Climate Solutions Community

Hallo @KD-Buschmann, danke für deine Antwort, aber laut der Messdaten geht die Temperatur im Rücklauf während der WW Bereitung doch hoch. Wenn der Heizkreis abkühlen würde, sollte man das doch in der Rücklauftemperatur sehen. Sie müsste kontinuierlich fallen. Tut sie aber nicht. Also kühlt das Heizsystem nicht aus, sondern wird mitgeheizt. 😖   Aber das wäre ja auch falsch. 🤔 Wenn ich also von deiner Erklärung ausgehe und der Heizkreis eine Stunde abkühlt, dann ist das ein Temperaturabfall von 40°C auf 25°C. Das wären 15K pro Stunde. Das klingt realistischer. Dann müsste die Kurve eher dem Verlauf um 7:00 Uhr entsprechen. Um 7:04 Uhr hat die WP abgeschaltet und in der nächsten halben Stunde sinken die Temperaturen von 40°C auf 30°C. Das würde passen. 👍 Aber warum springt dann um 14:10 Uhr der Heizstab an? Morgens um 3 Uhr startet die Anlage mit einem Rücklauf bei 20°C und benötigt da keinen Heizstab. 😲 Wenn ich annehme, dass Du Recht hast, dann müssen die Sensoren falsche Werte liefern und dann könnte es sein, dass die Steuerung einen Temperatursturz erkennt, der gar da ist. Denn laut der Messdaten haben wir einen Temperaturabfall von aberwitzigen 198 K pro Stunde (33K/10min = 198K/60min). Das könnte dazu führen, dass die Anlage den Heizstab zur Hilfe holt.   Aber was ist der Grund dafür, dass die Messwerte falsch sind? Kann es sein, dass der Temperatursensor für den Rücklauf an der falschen Stelle eingebaut ist. Aber das wäre dann ja ein Konstruktionsfehler von Viessmann. Oder übersehe ich da noch was?   Viele Grüße, Christof ... Mehr anzeigen

Hallo @Christopher66 , ich denke das gasdichte Abdichten der Rohre ist gar nicht so problematisch. Die von Dir genannte Kabu-ID DD ist nicht notwendig, da es sich laut Datenblatt um eine Dichtung handelt, die auch dicht hält, wenn das Gas unter Druck steht. Diese Eigenschaft wird für die Leerrohre nicht benötigt!   Die Leerrohre, bzw. der Wanddurchbruch müssen nur so dicht sein, dass kein Gas eintreten kann, falls(!) Propan aus dem Außengerät austritt. Dieses Propan ist dann aber entspannt und steht nicht unter Druck. Da es schwerer als Luft ist, sammelt es sich in Senken und Löchern. Dort wird es aber nicht hineingedrückt.   Bei uns wurden die Wanddurchbrüche mit Schnellzement und einer wasser- und luftundurchlässigen Dichtschicht von Außen abgedichtet. Eine Abdichtung von Innen ist aus meiner Sicht nicht notwendig. Eventuell müsste man von innen mit Dämmmaterial auffüllen, um eine Wärmebrücke zu verhindern.   Viele Grüße, Christof ... Mehr anzeigen

