Climate Solutions Community

Ja habe ich mir schon gedacht, wollte dich auf dem aktuellen Stand halten. Eine Frage hab ich noch, ich kann ja über Browser auf den Vitoguide zugreifen. Dort sind allerdings auch nicht die Werte wie in der App eingestellt. Greifen die beiden Systeme nicht auf den gleichen Server zu? Oder sind dies unterschiedliche Anwendungen?   ... Mehr anzeigen

Hallo Chris, aktuelles Update. leider Fehler immer noch vorhanden. Trotz Abwesenheit, heizt die Anlage schön weiter. Heute Morgen abwesend und im Bad wurde trotzdem das eingestellte Zeitprogramm gestartet. Siehe Screenshot. Dann kann ich die Heizung  auch  24/7 durchlaufen lassen. Energie lässt sich so auch nicht sparen.  Habe trotz Abwesenheit mehr/gleichen Gasverbrauch wie bei Anwesenheit. Irgendwann muss doch mal jemand den Fehler im System finden? ... Mehr anzeigen

Ich bin seit 5:50Uhr zu Hause abwesend. Leider scheint die App dies zwar als „abwesend“ zu erkennen, siehe mein Screenshot. Aber trotzdem heizt er auf die „normale“ und nicht die reduzierte Temperatur.  ... Mehr anzeigen

Auch wenn ich 10Minuten warte, muss ich die App erst einmal komplett beenden und erneut öffnen. Nachtrag zu heute Morgen, geofencing zeigt abwesend. Aber der Betrieb ist nicht wie eingestellt reduziert sondern heizt auf normal auf. So ist die Funktion komplett unnütz. Da spare ich mehr Energie, wenn ich manuell die Temperatur an der App ändere. Mehr Aufwand ist es ja auch nicht, da man die App trotz geofencing ja mehrmals öffnen muss 👎 ... Mehr anzeigen

Kurzes Update. Die Temperaturen bleiben zwar erhalten, dafür starten die eingestellten Heizohasen nicht mehr. Erst nach mehrmaligem Öffnen der App, fängt das Thermostat an auf die eingestellte Heizzeit sich zu öffnen. Besonders schön wenn’s draußen langsam in die kalte Jahreszeit geht. es NERVT langsam. Teure Anschaffung der Thermostate und die monatlichen Kosten für die PlusApp sind für die Katz ohne Funktion. Kleine Entschädigung in Form von Freimonaten als Entschuldigung für die ganzen Probleme wäre mal nett.  Siehe Bild  ... Mehr anzeigen

Weiterhin muss die App bei Wechsel zwischen Ab- und Anwesenheit in den Vordergrund geholt werden. ... Mehr anzeigen

Hallo Chris. Leider keine Veränderung. Nach etlichen Stunden Abwesenheit werden die Temperaturen wieder Zurück gesetzt. Leider keine Besserung durch euer Update. Siehe auch den Beitrag vor meinem Eintrag ... Mehr anzeigen

Gar nichts geht. Versuch mal eine Einstellung zu ändern oder von manuellen Betrieb wieder zurück in den Zeitbetrieb zu gehen. Zack stürzt die sch….  ab 🤬  ... Mehr anzeigen

Na den Service erreichst du ja hier mit der Community 😂. Tolle Aussage der Herren im Service Bereich!!! Sollte ich als Arzt auch mal versuchen, sorry grad persönlicher Service möglich, wenden sie sich doch bei Herz Problemen bitte an die Community meiner Herzklinik. ... Mehr anzeigen

Nee Nachsicht ist langsam mal am Ende der Fahnenstange angekommen. Und Autos mit Heizungen zu vergleichen, ist wie Äpfle und Birnen. Anstatt man einfach mal die Dinge so lässt, wie sie mal programmiert waren, anstellen alles was lief zu ändern und neue Sachen einzubauen. Echt NERVIG, wenn man nach Hause kommt und alles ist kalt, kein Warmes Wasser und die Thermostate spinnen ewig rum.   Sorry, aber langsam habe ich kein Verständnis mehr. Erst erproben, dann roll out erledigen. Machen andere Unternehmen ja auch. ... Mehr anzeigen

Hallo Chris,   anbei die Screenshots. Das mit den Temperaturen, die sich erst nach dem Öffnen der App auf die eingestellte Gradzahl starten, kann  ich allerdings nicht schicken, da, sobald ich die App öffne, diese dann auch aufheizen. Ohne Öffnen der App, bleiben die Temperaturen trotz eingestellten Zeiten auf dem reduzierten Betrieb stehen.  Heute morgen sollte ab 6 Uhr das Badezimmer auf 21° geheizt werden, als ich um 7 Uhr aufgestanden bin, waren immer noch 17° reduzierter Betrieb, erst nach starten der App auf dem iPhone, fingen die Startzeiten an zu Heizen.     ... Mehr anzeigen

Guten Morgen, so da ist der Fehler wieder da. Allerdings sind nicht die eingestellten Temperaturen und Zeiten zurückgesetzt, sondern seit heute starten die eingestellten Zeiten  nicht. Soll heißen, erst wenn die App geöffnet wird, fangen die Heizzeiten an zu reagieren, um auf die eingestellten Temperaturen zu heizen. Also wieder ein neues Problem der Geofencing Funktion? Die App ist mit den Ortungsdiensten auf „immer“ und auch mit den Hintergrungaktualisierungen im iPhone aktiviert. Ist irgendwie echt nervig, wenn man morgens nach Hause kommt oder aufsteht und das Bad bzw. das Haus **bleep** kalt ist. Im Moment noch nicht so wirklich schlimm, aber bei minusgraden nicht so toll. mich würde mal interessieren, ob es nur bei mir das Problem gibt oder ob alle anderen Nutzer sich damit abgefunden haben, dass es nicht nutzbar ist und es deaktiviert haben. Schon traurig, bei einem nicht grad preiswertem Produkt  ... Mehr anzeigen

Hallo Chris.  Danke für die Info. Also übernehmen die ViCare Thermostate quasi die Optimierung der kennlinie? Mein Heizungsmensch meinte, wenn ich die ViCare Tvermostatklpfe nutze, muss in der Heizung der Parameter 933.6 angepasst werden, in dem dann auf Steuerung witterungsgeführt MIT Raumtemeperatur-Sensor-Aufschaltung eingestellt wird? Das kann ich mir ehrlich nicht so ganz erklären, da die Thermostatköpfe ja quasi selbst regeln und der Raumfahrer doch ein ganz anderes Prinzip verfolgt  ... Mehr anzeigen

Hallo Chris,   danke für die Info,  der Fehler ist heute allerdings nicht mehr bzw. vorerst nicht wieder aufgetaucht. Auch wenn der Server zwischendurch mal wieder down war, heute morgen waren die Werte noch so, wie ich sie eingestellt habe. Allerdings fand kein Aufheizen statt, da gehe ich allerdings dann von den Wartungsarbeiten am Server aus. Werde das weiterhin beobachten und mich gegebenenfalls wieder melden. ... Mehr anzeigen

Hallo, dazu habe ich auch mal eine Nachfrage. Ich habe ebenfalls eine Vitodens 300 WB3HG-19,Seriennr. 7946869101203121, auch ich habe an allen HK die ViCare Thermostatköpfe verbaut. Leider ist auch in meiner App zum einen die InteligentHeatControl und zum anderen auch der Heizkurven optimieren nicht auswählbar. Wie kann ich erfahren, ob meine Heizung bzw. mein COM-Modul evtl. auch ein Update bekommt? Seriennr. lautet 7724827035140219. ... Mehr anzeigen

So. Guten Morgen, da bin ich wieder. Trotz eurer Wartungen am Server, der scheinbar ständig abstürzt, hat sich am Ergebnis meines Problems nichts geändert. Nach jedem Verlassen der Geofencing Zone gehen die Heizwerte zwar in den „Abeesend“ Modus und reduzieren die Temperatur. Allerdings löscht er immer noch alle anderen eingestellten Temperaturen und setzt diese wieder auf reduzierten betrieb. Ganz ehrlich, ich hab nen Haufen Geld für den sch…. bezahlt und komm mir etwas geprellt und verarscht vor. Warum können andere „billig“ Hersteller vernünftige System programmieren und ein „Premium“ Hersteller bekommt es nicht auf den Schirm? Das ganze läuft nun schon über ein Jahr so, das nervt echt ein wenig. Wenn man sich auf ein warmes zu Hause freut, nachdem man weg war und Zack ganze Bude kalt, weil die Programmierung nicht funktioniert. Dann brauche ich geofencing auch nicht, sondern gehe zurück auf manuelle Benutzung der ventilköpfe  ... Mehr anzeigen

Moin, ja ok, werde mal schauen wie sich das danach verhält  Danke erstmal ... Mehr anzeigen

Hallo, ich versuche mal den Thread hier wieder ans laufen zu bekommen. Leider ist, mit beginn der Heizphase der Fehler wieder da. Abwesend, alle gehen auf die Reduzierten Temperaturen. Kaum bin ich wieder zu Hause, werden die Temperaturen gelöscht und auf Reduzierte Werte gesetzt, bei mir 17°. Das ganze ist nun schon über ein Jahr her und nix hat sich getan, so ist Geofencing für mich "Unnutzbar". Hab die aktuelle ViCare Version 3.22.2 für iOS 17 aktuelle Version 17.0.3. Hab ehrlich gesagt, keine Lust jedes Mal immer wieder die Temperaturen für reduziert, normal und Komfort einzustellen, wenn ich mal 10 Minuten das Haus verlasse und danach wieder komme. Geofencing soll zum Energiesparen beitragen, tolle Sache, aber Nervenschonend ist die ganze Sache nciht, wenns nicht funktioniert ;-).   Hat jemand evtl. endlich mal eine Lösung des Problems? ... Mehr anzeigen

Hallo habe das gleiche Problem seit heute früh. Analoge ist mit Netzwerk verbunden und auch Internet ist vorhanden. Trotzdem zeigt die App einen Fehler an. Es treten immer mehr Fehler in der App auf. Das ist langsam echt nervig, hier etliche Threads zu öffnen, weil mal geofencing nicht klappt, dann keine Verbindung zu den ViCare Thermostaten aufgebaut wird und nun angeblich keine Internet Verbindung der Anlage. Soviel zum Thema Premium Produkt 😡 ... Mehr anzeigen

Schon ne Lösung gefunden? Heute wieder alles gelöscht. Da könnte ich 🤮  ... Mehr anzeigen

@Tom1106 den Leuten, die sich hier einbringen mache ich ja auch keinen Vorwurf. Finde es nur schade, dass die "Mädels und Jungs" hier ausbaden müssen, was an anderer Stelle verpfuscht oder falsch angeworben wird. UNd dass sich dann die Kunden, evtl. an andere Hersteller wenden, da auch der HB des Vertrauens keine Hilfe mehr anbieten kann, finde ich schon nachvollziehbar. Mein HB kann mir in diesen Fragen nicht mehr helfen und muss auch ständig mit Viessmann telefonieren, obwohl er zertifizierter Fachpartner ist, und auch ihn macht das sprachlos. Und wegen jedem nicht funktionierendem Thermostat, App oder auch ständigen Brennerstarts (Problem immer noch nicht gelöst), kann ich nicht immer meinen HB anrufen und ihn für teuer Geld bezahlen. ... Mehr anzeigen

h kann mich da Tom1106 nur anschließen, für eine Haufen Kohle für eine neue und smarte Heizung und dazu noch die monatlichen Gebühren, kann man schon erwarten, das einem auch geholfen wird und nicht mit jeder neuen App Version die vorherigen Probleme behoben werden, dafür aber neue bzw. die Probleme davor wieder auftreten ... Mehr anzeigen

Einen anderen konnte ich dazu nicht finden. Sorry bin noch nicht so firm hier. ... Mehr anzeigen

Beitrag kann übrigens als erledigt markiert werden. ... Mehr anzeigen

Hallo Benjamin,   wie schon vorhin kurz angedeutet, funktioniert die manuelle Steuerung der Heizzeiten bei meiner App aktuell nicht. Ich kann zwar auf den Button "manuell", also die Hand klicken, dann öffnet sich auch das Fenster zur Temperatur Einstellung, aber sie wird nicht gespeichert, wenn ich auf "aktivieren" klicke, sondern heizt weiter im Zeitprogramm. Lediglich am Thermostat direkt, lässt sich die Temperatur durch drehen einstellen und wird dann auch in der App als Manuell (Hand Symbol) angezeigt. Evtl. ein Bug in der App? Anbei ein paar Bilder in dem ich die Reihenfolge wie beschrieben getätigt habe.   Version iOS 16.3.1 APP Version 3.19.2 ... Mehr anzeigen

Moin Benjamin, kurze Rückmeldung. Geofencing funktioniert wieder. allerdings kann ich jetzt per App die Temperatur nicht mehr manuell ändern, Also Quasi vom Zeit-Heizprogramm nicht auf manuell umschalten. Temperatur lässt sich zwar auswählen, wird aber nicht gespeichert. Nur wenn ich direkt am Thermostat drehe klappt es. ... Mehr anzeigen

Ja, darum habe ich ja "Mit-Leser" geschrieben 🙂   ... Mehr anzeigen

Schließe mich mal als Mit-Leser an. Habe unter iOS ähnliche Probleme.   Re: Geofencing zeigt Falsche Abwesendheit - Viessmann Community (viessmann-community.com)     ... Mehr anzeigen

Danke ... Mehr anzeigen

Standortfreigabe ist aktiviert, mit genauem Standort und auch die Hintergrundaktualisierung ist aktiviert.   ViCare APP Version3.19.2 iPhone 13 iOS 16.3.1 ... Mehr anzeigen