO1 verbaut, diese ist mit dem Vitoconnect (OPTO1 oder OPTO2) kompatibel. Mit Hilfe des Vitoconnects kannst du die Anlage mit dem WLAN verbinden, über die ViCare App kannst du dein System dann steuern.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Cris1,   danke für die Rückmeldung.   Bei deiner Anlage wurde am 26.01. das Kommunikationsmodul geupdated, ich gehe davon aus, dass sich in diesem Zuge die Vitotrol abgemeldet hat. Ich habe mich bei der Entwicklung erkundigt, was wir da aus der Ferne machen können und melde mich, wenn ich eine Rückmeldung bekomme. (Ticket: ISD-79419)   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Pittip,   nein, eigentlich habe ich alles was ich brauche. Deine Anlage wurde am 26.01. geupdated, dementsprechend habe ich dein Anliegen mit an das genannte Ticket angehängt.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Revilo,   ich habe die Rückmeldung bekommen, dass folgende Zeichen genutzt werden können: abcdefghijklmnopqrstuvwxyzABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ0123456789!@#$%^&*()-_+=~`[]{}|\:;"'<>,.?/ und Leertaste.   Grenzt das die Suche ein?   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Peter_1,   leider nein, pro Account können nur zwei Anlage hinzugefügt werden. "System erweitern" erweitert eine Anlage um zB einen Batteriespeicher oder einen Spitzenlastkessel.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo OliV,   eine Besonderheit kann ich hier tatsächlich nicht erkennen. Entferne das Thermostat doch bitte mal aus dem System, setzte es zurück und füge es erneut hinzu.   Beobachte den Batterieverbrauch und melde dich, wenn dieser weiterhin zu stark von den anderen abweicht.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Viessmann-Heizer,   könntest du mir bitte die Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls mitteilen, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann? Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7. Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Peter_1,   jetzt ist in der Tat auch bei mir der Groschen gefallen, ich war in der Tat die ganze Zeit der Meinung, es handelt sich um die zwei Anlage, die auf vd...... registriert sind. Dann lässt sich auch das Problem leicht erklären: Eine Störung kann nur von den Anlagen angezeigt bzw per Push Nachrich angezeigt werden, die auf den Account registriert sind, der gerade eingeloggt ist. Die Anlagen der ausgeloggten Accounts können keine Push Nachricht absetzen.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Peter_1,   es geht um den Meldeweg an sich. Die Anlage erzeugt den Fehler, dieser wird an den Vitoconnect geleitet. Der Vitoconnect meldet den Fehler an die App, die App (auch wenn sie geschlossen ist) erzeugt die Push-Nachricht auf deinem Handy.   Du solltest dich beim Wechsel der Anlage nicht aus- und wieder einloggen, sondern kannst in der App zwischen den Anlage wechseln. (Ist das korrekt) In diesem Fall sollte von beiden Anlage die Störmeldung angezeigt werden.   Jetzt die Frage bei der Anlage, bei der es nicht geht: Wird die Störmeldung überhaupt nicht in der App angezeigt, oder wird die Störung zwar in der App angezeigt, aber es kommt keine Push-Nachricht?   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo HN84,   auch in unserem System wird diese Signalstärke angezeigt. Es geht nicht nur um Entfernung, sondern auch um Störfaktoren, wie Wände, Türen oder andere Dinge, die sich zwischen Sender und Empfänger befinden, auch andere WLANs können den Empfang verschlechtern.   Beobachte es doch mal bitte eine Zeit lang ohne Repeater, schließe diesen dann wieder an und prüfe, ob sich an der Zuverlässigkeit der Verbindung etwas ändert.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Awanderer,   hast du ggf. noch die Herstellnummer der Vitotrol? Wer hat dir mitgeteilt, dass die aktuelle Variante nicht funktioniert? Und wann war das ungefähr?   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo OliV,   danke für die Rückmeldung. Handelt es sich immer nur um das selbe Thermostat? In welchem Raum ist dieses installiert?   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Panketal,   ich habe es mal an die Entwicklung weitergeleitet und werde mich melden, wenn ich eine Rückmeldung bekomme. (Ticket: ISD-79419)   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo ToniR,   unsere Entwicklung ist über dein Anliegen bereits im Bilde, es werden Verbesserungen vorgenommen und mit einem der kommenden Updates verfügbar gemacht. Dann bleiben die Einstellungen gespeichert, bis die App gelöscht wird.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen