Climate Solutions Community

Hallo Sanphan,    das Update sollte bei deiner Anlage aufgespielt sein.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Alternativ kann ich dir noch empfehlen, einmal bei der für deine Region zuständigen Niederlassung bezüglich eines Fachpartners anzufragen.    https://www.viessmann.de/de/kontakt/niederlassungen.html   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Hier wird nur die Verdampfertemperatur berücksichtigt. Dementsprechend sollte die Abtauung auch starten, wenn die Sperrzeit abgelaufen ist und die Verdampfertemperatur unterschritten ist.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Die Trinkwasserzirkulation hat aber nichts mit der Solarthermieleitung zu tun. Was hat dein Fachbetrieb vor Ort bereits geprüft?   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Hallo Severin,    nach dem stattgefundenen Serviceeinsatz sollte das beschriebene Problem behoben sein. Die weiteren Anfragen deinerseits befinden sich aktuell bei unserem Technischen Dienst in Bearbeitung.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Hallo Partikel,    eine Zirkulationspumpe für die Warmwasserleitung kann nur installiert werden, wenn auch eine Zirkulationsleitung verlegt wurde. Diese sorgt auch nur dafür, dass schneller Warmwasser anliegt. Wenn die Warmwassermenge nicht ausreichend ist oder sich diese schnell wieder abkühlt, liegt das Problem woanders.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Nein, ein Folgeschaden, durch ein nicht korrekt arbeitendes Expansionsventil ist nicht möglich, da es bei einem nicht korrekten Betrieb verschiedene Abschaltszenarien gibt bzw. die Wärmepumpe keine ausreichende Leistung bringt.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Hallo Michael771,   es muss in jedem Fall der Kältekreis deiner Wärmepumpe geprüft werden. Setz dich hierzu mit deinem Fachbetrieb in Verbindung.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Ich vermute, dass durch die Umwälzpumpe im Betrieb über den externen Wärmeerzeuger, bei gleichzeitiger Wärmeentnahme der Heizkreise, dazu kommt, dass die Wärme von der Wärmepumpe entzogen wird. Ich nehme an, dass dieses Verhalten aufhört, sobald die Umwälzpumpe an der Vitocal nicht mehr läuft.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Hast du deinen Fachbetrieb einmal versucht anzurufen?   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Hallo BennyR,   bitte teil mir die Seriennummer deiner Anlage mit.   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Hallo AW55,   hierzu hatte unser Technischer Dienst mit deinem Fachbetrieb telefoniert. Die Erwärmung über den externen Wärmeerzeuger sollte jetzt gegeben sein.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Hallo AW55,   hierzu hatte unser Technischer Dienst mit deinem Fachbetrieb telefoniert. Die Erwärmung über den externen Wärmeerzeuger sollte jetzt gegeben sein.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Hallo AW55,   hierzu hatte unser Technischer Dienst mit deinem Fachbetrieb telefoniert. Die Erwärmung über den externen Wärmeerzeuger sollte jetzt gegeben sein.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Hallo AW55,   hierzu hatte unser Technischer Dienst mit deinem Fachbetrieb telefoniert. Die Erwärmung über den externen Wärmeerzeuger sollte jetzt gegeben sein.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Hallo AW55,   hierzu haben wir unter deinem anderen Beitrag geschrieben.    https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Pufferspeicher/m-p/594199#M178385   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Hallo Wpump,   hat die Abtauung erst kurz vorher stattgefunden? Ist die Abtauung erfolgreich, wenn sie abgeschlossen ist?   Zur Info für Mitlesende: Hierbei handelt es sich um eine Vitocal 350-A mit CD70-Regelung.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Hallo Nutzer8,   bitte teil mir die Seriennummer deiner Anlage mit.   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Hi Bogdan,   is the compressor shown as running in the system overview (second column from the left, at the bottom)? If so, and the compressor is not running, the problem lies with the compressor control. Either the control signal is not coming from the base circuit board, the EEV circuit board is not transmitting the control signal, or the compressor contactor is defective. In most cases, this indicates a defect in the EEV controller.   Best regards Flo ... Mehr anzeigen

