Climate Solutions Community

Hallo HeinzBecker,   für den Vitolig 300 leider nicht.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo MiSch,   die korrekte Antwort hat dir @gte1978 gegeben.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo olikrist,   wenn es dringend ist und die Wohnung zB nicht mehr beheizt wird, solltest du unverzüglich deinen Fachbetrieb kontaktieren.   Laut System sind einige Komponenten noch angemeldet, aber mit einer sehr geringen Signalstärke, ich vermute, dass sich die anderen aufgrund eines schwachen Signals abgemeldet haben. Kannst du denn die Heizkörper Thermostate via App aus dem System entfernen und neu hinzufügen?   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Komander-Hoschie,   danke für die Rückmeldung. Sollte mit den neuen Thermostaten irgendwas nicht klappen, melde dich bitte direkt bei mir.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Rausi,   die Vorgehensweise ist in der Montageanleitung der Vitotrol und des Wärmeerzeugers geschildert.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo MAZE1,   ja, das betrifft alle HO1B Regelungen. Geht es jetzt also darum, dass die fehlerhaften Werte wenigsten den Tagen / Wochen / Jahren korrekt zugeordnet werden? Welchen Mehrwert bringt das?   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Otto63,   ich habe den zweiten Screenshot gelöscht, damit nicht jeder deine Mail Adresse sehen kann. Ich habe mich bezüglich des Abos nochmal im erstellten Ticket erkundigt und melde mich.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo FraSim,   die eingereichten Feedbacks werden von der Entwicklung gesichtet und bewertet, eine Rückmeldung dazu erfolgt aktuell leider nicht.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo hoeffy,   welcher Verbrauch wird dir denn  an der Regelung der Anlage angezeigt?   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Andreas59,   prüfe an der betroffenen Anlage bitte, ob Datum und Uhrzeit korrekt eingestellt sind.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Sven11080,   handelt es sich um einen Klimasensor oder um einen Heizkörperthermostat?   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Boursier,   wenn du deinem System ViCare Thermostate hinzufügst, geht die Anlage erstmal davon aus, dass alle Heizkörper mit smarten Thermostaten ausgestattet sind. Diese übernehmen die Kontrolle über Heizzeiten und Temperaturen, die du an der Anlage einstellen kannst. Werden hier Änderungen vorgenommen, werde diese nach kurze Zeit von den Anforderungen der Thermostate überschrieben.   Wenn du an deinem Heizkreis noch Heizkörper hast, die nicht smart sind, aktiviere in der App bitte unter Einstellungen - Einzelraumsteuerung - Erweiterte Einstellungen den Punkt "Andere Räume". Damit bekommst du eine Kachel auf dem Dashboard, die quasi den Heizkreis nachbildet und über diese die Zeiten und Temperaturen für die anderen Räume eingestellt werden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Hachika,   der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.   Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen. Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 ist auf der Rückseite des Vitoconnects zu finden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo HeinzBecker,   wo hast du das gelesen?   Der Vitolig 300 ist nicht mit dem Vitoconnect kompatibel.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Newbe,   in unserem System wird bei deiner Anlage kein Heizkreis angezeigt, sofern die Anlage nicht nur zur Warmwasserbereitung genutzt wird, schalte Sie bitte für 10 Minuten am Netzschalter aus und trenne in dieser Zeit auch den Vitoconnect vom Strom.   Bezüglich der Ladepumpe poste bitte einen Screenshot aus der App und ein Foto der Regelung, auf dem der Status zu sehen ist. Am besten in der App AUS und an der Anlage AN.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo MAZE1,   um genau diesen Algorithmus geht es, dieser ist noch fehlerhaft. Du kannst versuchen, ob ein 10-minütiges Ausschalten der Anlage am Netzschalter eine Besserung bringt. Trennen dann auch den Vitoconnect für die 10 Minuten vom Strom.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Otto63,   deine Abos findest du, wenn du im AppStore oben rechts auf dein Profilbild gehst und dann Abonnements auswählst.