Climate Solutions Community

Hallo Flo,   die Geräte sind alle eingetroffen und morgen kommt ein Service-Techniker von Viessmann, der die Module, den Speicher und die Wärmepumpe anschließt. die Kabel sind alle verlegt.   Meine Frage hat nun nichts damit zu tun, sondern betriefft meine Vitocal 252. Heute habe ich festgestellt, dass der Frostschutz aktiv ist. In der Nacht hat es tatsächlich gefroren. Jetzt sind es bereits 3,2 Grad (Viessmann Außentemperatursensor) und der Frostschutz ist noch immer aktiv.   Woran liegt das? Gibt es eine Möglichkeit, den Frostschutz zu deaktivieren?   Wenn es nicht friert, braucht man auch keinen Frostschutz.   Ich freue mich auf deine Rückmeldung.   Viele Grüße   Gerd ... Mehr anzeigen

Hallo Chris,   vielen Dank, werde mich in Geduld üben.   Beste Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo Chris,   inzwischen ist fast eine Woche vergangen. An der App hat sich nichts verändert. Die Darstellungen "Energieverbrauch" und "Thermische Leistung" sind noch immer fehlerhaft.   02.11.: Wärmepumpe nicht in Betrieb, Energieverbrauch 0 kWh, Thermische Leistung 3,35 kWh 03.11.: Wärmepumpe in Betrieb, Energieverbrauch 1,7 kWh, Thermische Leistung 3,35 kWh 04.11.:  Wärmepumpe nicht in Betrieb, Energieverbrauch 0,8 kWh, Thermische Leistung 3,05 kWh 05.11.: Wärmepumpe in Betrieb, Energieverbrauch 0,8 kWh, Thermische Leistung 3,05 kWh 06.11.: Wärmepumpe nicht in Betrieb, Energieverbrauch 0,9 kWh, Thermische Leistung 3,35 kWh 07.11.: Wärmepumpe in Betrieb, Energieverbrauch 0,9 kWh, Thermische Leistung 3,35 kWh   Im Anhang findest du den Screenshot, der meine Zahlen verdeutlicht.   Das Verhältnis zwischen Energieverbrauch und Thermischer Leistung stimmt dementsprechend nicht. Am 1. Nov. wird ein Energieverbrauch von 1,7 kWh und eine Thermische Leistung von 3,2 kWh angezeigt. Der vermeintliche Rest wird unzureichend am 31. Okt. übertragen, ein Tag, an dem die Wärmepumpe das Wasser nicht aufgeheizt hat.   Ich frage mich, wann das Problem gelöst wird. So, wie es ist, ist es völlig unefriedigend.   Viele Grüße   Gerd   ... Mehr anzeigen

Hallo,   vielen Dank für die sehr schnelle Rückmeldung. Ich hoffe, dass Ihre Entwickler den Fehler schnell finden und verbessern.   Viele Grüße   Gerd ... Mehr anzeigen

Hallo Flo,   ich habe vielleicht eine ungewöhnliche Bitte. Ist es möglich, dass Du mir mitteilen kannst, wann ich mit der im Dezember 2022 bestellten Vitocharge VX3 6.0 A10 rechnen kann. Die Solarmodule sind seit geraumer Zeit auf dem Dach bringen mir nichts, weil der Wechselrichter und die Batteriemodule fehlen. Die Firma Hampel in Göttingen kann mir leider keinen Liefertermin nennen.   Viele Grüße   Gerd ... Mehr anzeigen

Hallo Flo,   vielen Dank!   Gerade sehe ich, dass der Betrag auf meinem Konto gutgeschrieben wurde.   Viele Grüße   Gerd  ... Mehr anzeigen

Hallo Flo,   ich weiß nicht, an wen ich mich sonst noch wenden kann. Es geht um die Erstattung, die mir zugesagt wurde:   "Nach der technischen Bewertung kann ich einer Erstattung zustimmen. Der Erstattungsbetrag beläuft sich auf 80,15 €. Der Betrag setzt sich zusammen aus der Laufzeit des internen Durchlauferhitzers mit einem angenommenen Strompreis von 0,24€+ MwSt., abzüglich eines angenommenen COP von 3,5."   Diese Mitteilung erhielt ich von Frau *** am 17.07.23. Am selben Tag habe ich meine IBAN mitgeteilt. Anfang August habe ich nachgefragt, wann der Betrag überwiesen wird. Ich erhielt die Info am 06.08. Da nach weiteren zwei Wochen die Überweisung noch immer nicht eingegangen ist, hatte ich noch einmal nachgefragt. Als Antwort erhielt ich, dass meine E-Mail an die Buchhaltung weitergeleitet wird, um zu klären, wann der Betrag überwiesen wird.   Ich habe mich natürlich sehr darüber gefreut, dass ich eine Erstattung erhalten soll. Dass die Überweisung aber so lange Zeit in Anspruch nimmt, ist zumindest merkwürdig.   Vielleicht kannst Du mir helfen und klären, woran es hakt?   Viele Grüße   Gerd ... Mehr anzeigen

Hallo,   ja, wird wieder angezeigt.   Danke!   Viele Grüße und ein schönes Wochenende   Gerd     ... Mehr anzeigen

Hallo Chris,   anbei das Foto. Die Thermische Leistung wird m. E. nicht angezeigt.   Viele Grüße   Gerd ... Mehr anzeigen

Hallo Flo,   in der Zwischenzeit haben wir Juli. Bisher habe ich noch keine Rückmeldung erhalten, ob ich eine Erstattung erhalte. Siehe Post vom 9. Mai.   Nach Austausch des Inverters funktionieert die Warmwasseraufbereitung einwandfrei. Für den Juni wird ein Energieverbrauch von 30,7 kWh und eine Thermische Leistung von 169 kWh angezeigt. Wie sind diese Zahlen zu bewerten? Der Quotient beträg 5,5.   Viele Grüße Gerd ... Mehr anzeigen

Hallo Flo,   ich wollte mich online registrieren, was aber mit dem Hinweis abgelehnt wurde, dass meine E-Mail-Adresse bereits verwendet wird. Daraus leite ich ab, dass ich mit der Vitocal 252 A, Seriennummer 7720518203225121, bereits registriert bin. Nun wollte ich mich einloggen, aber der Account ist mir nicht bekannt. Könnte es sein, dass meine Adresse über die Inneneinheit der Anlage registriert wurde? Wie komme ich an die Daten meines möglichen Accounts?   Das Vitoset Protect Paket ist installiert worden. Voraussetzung für die 6-Jahres-Garantie ist die Aufschaltung über die ViCare App. Wie funktioniert das?   Viele Grüße und ein schönes Pfingstwochenende   Gerd     ... Mehr anzeigen

Guten Morgen, Flo,   der Heizungsbauer hat in der Fachunternehmererklärung unter 4 "Speicher" ein Gesamtspeichervolumen von 16 Liter eingetragen. Da ich damit nichts anfangen konnte, habe ich den Chef der Heizungsbaufirma angesprochen, aber leider keine klare Erklärung erhalten. Meines Wissens hat die Inneneinheit einen Warmwasserspeicher von 190 l. Das hat wohl mit dem, was der Heizungsbauer meint, nichts zu tun. Geliefert wurde die Vitocal 252-A AWOT-E-AC-AF 251.A13   Ferner hat der Heizungsbauer die Inbetriebnahme mit 725,90 Euro brutto berechnet, und zwar mit dem Hinweis "in Zusammenarbeit mit der Firma Viessmann". Auch darauf habe ich den Heizungsbauer angesprochen und gemeint, dass von Viessmann niemand hier war, der mit der Firma die Erstinbetriebnahme vorgenommen hat. Außerdem müsste das so sein, damit Viessmann auch die 6-Jahres-Garantie gewährt.   Es tut mir sehr Leid, wenn ich mit diesen Dingen auf Dich zukomme. Ein vernüftiges Gespräch hier vor Ort mit dem Heizungsbauer erscheint nach dem Gespräch gestern sinnlos zu sein. Meine Fragen zu den Positionen "Bodenplatte mit Dämmschale" und "Dämpfungsklötze zum Unterbau" wurden nicht klar beantwortet. Ist es so, dass die Begleitheizung von vornherein in der Außeneinheit integriert ist, wenn diese mit der Vitocal bestellt wird? Ich habe mir die Montageanleitung angesehen und festgestellt, dass der Einbau mit erheblichem Aufwand verbunden ist.   Ich hoffe, mit meinen Fragen nicht zu nerven und würde mich über eine Rückmeldung freuen.   Viele Grüße   Gerd     Viele Grüße   Gerd     ... Mehr anzeigen

Hallo Flo,   vielen Dank!   Beste Grüße   GErd       ... Mehr anzeigen

Hallo Flo,   heute habe ich die Rechnung des Heizungsbauers erhalten und einige Positionen sind mir völlig unklar:   "Anschluss für Einbindung der Wärmepumpe auf Bodenplatte mit Dämmschale" - Die Außeneinheit steht auf einer Konsole für Bodenmontage. Diese Konsole ist mit den Streifenfundamenten direkt verunden. "ZUm Frostschutz der Kondensatwasserwanne der Außeneinheit, Begleitheizband, 230 Volt" "Schallschutz/Dämpfungsklö.tze zum Unterbau" Wie kann ich feststellen, dass diese Materialien geliefert und eingebaut worden sind? Was sind "Dämpfungsklötze" und "Bodenplatte mit Dämmschale"?   Ich würde mich über eine sehr schnelle Rückmeldung freuen.   Viele Grüße   Gerd ... Mehr anzeigen

Hallo Flo,   der Reparatureinsatz war offensichtlich erfolgreich. Der Techniker war nach meinem Verständnis sehr kompetent. Er entdeckte schnell das Proplem: Der Inverter war defekt. Nun funktioniert die Außeneinheit und wir konnten erstmals feststellen, dass mit 500 Watt eine thermische Leistung von 6,4 kWh erzielt wurde (Warmwasser). Ich weiß, dass diese Leistung natürlich auch von den Umgebungseinflüssen abhängig ist (Außentemperatur heute: 21 Grad). Der Techniker empfahl uns ebenfalls, unbedingt einen Temperaturwächter installlieren zu lassen. Dem Heizungsbauer habe ich das bereits mitgeteilt.   Ich habe leider den Namen des Technikers vergessen. Er kommt aus der Nähe von Eschwege, genauer aus Wanfried. Bei dieser Gelegenheit hat er auch die Anlage auf den neuesten Stand gebracht (Update).   Nun hast du geschrieben, dass aus Kulanz Viessmann die Strommehrkosten übernehmen würde. Ich habe folgende Rechnung aufgemacht:   April: 215 kWh  Mai:    68 kWh gesamt: 283 kWh Stromverbrauch   Unter Berücksichtigung einer JAZ von 1 : 4 ergibt sich ein Mehrverbrauch von 227 kWh. Zurzeit bezahle ich 29,87 Cent/kWh, so dass ein Betrag in Höhe von 67,80 Euro Mehrkosten entstanden ist. Den Monat März habe ich nicht berücksichtigt. Wie wird das abgerechnet bzw. der Betrag erstattet?   Wichtig:   Folgende Frage habe ich hinsichtlich der Einstellung des Betriebsprogramms:   Heizen: Abschaltbetrieb Warmwasser: ein Anlage: ein   Wird das Wasser bei dieser Konstellation über die Außeneinheit der Wärmepumpe erwärmt oder über den Heizstab?   Durch das Gespräch mit dem Techniker sind mir im Nachhinein Bedenken gekommen. Wenn ich die Bedienungsanleitung richtig verstehe, müsste die Außeneinheit bei dieser Einstellung das Wasser erwärmen und nicht der Heizstab.   Ich freue mich auf deine Rückmeldung.   Viele Grüße   Gerd       ... Mehr anzeigen

Hallo Flo,   nach welchem Schema meine Anlage installiert wurde, kann ich nicht sagen. In der ViCare-App steht:   Produktnahme: IDU Vitocal 252-A AWOT-E-AC 251.A16 Seriennummer: 7720518203225121 Geräte-ID: 1   Ob meine Anlage eine EVU-Sperre mit harter Abschaltung hat, weiß ich ebenfalls nicht. Wie kann ich das feststellen?   Der Fachbetrieb hat sich bereits mit dem Techn. Dienst in Verbindung gesetzt. Ein Techniker kommt am 9. Mai und wird hoffentlich die Ursache feststellen. Telefonisch ist dem Monteur mitgeteilt worden, dass der Inverter defekt ist. Seit Beginn der Montage am 13. März kann ich nicht heizen, was aber kein Problem ist. Lediglich das Warmwasser wird mit dem internen Heizstab erwärmt. Das verbraucht allerdings unnötig viel Strom. Obwohl wir sehr sparsam sind, haben wir in diesem Zeitraum bis heute 357 kW Strom verbraucht. Mit funtionsfähiger Außeneinheit wären das vielleicht 70 bis 75 kW.   Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Würde mich sehr freuen, von Dir wieder zu lesen.   Gruß    Gerd   ... Mehr anzeigen

Hallo Flo,   so, die Temperatur hat 53 Grad erreicht, Volumenstrom 0 l/h, keine Geräusche bzw. Brummen in der Inneneinheit. Ergänzend weise ich daruaf hin, dass in der Zeit von 22 Uhr bis morgens 6 Uhr die Warmwasseraufbereitung ausgeschaltet ist.   Eigenartig.   Viele Grüße   Gerd ... Mehr anzeigen

Hallo Flo,   seitdem die Vitocal installiert ist, benötige ich die Heizung nicht. Es ist im Haus aureichend warm 21 Grad, gut isoliert, Dreifachverglasung, ..., also nur Warmwasser über den Heizstab (Außeneinheit ist noch nicht am Stromnetz angeschlossen, dem Elektriker fehlen noch wichtige Teile für den neuen Sicherungskasten).   Weil in den Rohren der Fußbodenheizung Ablagerungen vorhanden sind - einmal wurden die Rohre bereits gespült- will der Heizungsbauer in der nächsten Woche den Heizkreis durch einen Wärmetauscher und vorgelagertem Sieb von dem Kreislauf der Vitocal trennen, so dass im Kreislauf der Vitocal immer auch sauberes Wasser zirkuliert.   Wir hatten vergangene Woche das Phänomen, dass das Sieb in der Außeneinheit mehrmals zu war und die Partikel entfernt werden mussten. Der Heizungsbauer hat daraufhin die Ventile zum Heizkreislauf geschlossen, so dass keine Partikel mehr den Filter bzw. das Sieb in der Außeneinheit verstopfen können.   Durch vermehrte Wasserentnahme ist die Wassertemperatur auf ca. 39 Grad gesunken, der Heizstab der Inneneinheit wärmt gerade das Wasser wieder auf. Der Volumenstrom beträgt ca. 1350 l/h.  Alles läuft normal, ohne Geräusche. Mal sehen, wie es ist, wenn die Wassertemperatur die Voreinstellung von 50 Grad erreicht hat. Wie beschrieben brummte heute Morgen die Inneneinheit dauerhaft nach Erreichen einer Temperatur von 53 Grad und der Volumenstrom schwankte zwischen 320 und 400 l/h.   Ob das an dem geschlossenen Ventil im Vorlauf der Heizung liegt? Ich kann mir das alles nicht erklären.   Viele Grüße   Gerd   ... Mehr anzeigen

Hallo Flo,   vielen Dank für die schnelle Antwort. Dazu aber noch eine Frage:   Die Heizungsanlage ist außer Betrieb, die Ventile des Heizkreises sind geschlossen. Die Inneneinheit macht Geräusche (Zirkulationspumpe?), der Volumenstrom beträgt ca. 350 l/h. Ich habe die Inneneinheit ausgeschaltet und nach einer längeren Pause, ca. 1 Stunde, wieder eingeschaltet. Jetzt ist der Volumenstrom 0 l/h, die Inneneinheit ist praktisch geräuschlos.   Ist das so richtig?   Viele Grüße und schöne Ostertage   Gerd ... Mehr anzeigen

Hallo Flo,   seit einigen Wochen ist die Vitocal 252 A installiert, allerdings fehlt noch der elektrische Anschluss der Außeneinheit. Das Wasser wird momentan auf 50 Grad über den Heizstab erhitzt. Ich habe in den letzten Tagen folgende Beobachtung gemacht:   - Inneneinheit heizt das Wasser auf, Volumenstrom ca. 1400 l/h - nach Erreichen der Temperatur von ca. 54 wird ein Volumenstrom von ca. 440 l/h angezeigt, Anlagendruck 2,1 bar - die Inneneinheit macht Geräusche, evtl. von der Pumpe   Nachdem ich die Inneneinheit ausgeschaltet und anschließend wieder eingeschaltet habe, waren die Geräusche weg und der Volumenstrom war gleich 0l/h, Anlagendruck 1,5 bar   Ist das normal? Müsste die Pumpe nicht automatisch nach Erreichen der gewünschten Temperatur ausschalten?   Und hier noch eine weitere Frage:   Ich bekomme noch eine PV-Anlage installiert. Alle "Dachmaterialien" (Solarmodule, Haken, Träger, etc.) sind auf Lager. Leider fehlen noch die Vitocharge VX3 mit den beiden Batteriemodulen (10 kWh) und die 3-phasige Backup-Box. Die Insatallation wird von der Firma Hampel aus Göttingen ausgeführt, die auch die Materialien Anfang Dez. 2022 bestellt hat. Kannst du feststellen, wann mit der Lieferung gerechnet werden kann? Deine Information zur Lieferung der Vitocal 252 A hat mir bei meiner zeitlichen Planung (z. B. Urlaub) sehr geholfen.   Viele Grüße und eine schöne Osterzeit   Gerd Semmler ... Mehr anzeigen

Vielen Dank!   Wie bereits erwähnt, steht bei mir das Betriebsprogramm auf "Abschaltbetrieb". Die Heizung/Kühlung ist also aus.   Meine ursprünglich beschriebene Problematik ist damit nicht gelöst. Mal sehen, wie es weiter geht.   Grüße und schöne Ostertage   Gerd ... Mehr anzeigen

Hallo, jetzt habe ich die Lösung, was deine Frage anbelangt:   Heizen und Kühlen ist im sog. "Abschaltbetrieb": keine Raumheizung/Raumkühlung, Frostschutz für die Wärmepumpe ist aktiv.    Viele Grüße   Gerd     ... Mehr anzeigen

Hallo, jetzt wo du danach fragst, fällt mir auf, dass auf dem Display "Heiz-/Kühlkreis 1 Vorlauftemperatur 37 Grad" steht. Ich habe das nicht eingestellt, sondern der Heizungsbauer. Unsere Fußbodenheizung ist eigentlich abgestellt, d. h., dass kein Wasser durch die Rohre strömt.   Vielleicht ist die Einstellung falsch. Ich weiß aber nicht, wie das geändert wird. Vielleicht kennst du dich damit aus und kannst mir helfen.   Viele Grüße ... Mehr anzeigen