Climate Solutions Community

Hallo Flo Schneider,   in der Diskussion unter: https://community.viessmann.de/t5/Konnektivitaet/Bekanntmachung-Abschaltung-von-ViGuide-fuer-ViCare-Benutzer/m-p/482547#M60683 wird doch anscheinend von Viessmann schon bestätigt, dass es eine entsprechende Weboberfläche im PC-Browser geben soll, bevor der ViGuide-Zugang für Betreiber abgeschaltet wird!! Auch eine Einschränkung der bisher verfügbaren Funktionen im ViGuide wäre für Betreiber sicher nicht akzeptabel und würde eine sehr hohe Unzufriedenheit mit Viessmann nach sich ziehen!   Sehr wichtig und vielfach von anderen Betreibern gefordert (siehe Link zum Beitrag oben) sollte doch auch Eigentümern einer Viessmann-Anlage, die kein Smartphone haben der Zugang zu den Einstellungen (wie über ViCare) weiterhin ermöglicht werden.   Bitte setzen Sie sich dafür ein, dass die Wünsche der Betreiber ernst genommen werden und der Browser-Zugang weiterhin KOSTENLOS für alle Viessmann-Kunden bereitgestellt wird.   Diesen Zugang über den den PC / Laptop- Browser können Sie dann gerne anders nennen - ich möchte diesen Zugang jedoch nicht missen! Der angebotene Web-Zugang war sogar Teil meiner Kriterien für die Entscheidung zum Kauf einer Viessmann Wärmepumpe!   LG Wobue07 >>Vitocal 250-A AWO-M-E-AC-AF 251.A06; 200l Puffer; 200l Warmwasser   ... Mehr anzeigen

Zur Frage, welche Funktionen in die Systemwelt der ViCare-App überführt werden sollten habe ich folgende Vorschläge ergänzend zu den bereits identifizierten Funktionen:   1) Die aktuelle Betriebsart sollte direkt erkennbar sein: Heizen, Warmwasser und auf jeden Fall der Abtaubetrieb. 2) Darstellung der Analyse für die Tagesansicht: - die Kurve sollte detaillierter gezeigt werden; ggf auch im Handy-Querformat - die Kurve sollte (über die gesamte Achse) nur bis zur aktuellen Zeit dargestellt werden bzw. bis zum letzten Tageswert. Der derzeitige plötzliche Abfall der Linie auf Null ist nur verwirrend. 3) Die Betriebsstunden sollten genauer mit Kommastelle angezeigt werden. Die durchschnittliche Laufzeit/ Start sollte ebenfalls an gleicher Stelle erscheinen. 4) Unter Wärmepumpe > Einstellungen sollten die Einstellungen für das Zeitprogramm vorgenommen werden können. Der Heizzeiten-Assistent wird sicher nicht so oft angefasst und könnte beim Zeitprogramm optional erscheinen. 5) Vereinheitlichung von Bezeichnungen In den diversen Unterlagen von Viessmann werden z.B. unterschiedliche Pumpennamen verwendet: In ViGuide / ViCare Im HMI Bedienungsanleitung Planungshandbuch Interne Pumpe     Sekundärpumpe Primärkreispumpe Heizungspumpe Umwälzpumpe Umwälzpumpe Heizkreispumpe Heiz-/Kühlkreispumpe Heizkreispumpe Heizkreispumpe Heizwasservolumenstrom   Speicherladepumpe   Ich schlage vor, Viessmann führt ein Glossar ein, in dem die verwendeten Bezeichnung erklärt werden. Selbst der Viessmann-Service und der Fachbetrieb rätselten bei der Inbetriebnahme welche Pumpe jeweils gemeint war! 6) Eine entsprechende Weboberfläche im PC-Browser soll es ja anscheinend dann auch geben, bevor der ViGuide-Zugang für Betreiber abgeschaltet wird.   Da Viessmann sich ja anscheinend die Zeit nimmt, die Umstellung vorzubereiten, bin ich zuversichtlich, dass das Ergebnis dann auch gut wird.   LG Wobue07  >>Vitocal 250-A AWO-M-E-AC-AF 251.A06; 200l Puffer; 200l Warmwasser   ... Mehr anzeigen

?????????????????? Die Frage wurde hier am 5.7.2024 gestellt. Ich habe auch Veständnis für einen Urlaub, aber es gibt diverse Fragen hier im Forum, die versandet sind und NIE von Viessmann beantwortet wurden. Dieselbe Problematik wurde etwas erweitert auch hier noch einmal beschrieben >> KEINE ANTWORT !!!! https://community.viessmann.de/t5/Konnektivitaet/Vitocal-250A-ViGuide-Heizkreis-Eco-Modus-einstellen-Hysterese/m-p/467528#M58824   Ausserdem sehe ich es inzwischen als bedenklich an, wenn Viessmann die Community als einzigen Weg für den Kontakt zu Viessmann anbietet, aber die Lösung der Probleme nur von einer Person abhängen sollen. Die Aussage des Viessmann Customer Care lautet: "Hier wird Ihre Frage zeitnah und kompetent durch die zuständigen Viessmann Kollegen beantwortet". Das ist wohl eher ein Wunschtraum. >>> So, das musste mal raus 😖   Ich fürchte VIESSMANN ist auf dem besten Wege die Betreiber zu verärgern, weil man sie bei der Bedienung der Wärmepumpe im Regen stehen lässt. Da hilft es auch nichts, wenn das Produkt gut getestet wurde, aber die Unterstützung bei Bedienung / Optimierung / Problemlösung derart zu wünschen übrig lässt. Auch der Verweis auf den Fachbetrieb hilft hier oftmals nicht weiter - die sind evtl. auch nicht genügend geschult oder verzweifeln mit der Erreichbarkeit von VIESSMANN und empfehlen deshalb sogar Produkte vom Wettbewerber. 🤔   Falls in naher Zukunft doch noch klärende Antworten von Viessmann kommen, kann ich diesen Beitrag gerne wieder löschen; doch bis dahin stehe ich zu meinen Worten. Ansonsten muss ich wohl doch mal direkt einen Brief an VIESSMANN Customer Care senden oder einen separaten Frust Thread aufmachen.😥   Ich wünsche noch ein paar sonnige Tage.🌞 LG Wobue07   >>Vitocal 250-A06 > seit ein paar Wochen lauffähig, jedoch mit Optimierungsbedarf ... Mehr anzeigen

Hallo Mmicha, Zur Vorlauftemperaturbegrenzung: Die Vorlauftemperaturbegrenzung ist im Browser im ViGuide bei Heizkurve und Zeitprogramm einstellbar. Ggf. ist es sinnvoller konkrete Fragen in einem separaten Beitrag zu stellen anstatt bestehende ellenlange Beiträge weiter aufzublähen. Eigene Beiträge ohne konkrete Aussagen kann man natürlich auch wieder selbst löschen ;-). LG Wobue07 ... Mehr anzeigen

Hallo @Flo_Schneider, die Fragen wurden immer noch nicht von Viessmann beantwortet. Diverse Betreiber hätten gerne eine Klärung der diversen Punkte: Heizkreis Eco-Modus: Wie dauerhaft aktivierbar und welche Auswirkungen? Aufpoppendes Infofeld mit dem Text "Hysterese +8K bis -4K"   LG Wobue07 ... Mehr anzeigen

Für Betreiber, die im Notfall selbst tätig werden möchten (können) hilft evtl. dieser Beitrag: https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Notfallszenario-Stromausfall-bei-Frost-Vitocal-250/m-p/460801   ... Mehr anzeigen

Danke Heizing, das hat zumindest für die Montage- und Serviceanleitung und ein paar andere Dokumente funktioniert. Einige Dokumente werden allerdings nicht angezeigt. Hier kann man die Dokumente herunterladen, falls im Angebot die richtigen Nummern stehen oder später, wenn man die Lieferliste erhalten hat.   LG Wobue07 ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, die Frage war nach ALLEN zugehörigen Dokumenten und nicht nur nach dem Anlagenschema. Es wäre schön, wenn der Zugang zu Dokumenten auch von Viessmann ermöglicht wurde. Zumindest nach Lieferung der Anlage und Registrierung bei VIESSMANN sollte dafür eine Freigabe erteilt werden! Z.b. über die Seriennummer. Ihre Fachbetriebe sind vor einer Auftragserteilung und auch danach leider nicht sehr freigiebig mit Informationen.   Es ist wirklich unverständlich, dass man als Besitzer einer teuren Anlage beim Zugang zu Dokumenten / Informationen  und auch in den Bedien- und Einstellmöglichkeiten der Anlage so extrem ausgebremst wird.   Grüße Wobue07   ... Mehr anzeigen

Danke, es wäre schön, wenn die Anleitung das auch deutlich machen würde. Die Info, dass das Flexrohr eingekürzt werden kann, wäre in der Anleitung auch sehr hilfreich. LG Wobue07 ... Mehr anzeigen

>> inzwischen erledigt << Danke Wobue07   ... Mehr anzeigen

Hallo, das funktioniert nur für einen einzelnen Beitrag. Die Frage war, ob ich den kompletten (von mir eröffneten) Thread aus der Community zu entfernen weil der Erkenntnisgewinn aus dem gesamten Thread gleich Null ist. D.h. es gab darin nur nichtssagende Antworten !! LG   ... Mehr anzeigen

Danke, das ist eigentlich klar. Die Frage ist, an welcher Stelle. An der Verbindung zur Ausseneinheit sind die O-Ringe und Klammern zu befestigen. An der Überwurfmutter zum Erdrohr sind Weichdichtungen (Klingerit?) einzulegen. An welcher Stelle genau sollen diese Metallringe noch hin? Gibt es eine Anleitung? Der Fachbetrieb konnte auch nur rätseln. Würden Sie bitte das Problem auflösen. MfG Wobue07 ... Mehr anzeigen

Danke für die Info.   zu a) Der gelieferte Stutzen (7973114 siehe Anlage) geht direkt waagerecht in den mitgelieferten Ablaufschlauch, der dann zum HR Rohr geleitet werden müsste. Ich dachte an einen senkrechten Ablaufstutzen , wie in der Planungsanleitung gezeigt (siehe Anhang). So könnte man dann direkt mit HT Rohr anschliessen.   zu b+c) wenn die beheizten 1,5m der Begleitheizung bis in den Siphon verlegt werden und das HT Rohr für meinen Kondenswasserablauf ca. 2m lang ist, werden die ersten 0,5m im HT Rohr nicht beheizt. Da jedoch die Kondenswasserwanne separat beheizt wird (Ausführung AF) sollte das sicher kein Problem sein.   Zu d+e) o.k. die 5 Minuten gelten dann sicher für beide Begleitheizungen > Kondenswasserablauf und Kondenswasserwanne mit 25 W/m.   zu f) nicht beantwortet   Damit der Siphon nicht austrocknet, muss man dann also alle paar Tage mal 2Liter Wasser in die Kondenswasserwanne gießen, damit die Sicherheitsanforderungen zum R290 eingehalten werden 🙄   Gruß Wobue07 > Vitocal 250-A06 (noch in Montage).   ... Mehr anzeigen

🙂Danke für die Infos. Klare Antworten sind immer hilfreich 😉 ... Mehr anzeigen

Danke für die Info, wenn es also nicht leer läuft und ich in Flussrichtung durchblasen möchte, muss der Filter wohl geschlossen sein, da er bei uns hinter dem Ablassventil und in Flussrichtung vor der Ausseneinheit sitzt. Hinter der Ausseneinheit sitzt dann der Luftabscheider noch vor dem 2ten Ablassventil. Wichtig ist die Aussage, dass ich an der Ausseneinheit nichts extra öffnen muss um den Strang zu be- oder entlüften.   Es beruhigt mich, dass ich so zumindest Frostschäden an der Ausseneinheit verhindern kann.   Liebe Grüße Wobue07 ... Mehr anzeigen