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo isamuc,   das lässt sich leider nicht pauschal beantworten, da es ja zum Beispiel auch auf Dämmung, Heizzeiten und Temperaturen (Innen und Außen) und die kompletten Einstellungen der Warmwasserbereitung ankommt.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo olikrist,   nach wie vor überträgt die Anlage keine Daten, das sollten wir zuerst in den Griff bekommen. Konfiguriere bitte die Netzwerkeinstellungen neu, gerne erstmal über ein anderes WLAN / HotSpot und dann wieder mit dem regulären WLAN.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Rausi,   die Vitotrol muss Heizkreises zugeordnet werden, dies ist nur während der (bzw einer erneuten) Inbetriebnahme möglich. Bei der Inbetriebnahme werden grundlegende Parameter für die Anlage eingestellt, ein Fehler könnte hier weitreichende Folgen haben.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo isamuc,   in unserem Webportal ViGuide kann der Stromverbrauch mittlerweile angezeigt werden, ob und wann eine Portierung dieser Funktion in die ViCare App geplant ist, kann ich dir leider nicht sagen.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Otto63,   schau doch bitte im PlayStore / AppStore ob hier ein aktives Abo angezeigt wird und poste davon bitte einen Screenshot.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo isamuc,   der Stromverbrauch für deine Wärmepumpe kann aktuell noch nicht in der App dargestellt werden.   Du kannst in der App unter Einstellungen - Fachbetrieb deinen Fachbetrieb hinterlegen, den du im Falle einer Störung via App benachrichtigen kannst. Sollte eine permanente Fernwartung der Anlage gewünscht sein, benötigst du einen Wartungsvertrag.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Otto63,   dein Anliegen konnte ausreichend protokolliert werden, die Anlage wurde nun von deinem Konto getrennt. Wenn du jetzt die App startest, solltest du dazu aufgefordert werden, eine Anlage hinzuzufügen, folge bitte den Anweisungen in der App, um die Anlage wieder auf dein Konto zu registrieren.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo hamberger1,   ich habe die Registrierung auf den Vorbesitzer aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App neu hinzufügen und konfigurieren. Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo dirk245,   danke für das Foto, ich habe die Registrierung auf den Vorbesitzer aufgehoben, Sie können die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App neu hinzufügen und konfigurieren.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo MAZE1,   ich habe gerade gemerkt, dass in deiner Anlage die Regelung Vitotronic 200 HO1B verbaut ist, dabei ergibt sich folgende Besonderheit: In der App können nur Daten und Werte angezeigt werden, die du dir auch an der Regelung anzeigen lassen kannst. Die HO1B Regelung zeigt zwar keinen Gasverbrauch an, stellt aber im Hintergrund gewisse Daten zur Verfügung, um den Verbrauch zu errechnen. Leider fehlt hier noch der passende Algorithmus, mit dem der Gasverbrauch korrekt berechnet und angezeigt wird.   Leider kann ich dir nicht sagen, wann der Algorithmus verfügbar ist und somit der Verbrauch korrekt in der App dargestellt wird.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Arnd1,   testweise wäre das mit dem WLAN auch möglich, allerdings ist das keine Dauerhaft Lösung, da das Handy mit dem HotSpot ja immer in der Nähe der Anlage bleiben müsste.   Wenn du bereits mit meinem Kollegen im Gespräch bist, führe dein Anliegen doch bitte dort fort, damit es kein Durcheinander gibt.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo olikrist,   auch in unserem System wird angezeigt, dass das Fußbodenthermostat nicht ordnungsgemäß verbunden ist, außerdem überträgt die Anlage nicht alle Daten. Bitte schalte die Anlage am Netzschalter für 10 Minuten aus.   Prüfe im Anschluss, ob alle Komponenten wieder korrekt verbunden sind.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo MiSch,   ich hatte dir bereits unter deinem anderen Beitrag geschrieben, dass für diese Funktionen ein EnergieCockpit an der Anlage benötigt wird, das nur in unseren Anlage mit OneBase Regelungsplattform zu finden ist. Deine Anlage unterstützt diese Funktionen leider nicht.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen