Climate Solutions Community

@Patrick_Zarges  Leider habe ich seit Mitte Dezember weder von Ihnen noch von Ihren Kollegen etwas zu meiner Frage gehört. Ich habe sie daher noch immer und bitte Sie um eine Antwort. Können Sie sich bitte darum kümmern, wie es zu der Berechnung der Erstattungshöhe kommt? Danke! ToVo   ... Mehr anzeigen

Meine Bilanz sieht ähnlich aus. Inbetriebnahme im August 2018, Stillstandstage 428 wegen C2F0. Allerdings sind nicht alle Stillstände im Jahr 2018 und 2019 durch die Anlage dokumentiert, da eine ungeschickte Maßnahme eines Viessmann Service-Technikers die Protokolldaten der Jahre 2018 und 2019 ausgelöscht hat. Am 30.09.2024 hatte ich nach 185 Tagen Wartezeit "die Reparatur" die die Brennstoffzelle in einen einwandfrei funktionierenden Zustand nach C2F0 Fehler versetzen sollte. Seit dem 23.11.2024 steht die Brennstoffzelle wieder mit C2F0 Fehler - nun soll der gesamte Brennstoffzellen-Stack getauscht werden (welches schon einmal 2022 durchgeführt wurde?). Ein aufwendiges Verfahren, welches aber bislang keinen nachhaltigen Erfolg brachte. Ich bin sehr sehr angesäuert, zumal die sehr freundlichen aber hilflosen Servicekräfte an der Viessmann Servicehotline keine Viessmann Management Eskalationen einleiten können. Ich bin auf der Suche nach anwaltlicher Hilfe. ... Mehr anzeigen

Hallo Marco, meine Anlage ist nun knapp 5 Jahre alt. Seither sind 8 Fehler aufgetreten unter anderem auch mehrfach der C2F0. Am vergangenen  Freitag wurde nach fast 6 Monaten unter anderem das Wasserstoffrohr getauscht. Der Erfolg nach wenigen Stunden genau der gleiche Fehler.   Ich bin entsetzt und ratlos. Gruß Hans ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, jetzt spricht die Heizung mit mir, obwohl sie seit über einem Jahr nicht läuft: Hallo XXX, Mein System zeigt eine Benachrichtigung über eine Wartung an. Bitte kontaktieren Sie mich, um einen Vor-Ort-Service zu vereinbaren. Tel: XXX Alle Systemdaten finden Sie unten. Mit freundlichen Grüßen, XXX - Aktuelle Meldung: Wartung der Brennstoffzelle in weniger als 45 Tagen erforderlich. Anlagentyp: (XXX), 7782093003559183 Adresse der Heizungsanlage: XXX Fehlerhistorie: Uhrzeit --> Fehlercode --> Beschreibung 04.02.2024, 16:08:58 --> Wartung der Brennstoffzelle in weniger als 45 Tagen erforderlich. Ich gehe davon aus, dass eine Kontaktaufnahme mit meinem Heizungsbauer sinnlos ist, oder? Viele Grüße ToVo ... Mehr anzeigen

Herzlichen Dank! ... Mehr anzeigen

Lieber Jyrgen, was für eine Frage. Gefühlt drehen sich im Forum 90% der Themen darum, dass Brennstoffzellen defekt sind und nicht zeitnah repariert werden. Dir geht es derzeit noch gut, ich warte jetzt dann bald ein ganzes Jahr auf eine Reparatur...  Wenn es der Reihenfolge nach geht, wirst du dich noch etwas gedulden müssen. Am besten du hast keine Erwartungen mehr, dann bekommst du schon keinen Herzinfarkt deswegen 😉  Viele Grüße ToVo ... Mehr anzeigen

Dankeschön ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, nach über zwei Monaten Stillstand der aktuelle Stand: der Werkskundendienst war diese Woche vor Ort (wie immer sehr freundlich) mit folgendem Ergebnis: eine Pumpe ist defekt, das passende Ersatzteil ist derzeit nicht auf Lager. Eine neue Terminvereinbarung wurde elektronisch angekündigt. Vielleicht dauert es dieses Mal nicht wieder über einen Monat bis zum Termin. Alles in allem ist die Situation sehr unbefriedigend. Innerhalb weniger als eines Zeitjahres sind es derzeit 16 Wochen Ausfall der Brennstoffzelle, also etwa 30% und sie ist bisher noch nicht repariert. Besonders ärgerlich ist, dass gerade jetzt die höchste Laufzeit erreicht wird, im Sommer sieht es dann wieder deutlich schlechter aus. Der einzige Lichtblick ist der Techniker vom Werkskundendienst - kompetent und zuvorkommend. Das hat man auch nicht immer! Viele Grüße  ToVo ... Mehr anzeigen

Hallo Robin, vielen Dank für die Nachricht, das stimmt. Es scheint also alles gut zu laufen... Herzliche Grüße  ToVo ... Mehr anzeigen

Vielen Dank für die Infos @Loule! Das auf jeden Fall eine wertvolle Information mit den 5 Jahren! Super – auch die Links!  Damit ist die Entscheidung für das Vollservice Paket dann doch wieder nicht komplett naheliegend. Bleiben folgende Fragen in meinem Kopf und ggf. an die Community:   - Ist ein Defekt des Gasbrennwertgeräts innerhalb von 10 Jahren im Bereich des zu erwartenden? Die wäre im großen Paket ja abgedeckt. Gibt es da Erfahrungswerte / Meinungen. Kenne mich leider nicht aus wie lange Gasbrenner in der Regel so halten... -  Ist eine jährliche Wartung des Gasbrenners überhaupt zwingend notwendig oder ginge – über den Heizungsinstallateur – das auch nur alle zwei Jahre? - Kann jemand – aus eigener Erfahrung – eine Empfehlung für eines der Service-Pakete aussprechen? ... Mehr anzeigen

Ich musste tatsächlich die App einmal löschen und wieder installieren, danach lief es wie gewohnt.   Viele Grüße ... Mehr anzeigen

Mal einfach gesagt. Das Finanzamt benötigt folgendes Wissen. 1. Erzeugungsleistung der Anlage, wieviel % davon werden Privat und oder gewerblich genutzt. Beispiel: erzeugte Energie 100% - davon eigen Verbrauch 60% Eingespeiste Menge ins Netz=gewerbliche Nutzung 40% Um eine "Umsatzsteuer"rückrstattung zu erhalten müssen mindestens 10% der gesamt erzeugten Energie ins öffentliche Netzt eingespeist werden. ... Mehr anzeigen

Vielen Dank für die Herstellnummer. Genau das wäre auch mein Vorschlag gewesen, das RF-Modul mal neu zu starten. Ggf. hatte dieses sich lediglich "aufgehangen". Gruß °be ... Mehr anzeigen

Danke für die schnelle Reaktion - Elektriker kommt und checkt das LG Christoph ... Mehr anzeigen

Hallo ToVo, sende mir hierzu bitte mal eine E-Mail mit einem Screenshot der Meldung, der Herstellnummer des Wifi-Moduls, ein Bild vom Bedienteil deines Vitovalor und dem Link zu diesem Beitrag an "customer-care@viessmann.com". Gruß °be ... Mehr anzeigen

Hallo °ro, die Aufkleber waren hinter dem Bedienteil. Danke für die schnelle Hilfe! ToVo ... Mehr anzeigen