Ich finde diese Rangvergabe auch ziemlich nichtssagend. Sie animiert anscheinend auch nichtssagende Antworten und Kommentare zu schreiben, die keinerlei Erkenntnisgewinn auf gestellte Fragen bringen!   Es wäre viel hilfreicher, wenn klar erkennbar wäre, wer Viessmann "Customer-Care-Agent mit umfangreichem Expertenwissen" ist (so Viessmann Bezeichnung > Grins) und wer Anwender, Fachmann, Firmeninhaber etc. ist.   Bitte Viessmann, es wäre hilfreicherer gleich mit richtigen qualifizierten Antworten zu dienen, als ellenlange Diskussionen zu fördern.   Danke, ein geplagter Viessmann Kunde.     ... Mehr anzeigen

In der Bedienungsanleitung 7Zoll steht: ... Mehr anzeigen

Ob Bernoulli oder Venturi oder Düsenwirkung ist erstmal egal solange man von Prüfstandsbedingungen (ohne Seitenwind etc.) ausgeht. Ich denke, die Frage nach dem Einfluss auf die Leistung kann nur Viessmann beantworten, sofern sie dieses bei der Festlegung auf > 250mm ermittelt haben. Oder muss ich annehmen, dass dies ein willkürlicher Wert ist?       LG Wobue07  ... Mehr anzeigen

Hallo, in diesem Beitrag sieht man, was im Planungshandbuch steht: https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Begleitheizung-fuer-Kondenswasserablauf-Vitocal-250A/m-p/457754#M122050   Das passende Planungshandbuch sollte der Heizungsbauer bereitstellen. Man findet auch welche im Internet. Unter https://vibooks.viessmann.com/de/de  gibt es zwar auch Dokumente, aber der Zugang ist sehr sperrig und man findet meistens nicht die passenden Dokumente. Wahrscheinlich stellt VIESSMANN diese auch nicht zur Verfügung!! Man ist also auf den Fachpartner angewiesen.   Je mehr ich hier in der Community lese und Informationen suche, um so mehr frage ich mich, ob man Viessmann-Kunde werden sollte.   Viel Erfolg bei der Planung.   ... Mehr anzeigen

Danke für die Aufklärung. Ich schlage für VIESSMANN folgende Formulierung vor: "Dieses Thema für aktuellen Benutzer oben anheften" Den Rest der Fragen kann natürlich nur VIESSMANN beantworten. Aber das ist wohl aktuelle Firmenphilosophie (unter Carrier) die englischen Ausdrücke zu bevorzugen. Schade 😬 LG Wobue07   ... Mehr anzeigen

Hallo, ich habe das Foto gesehen und frage mich, ob die Designverkleidung das Erdrohr noch mit abdeckt? Welchen Aussendurchmesser hat das Erdrohr? Wenn man die Maße der verfügbaren Viessmann Zeichnungen addiert, gibt es normaler weise Kollisionen mit der Designverkleidung. Zumindest wenn das Quattrorohr mit 160mm Durchmesser verwendet wird. Falls die Anlage inzwischen endgültig steht, wäre ein Foto nett 🙂   Grüße Wobue07 Vitocal 250-A.06 ... Mehr anzeigen

Hallo Peter, bei mir soll jetzt auch ein VIESSMANN Elektro-Heizeinsatz-EHE installiert werden. Wählbare Heizleistung: 2, 4, 6 kW. Kannst du bitte ein Schaltbild deiner Anschlussart zeigen. Geschieht das manuelle Schalten über einen Wahlschalter oder wie? Erfasst du den Verbrauch? Grüße Wobue07   ... Mehr anzeigen

Diesen Zugang kenne ich, allerdings kommen dort meistens zu viele oder nicht die richtigen Ergebnisse. Deshalb der Wunsch von VIESSMANN (gern auch über den Fachunternehmer) eine Aufstellung aller gültigen Dokumente für die bestellte oder angebotene Anlage zu bekommen.   ... Mehr anzeigen