Climate Solutions Community

Meine Anlage in diesem Fall VitoAir FS steht plötzlich auf Störung. ViCare zeigt komplett falsche Werte an,  Lüftungsmenge m3/h höher als Max eingestellt, Zuluft dreht über 4.000 rpm, doppelt so hohes Luftvolumen, etc. Ich gehe aber davon aus dass es mit der Serverstörung zusammenhängt denn die Luftmengen an den Auslässen sind im Nennbereich. ... Mehr anzeigen

Hallo Martin,   es kann immer einmal sein, dass Parameter mit einem neuen Update aus dem Parametermenü herausgenommen oder hinzugefügt werden. Welche das sind, darauf habe ich keinen Einfluss. Es lassen sich aber alle Parameter über den Serviceassistenten oder ViGuide durch deinen Fachpartner einstellen. Sollte er Probleme diesbezüglich haben, kann er sich gerne, wie auch in diesem Fall geschehen, mit unserem Technischen Dienst in Verbindung setzen.   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

In der aktuellen Serviceanleitung steht es inzwischen so drin. 6200041VSA00007_1.pdf ... Mehr anzeigen

Ja, es gibt den Parameter, aber man kann nicht alle Parameter an der Anlage einstellen.   Je nach Softwarestand deiner Anlage, sieht man mehr oder weniger Parameter. Viessmann erweitert die Anzahl mit jedem Update.   In der ViCare App kannst du unter Einstellungen / Allgemein / Versionshinweise die Release Notes herunterladen, wo u.a. dokumentiert ist, welche Parameter mit welcher Version hinzugefügt worden sind.  ... Mehr anzeigen

Es gibt bereits eine Anzahl von anderen Beiträgen zu dem Thema. Einfach mal Community durchsuchen. Generell aber liegt es zu 99,9 % nicht an deiner Anlage oder App. Daher ist auch kein Neustart oder Neuinstallation der App und auch kein Neustart deines Routers nötig. Inzwischen ist sogar Viessmann nach 4 Tagen Tiefschlaf aufgemacht und hat auf "mögliche -lol- technische Probleme " hingewiesen. Also warte noch etwas ab. Ansonsten Beschwerde über deinen Fachbetrieb oder direkt an die Geschäftsführung. Eine Mail an cusomer care hat keinen Sinn, da diese dein Anliegen mit der APP in Zusammenhang sehen. Das ist grundsätzlich falsch, da die Störung bei den Viessmann-Servern liegt und mit der App sowas von garnichts zu tun hat.  ... Mehr anzeigen