Hallo UTE3106,   bei der Einzeichnung wäre die Grenztemperatur aber nur für eine Vorlauftemperatur von 35°C. Hier musst du gucken, wo der Schnitt bei der maximalen Vorlauftemperatur ist, die zu der jeweiligen Außentemperatur ungefähr benötigt wird. Ansonsten erfolgt die ökologische Berechnung anhand von Primärenergiefaktoren und nicht von den jeweiligen Preiseinstellungen von Strom und Gas. Aktuell liegen diese für Gas bei 1,1 und für Strom aus dem Netz bei 1,8.   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Dies musst du im Endeffekt mit deinem Fachbetrieb klären, da dieser dein Vertragspartner ist. Sollten wir vor Ende der Garantie beauftragt worden sein oder dies in einer anderen Art und Weise durch deinen Fachbetrieb kommuniziert worden sein, wird der Serviceeinsatz selbstverständlich auch als Garantiefall behandelt werden.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

OK, danke für die Info und prima, dass die URsache gefunden wurde.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Wurde es denn mit der Heizkennlinieneinstellung bereits einmal durchgehend warm im Winter? Andernfalls hätte ich gesagt, muss hier die Heizkennlinie einmal angepasst werden.  https://community.viessmann.de/t5/Gas/Das-Viessmann-Heiztechniklexikon-H-wie-Heizkennlinie/td-p/1338#.X4VRe54zZaQ   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Dein Vertragspartner ist dein Fachbetrieb und dieser kann einen Serviceeinsatz bei unserem Technischen Dienst beauftragen. Eine direkte Beauftragung ist nicht möglich. Du brauchst hier auch nicht unserem Außendienstmitarbeiter zu schreiben, dieser kann auf deine Nachricht hin keinen Serviceeinsatz anlegen lassen. Sobald die Beauftragung seitens deines Fachbetriebes eingegangen ist, wird unser Technischer Dienst dies prüfen und den Einsatz anlegen. Anschließend meldet sich unsere Disposition zur Terminabstimmung bei dir.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Die Beauftragung eines Serviceeinsatzes ist nur durch deinen Fachbetrieb möglich. Wenn dein Fachbetrieb nicht auf deine Anfragen reagiert, empfehle ich, einmal unter dem nachfolgenden Link zu schauen und sich hierfür bei einem anderen Fachbetrieb zu melden.    https://www.viessmann.de/de/services/partner-vor-ort.html   In jedem Fall darf das Eis nicht mechanisch entfernt werden, da andernfalls Schäden an der Außeneinheit entstehen können. Bei Außentemperaturen über 4°C kann der Ventilator für mehrere Stunden hinweg laufen und so das Eis langsam abschmelzen. Dafür muss im Aktorentest der Ventilator auf Max. gestellt werden. Alternativ kann auch der Vorschlag von Daniel mit warmem Wasser umgesetzt werden.    Bei deiner Anlage muss anschließend der Kondensatablauf geprüft werden. Eine weitere Ursache kann eine nicht vollständig durchgeführte Abtauung sein. Dies zeigt sich in der Regel aber durch einen Abbruch der Abtauung mit der Meldung AA.   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Hallo Jan,   der Durchlauferhitzer muss über den Parameter 7900 freigegeben sein, damit er im Notfall hinzugeholt werden kann. Damit er auch im Bedarfsfall beim Heizbetrieb unterstützen kann, muss der Parameter 7902 auf 1 stehen. Für die Warmwasserbereitung ist es der Parameter 6015 auf 1.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Hallo Gonzo-82,   besteht das Problem aktuell noch? Wenn ja, teil mir bitte die Seriennummer deiner Anlage mit.   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Hallo Matthias,    je nach Modell musst du den Hauptschalter oder die Sicherung der Stromkreiverteilung abschalten.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen