ViCare App

[Sam781]

Hallo,

die ViCare App funktioniert bei mir nicht. Wenn ich den QR-Code scanne, erscheint bei mir, dass die Komponente bereits registriert ist. Wahrscheinlich ist der Vorbesitzer meines Hauses noch angemeldet. Die Hersteller Daten lauten 7571381836139105.  Im Anhang ist ein Foto des Vitoconnect mit Barcode und Herstellernummer.

Über Unterstützung würde ich mich sehr freuen.

Liebe Grüße 

Sam

[CustomerCareChris]

Hallo Sam781,
 
könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (7571381836139105) zu erkennen sind?
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Sam781]

Hier das Foto

[Sam781]

Ich hoffe es funktioniert. 

[CustomerCareChris]

Hallo Sam781,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Sam781]

Super, vielen lieben Dank!

Liebe Grüße 

Sam

[Sam781]

Hallo Chris,

ich nochmal. Die Anlage konnte über die App erfolgreich erfasst werden, aber die Netzwerkkonfiguration hat nicht funktioniert. Das WLAN konnte nicht gefunden werden. Das zweite und dritte  Licht des Vitoconnects blinken auch abwechselnd rot und grün. Was soll ich machen? Liebe Grüße Sam

[Sam781]

Hallo Chris,

ich nochmal. Die Anlage konnte über die App erfolgreich erfasst werden, aber die Netzwerkkonfiguration hat nicht funktioniert. Das WLAN konnte nicht gefunden werden. Das zweite und dritte  Licht des Vitoconnects blinken auch abwechselnd rot und grün. Was soll ich machen? Liebe Grüße Sam