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Ich habe gestern bei meinen 3 Hybrid Anlagen die Updates erhalten (nach Wochenlangen warten, einfach ohne Vorwarnung), eine Anlage geht jetzt nicht mehr und das Haus kühlt aus. Die anderen beiden takten wie immer, zu oft. Also bitte keine Hoffnung machen! Zum glück gehen die anderen beiden wenigstens, ich überlege ob ich den Haken entferne, damit ohne meiner Zustimmung nichts gleichzeitig updated wird. Im schlimmsten Falle wären alle 3 gleichzeitig ausgefallen. Jetzt steh ich da, nichtmal der Notfallbetrieb funktioniert richtig. ... Mehr anzeigen

die betroffene WP ist auch recht "zu": die anderen beiden sind frei und abgetaut und funktionieren.      ... Mehr anzeigen

bei der 25iger anlage weiterhin 8minuten bzw 16minuten pausen nach warmwasser, wie in der eingangs version:   Sobald warmwasser fertig ist, schaltet die WP aus anstatt gleich in den heizbetrieb zu gehen. Es ist also nicht mit der neuen Version behoben. Bei der 21iger anlage sieht es nun so aus, bekomme ständig fehler und der puffer kühlt aus, dank des updates der software:   ... Mehr anzeigen

Zu meiner Überraschung wurden alle 3 Anlagen heute gegen 17/18 Uhr durch Viessmann updated.    Seitdem geht bei der 21iger Anlage das heizen nicht mehr richtig, sobald er Gas hinzuschaltet kommt nach kurzer Zeit F.75 - Kein Volumenstrom im Hydraulikkreis Das Problem ist, ich kann Gas nicht ausschalten, habe versucht Gas Tarif auf 5€ das kWh zu erhöhen, trotzdem schaltet er z.b zum abtauen Gas hinzu und nichts geht mehr   Waren auch schon Vorort, nichts zu machen, das Haus kühlt über Nacht aus :-((( zum Glück gehen die anderen beiden, wenn jetzt alle 3 den Fehler hätten ( Seriennummer. 7736172130267220 )   Wie kann ich hier schnell Hilfe bekommen? ... Mehr anzeigen

hier noch das ereignissprotokoll: meines erachtens dürfte er um 02.01.25, 09:39 nicht in trinkwasser modus schalten und dannach gleich wieder zurück in heizbetreib. dadurch dass er so schnell hintereinander schaltet ist das problem eher software seitig und nicht durch das umschaltventil ... Mehr anzeigen

Soeben ist es wieder passiert, warmwasser hat fast 70Grad obwohl 54°C als limit eingestellt ist die vorlauftemp der heizkreis sinkt stattdessen:   ... Mehr anzeigen

Ebenfalls ein gutes neues! Das ist komisch, dieser hat mein vorformulierten Text verwendet und diesem den technischen Dienst über das Marktpartnerportal geschickt. Auch alle 3 Seriennummern wurden genannt.    Übrigens ist hat sich die eine der 3 Anlagen wieder mit 70 grad heißwasser an den Feiertagen und keine Energie in den Heizkreis verschalten, dies war jetzt in der aktuellen Heizsaison zum 4ten Mal, immer die gleiche Anlage. Ein Strom-Reset hilft hierbei. ... Mehr anzeigen

Bis wann kann man mit dem Update durch den technischen Dienst rechnen? Sieht man irgendwo den Bearbeitungsstatus? ... Mehr anzeigen

Ok mach ich, spielt der technische Kundendienst das Update dann direkt ein? Oder wird es freigegeben und mein Heizungsmensch muss dann noch auf Update drücken? ... Mehr anzeigen

Hier nochmal Dokumentation zur Takt Problemanlage, was diese so treibt, ich habe das Ereignissprotokoll aus der viguide webpage dargestellt, im Beispiel war zuvor Heizbetrieb an, dann wurde Warmwasser angefordert da die untere Temperatur erreicht wurde:   18.12.24, 04:27 Aktive Status Meldungen: Status geändert: S.125 - Wärmepumpe Heizen   heizbetrieb an 18.12.24, 07:29 Aktive Status Meldungen: Status geändert: S.115 - 4/3-Wege Ventil in Position Trinkwasserbereitung   trinkwasser an 18.12.24, 08:51 Vergangene Status Meldungen: Status geändert: S.125 - Wärmepumpe Heizen   trinkwasser fertig heizbetrieb wieder an 18.12.24, 08:51 Aktive Status Meldungen: Status geändert: S.129 - Wärmepumpe Nachlaufphase     18.12.24, 08:53 Vergangene Status Meldungen: Status geändert: S.129 - Wärmepumpe Nachlaufphase     18.12.24, 08:53 Aktive Status Meldungen: Status geändert: S.123 - Wärmepumpe Aus   hier geht sie aus 18.12.24, 08:53 Aktive Status Meldungen: Status geändert: S.134 - 4/3-Wege-Ventil Leerlauf     18.12.24, 08:53 Vergangene Status Meldungen: Status geändert: S.115 - 4/3-Wege Ventil in Position Trinkwasserbereitung   Warum nochmal Warmwasser? Die Zieltemperatur war schon 8:51 erreicht, siehe grafik 18.12.24, 08:55 Aktive Status Meldungen: Status geändert: S.124 - Wärmepumpe Vorlaufphase     18.12.24, 08:55 Vergangene Status Meldungen: Status geändert: S.134 - 4/3-Wege-Ventil Leerlauf     18.12.24, 08:55 Vergangene Status Meldungen: Status geändert: S.123 - Wärmepumpe Aus   nochmal aus 18.12.24, 08:55 Aktive Status Meldungen: Status geändert: S.118 - 4/3 Wege-Ventil in Position (Heiz-/Kühl-) Pufferspeicher   vorbreitung für heizbetrieb 18.12.24, 08:57 Vergangene Status Meldungen: Status geändert: S.124 - Wärmepumpe Vorlaufphase     18.12.24, 09:03 Aktive Status Meldungen: Status geändert: S.125 - Wärmepumpe Heizen   wieder an für heizbetrieb     Bin gespannt wie das Protokoll dann nach einem Update aussieht. ... Mehr anzeigen

Übrigens hat mein Heizungsfachbetrieb, gestern im MarktPartnerPortal meine vorformulierte Anfrage abgeschickt, ich hoffe dann mal auf einzügiges Update aller 3 Analgen und keine weiteren Probleme, sollte ich dann weiterhin bei einer Anlage zu viele Takte haben, wüsste ich gerne warum. Die Häuser sind ziemlich gleich. ... Mehr anzeigen

  Seriennummer: 7736172130267220    (anlage 21) die läuft eigentlich super, bis auf das warmwasser 70grad problem alle paar wochen, dafür nur 1 tackt am tag Seriennummer: 7724827211125269   (bisher mit am wenigsten problemen) Seriennummer: 7736172071282221      (anlage 25, hier sind ca. 17 takte am tag) ... Mehr anzeigen

Ich habe eben herausgefunden, dass beide Anlagen doch die gleiche Version fahren, die frage ist nur warum sie sich unterschiedlich verhalten: Kommunkationsmodul Vitocal   Problemanlage 25 (taktproblem): 0510.2324.0005 Kommunkationsmodul Vitocal   Anlage 21: 0510.2324.0005 Kommunikationsmodul Vitodens Problemanlage 25: 0506.2340.0008 Kommunikationsmodul Vitodens Anlage 21: 0506.2340.0008       ... Mehr anzeigen

Ja Remote habe ich für alle 3 anlagen freigegeben, also wenn ich das dem Heizungsmenschen vorformuliere? Würde folgende Anfrage gehen? An welche Email Adresse muss die Anfrage geschickt werden oder in welchem Formular schriftlich? Oder als Brief an welche Adresse? Sehr geehrter Mitarbeiter vom Technischen Dienst, Hiermir beantragen wir als Fachbetrieb die remote Software Updates für folgende 3 anlagen: Seriennummer: 7736172130267220 Seriennummer: 7724827211125269  Seriennummer: 7736172071282221 Bitte verteilen Sie die Updates. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fachbetrieb ... Mehr anzeigen

Pro Anlage? also 3 Anfragen?     oder Pro seinen Account damit er generell remote updaten darf?  ... Mehr anzeigen

Wie kann der Fachbetrieb die Anforderung für Updates beim technischen Dienst stellen? Gibt es hierfür eine Schritt-für-Schritt Anleitung? Ich würde es ihm gerne erklären, da er meint das geht nicht.   ... Mehr anzeigen

Gestern ist das Problem erneut aufgetreten: Plötzlich fast 70 grad heißes Warmwasser und keine neue Wärme im Heizkreis:     Mein Fachbetrieb will eine ganze Stunde plus Anfahrt für ein Software-Update pro Anlage abrechnen. Warum genau soll ich das bezahlen wenn die Probleme softwareseitig durch Viessmann geschuldet ist? Wozu habe ich Remote update freigegeben? Ich habe 3 Anlagen und kaum bin ich auf der neueren Version gibt es wieder neue Probleme (diese Anlage taktet wenigstens kaum  - im Gegensatz zur anderen Anlage mit der neueren Version). Der Sicherungskastentrick (reboot der anlage) hat wieder funktioniert, sieht man gut am Abfall der Rücklauftemperatur.     ... Mehr anzeigen

Meine Anfragen laufen seit 21.11 beim Fachbetrieb ins leere. Es wäre schön wenn Viessmann kulanterweiße einen Techniker schickt der das Update durchführt, schließlich hat dieser auch auf eine fehlerbehafte Version Updated, meine anderen beiden Anlagen laufen mit der "älteren" Version besser.  ... Mehr anzeigen

Ja aber wenn der Fachbetrieb das nicht macht, weil er keine Zeit dafür hat, was bleibt mir dann übrig? Kann ich nicht selbst den technischen Dienst anrufen im Auftrag des Fachbetriebs? Die Freigabe in Vicare habe ich bereits erteilt.  ... Mehr anzeigen

Ein weiterer Tag an dem sich der "Heizungsfachbetrieb" für mich nicht erreichbar ist, die Anlage Taktet vor sich hin, weil der Viessmann Techniker wohl ein Update eingespielt hat, dass Fehler hat. Ich würde erwarten dass Viessmann erneut zugüg vorbei kommt, und das Problem kostenlos behebt. Ich habe schließlich 3 Anlagen gekauft für sehr viel Geld. Dadurch dass ich keine Rechte habe um das Update selbst einzuspielen ist das der Weg den man gehen muss.  ... Mehr anzeigen

Bei der 21iger Anlage habe ich laut Vicare app ebenfalls keinen Gas verbrauch. Nur vlt 0,1kwh am Tag, also scheint sie nur sehr, sehr kurz anzugehen. Überwiegend wird also mit der WP Warmwasser produziert. Meine 3te Baugleiche anlage fällt sich wie die 21iger anlage, hier habe ich allerdings keine homeassist sensoren da man nur mit einen vi account 2 anlagen verbinden kann.  ... Mehr anzeigen

Beide verfügen über einen zusätzlichen Gas Kessel, ich habe allerdings den Gas Preis künstlich höher gesetzt damit die 25iger Anlage nicht noch öfters taktet, da immer wenn kurz der Gas kessel einspringt die WP ausgeht und daher noch ein zusätzlicher Takt entsteht. Bei der Baugleichen 21iger (übrigens ist das Haus auch fast baugleich), ist es egal ob die Gas einspringt, hier bleibt die WP einfach an. ... Mehr anzeigen

Hier mal die Taktraten der 25iger anlage mit der neueren firmware:     Kompressorstarts am Tag 16   vs die andere anlage: Kompressorstarts am Tag 3 Ich habe erneut den "Heizungsfachbetrieb" kontaktiert, werde weiterhin geghostet. @Flo_Schneider wie kann man das ändern? Kann Viessmann nicht das Update durchführen? Schließlich hat der Techniker, welcher wegen der hohen Taktrate ja da war, durch das Update es quasi noch schlimmer gemacht, vorher waren die beiden Anlagen identisch. Wer zahlt mir eigentlich den Verschleiß ? ... Mehr anzeigen

Leider kann ich den Status nicht einsehen ob mein Heizungsbauer schon etwas gemacht/beantragt hat oder nicht, ich habe ihn bereits 2 mal diesbezüglich "genervt" und werde aktuell ignoriert. Dieser Zustand ist ein sehr negatives User Erlebnis, Viessmann sollte dringend ihre Herangehensweise ändern und den Besitzern der Anlage nicht durch den Heizungs-Fachbetrieb-Admin bevormunden. Auch ist mir nicht klar, warum die Anlage mit der neueren Firmware Version das Problem hat, aber die Anlage mit der niedrigeren Version besser läuft. Ohne ein Changelog kann ich nicht nachvollziehen was geändert wurde und man ist total im unklaren.   Ich würde mir gerne selbst einen Heizungs-Fachbetrieb-Benutzer erstellen und in der Software die Möglichkeit haben, über einen Admin Account selbst alle Einstellungen und Firmware zu wählen. ... Mehr anzeigen

Normlerweise überprüfe ich gerne vor einem Firmware das Changelog, um bei Fehlern nach dem Update zu überprüfen, ob diese ggf durch das Firmware update neu auftreten oder verschwunden sind. Wo finde ich ein Changelog zu den Software updates? Sehr schade dass man das als Anlagenbesitzer nicht selbst machen kann! ... Mehr anzeigen

Der Volumenstrom ist relativ konstant über den letzten Monat, seit wir anfang Sommer auf Puffer gewechselt haben, und nicht mehr direkt in den Heizkreis gehen, hält sich die Verschmutzung meines erachtens in grenzen, da es ein kleinerer geschlossener Kreis ist:     Das Software update habe ich erst für die Problemanlage (anlage 25) angefragt, wann das gemacht wird habe ich keine Ahnung. Da diese Anlage eigentlich immer super läuft mit sehr wenigen takten wollte ich hier nichts verändern.   ... Mehr anzeigen

Reboot über Stromsicherung hat funktioniert, Temperaturen im Heizkreis gehen wieder hoch.   Meine Theorie: Die Anlage hat sich mit den 3 Wege Ventilen "verschalten", ggf. wurde hier nicht richtig umgeschalten, oder zu schnell hintereinander, und daher hat die Heizung versucht in den Heizkreis zu laden, hat aber stattdessen in den Warmwasser geladen: dies wurde Software seitig nicht überprüft und daher kam es zur Überladung. Durch den Neustart der gesamten Anlage mussten alle Ventile neu überprüfen müssen. Schade dass man das nicht remote machen kann (den Reboot).   Klingt das plausibel? Irgendwelche Kommentare/Anregungen seitens Viessmann? ... Mehr anzeigen

Problemanlage 25:     Firmware  0506.2340.0008 GuteAnlage 21:          Firmware 0510.2324.0005 Laut viguide webseite. ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, konntest du remote sehen dass meine 25iger Anlage eine ältere Version hat als die zweite? Im Viguide seh ich leider nur die firmware des Kommunikations Modules. Habe gerade mit dem Fachbetrieb telefoniert, er meinte dass die 25iger Anlage die neuste Version drauf hat, da hier im Juni der Viessmann techniker ja vorort war (ebenfalls wegen taktproblemen).  Danke MAtthias ... Mehr anzeigen