Vitovalor PT2 - Fehler F.472

[ToVo]

Hallo zusammen,

dieses Thema gab es schon ab und zu in ähnlicher Form: Meine Anlage läuft nun seit zwei Monaten problemlos. Ich bekomme jetzt plötzlich die Fehlermeldung F.472 (Kommunikationsfehler Stromzähler) in der App angezeigt, an der Heizung selbst lautet die Meldung "unbekannter Fehler".

Ich habe daraufhin meinen Fachhändler informiert, der meinte, dass zuerst der Anschluss von der Brennstoffzelle zum Energiemanager überprüft werden solle. 

Meine Frage in diesem Zusammenhang: Kann der Fehler durch ein herausgerutschtes Kabel o.ä. verursacht werden? Worauf sollte bei der Überprüfung geachtet werden? Oder hat der Fehler eindeutig eine andere Ursache?

Etwas verwundert bin ich darüber, dass ich in der App keine Kacheln mehr angezeigt bekomme. Das ist allerdings ein anderes kleines Problem...

Herzliche Grüße 

ToVo

[Konto wurde gelöscht]

Hallo ToVo,

ein herausgerutschtes Kabel als Verursacher ist eher selten der Fall, sollte aber dennoch geprüft werden. Bei einer falschen elektrischen Einbindung wäre das Fehlerbild von Grund auf vorhanden, sodass ich einen Verdrahtungsfehler ausschließen kann. Wenn bei dir noch die erste Generation M-Bus Zähler verbaut ist, sollte dein Fachbetrieb diesen gegen einen neuen austauschen. Hierzu sollte unser Servicecenter kontakiert werden. Benötigt wird der M-Bus Zähler mit der Bestellnummer 7725109. Du kannst den Energiemanager auf AUS stellen und die Störung quittieren, damit die Brennstoffzelle den Betrieb fortsetzen kann.

Beste Grüße °ro

[ToVo]

Hallo ro°,

vielen Dank für die Antwort. Die Installation wurde gerade geprüft, die sollte in Ordnung sein. Laut Lieferschein haben wir einen "Drehstromzähler 4Pol mit M-Bus"; Materialnummer 7571296, daran wird es dann wahrscheinlich liegen. Ich melde es meinem Installateur.

Herzliche Grüße

ToVo

[Konto wurde gelöscht]

Hallo ToVo,

richtig, das ist der Grund. Bitte veranlasse den Tausch des M-Bus Zählers. Zusätzliche Kosten werden dir nicht entstehen. 😉

Beste Grüße °ro