Hallo @MichaelHanna , danke für deine Antwort. Leider muss ich sagen, dass die "device-message-status" Events offensichtlich nur eine begrenzte Zeit über die API abrufbar sind. Aktuell habe ich 1000 Events ohne Filter mit meiner Gateway Nummer angefordert: https://api.viessmann.com/iot/v1/events-history/events?limit=1000&gatewaySerial=7736172004922217 Als Antwort kam am 16.11.2022 gegen 21:30 Uhr eine Liste mit 506 Events. In der Liste sind "device-message-status", "gateway-online" und "feature-changed" Events enthalten. #1 Code: S.123 , 2022-11-16T21:26:23.000Z ("device-message-status") #2 .. 403 : immer wechselnd, alle drei Eventarten treten auf. #404: 2022-11-14T00:21:14.000Z ("feature-changed") #405 .. 506 : nur noch "feature-changed" und "gateway-online" Events werden aufgelistet #506: 2022-11-02T05:48:38.00Z ("feature-changed") Aufgrund dieser Abfrage sieht es so aus, als würden die "device-message-status" events nur für etwa 3 Tage gespeichert. Frühere "status" Events werden von der API nicht mehr zurück geliefert. Das es sie gab, zeigt ein Vergleich der Listen (bitte auf die Zeitstempel achten!): #401 : Code = S.187, active, Time = 2022-11-14T03:52:45.000Z, Device = Boiler (device-message-status) #402 : Code = , deactivated, Time = 2022-11-14T03:26:37.000Z, Device = (gateway-online) #403 : Code = , deactivated, Time = 2022-11-14T03:25:06.000Z, Device = (gateway-online) #404 : Code = , deactivated, Time = 2022-11-14T00:21:14.000Z, Device = (feature-changed) #405 : Code = , deactivated, Time = 2022-11-13T09:14:44.000Z, Device = (feature-changed) #406 : Code = , deactivated, Time = 2022-11-13T08:50:04.000Z, Device = (feature-changed)   Da die Eventliste mit Nummer #506 und dem Zeitstempel 2022-11-02T05:48:38.000Z endet, vermute ich zusätzlich ein Serverproblem, bei dem es zu Datenverlust gekommen ist. Denn offensichtlich gab es auch vorher Events in meiner Anlage. Das heißt die Event Liste hätte länger sein müssen: #506: 2022-11-02T05:48:38.00Z ("feature-changed") Ich denke in der Dokumentation der API sollte zumindest vermerkt sein, dass die Events nur für begrenzte Zeit verfügbar sind. Eventuell können die Entwickler mal eine kurze Rückmeldung dazu geben. Aktuell rufe ich die Liste täglich ab, um die Daten selber in meiner eigenen Datenbank zu sichern. So bleiben mir auch die "device-message-status" Events für eine spätere Auswertung erhalten. Der erste Eventeintrag in meiner Datenbank hat den Zeitstempel 2022-10-09T10:05:17.000Z und insgesammt habe ich bisher 1783 Events abgerufen.   Mir ist unklar, warum die "device-message-status" Events nur für die letzten 3 Tage abgerufen werden können. Für eine eventuelle Fehlersuche ist das zu knapp. Denn bis der Kundendienst reagiert, sind die Events schon nicht mehr verfügbar.   Oder sind das einfach zu viele Daten? Dann wäre es vermutlich sinnvoller, die Liste direkt auf dem lokalen System zu speichern und dort abzufragen. Ein lokaler Webserver ist auf der Anlage sogar vorhanden. Allerdings nur, um die Lizenzinformationen der genutzen Open Source Komponenten anzuzeigen.   Schade, eine lokale Abfrage der Daten wäre viel nachhaltiger. Was passiert eigentlich, wenn der Viessmann Server ausfällt. Dann kann ich können alle Kunden die Steuerung der Anlage über die App vergessen. Auch die Abfrage der Daten wäre dann nicht mehr möglich. Also ein möglicher Single Point of Failure! Gilt der Viessmann Server damit als kritische Infrastuktur?   Denkt mal darüber nach!   Viele Grüße, Christof   ... Mehr anzeigen

Hallo Thomas, so wie ich diese Daten im Feature heating.power.consumption.total verstehe, sind im "Day" Array die Verbräuche der letzten 8 Tage angegeben. Allerdings bin ich mir nicht sicher ob der erste Wert der aktuelle von heute ist. Genauso bei Week (6 Wochen), Month (12 Monate) und Year (2 Jahre).   Viele Grüße, Christof ... Mehr anzeigen

Hallo Michael, ich glaube nicht, dass Du im falschen Forum bist. Ich denke eher, dass die Viessmann Teilnehmer an diesem Forum das selbst nicht wissen. Ich habe mich selber in die API reingefuchst und ein paar Dinge herausgefunden.  Daher kann ich Dir nur Tips geben, bin aber nicht sicher, ob es eventuell einfachere Wege gibt.   Die von Dir gewünschten Daten (Elektrische und Thermische Leistung pro Tag) würde ich über die folgenden Features abfragen. Das Auslesen der Daten ist ein wenig hakelig, da die Resultate in einzelnen Arrays übergeben werden:   heating.power.consumption.total  array(10) { ["properties"]=> array(8) { ["day"]=> array(3) { ["type"]=> string(5) "array" ["value"]=> array(8) { [0]=> float(9.7) [1]=> int(14) [2]=> float(11.6) [3]=> float(7.4) [4]=> float(6.5) [5]=> float(4.1) [6]=> float(4.5) [7]=> float(4.1) } ["unit"]=> string(12) "kilowattHour" } ["week"]=> array(3) { ["type"]=> string(5) "array" ["value"]=> array(7) { [0]=> float(9.7) [1]=> float(52.2) [2]=> float(37.6) [3]=> float(24.4) [4]=> float(24.4) [5]=> float(28.4) [6]=> float(31.7) } ["unit"]=> string(12) "kilowattHour" } ["month"]=> array(3) { ["type"]=> string(5) "array" ["value"]=> array(13) { [0]=> float(97.4) [1]=> float(118.7) [2]=> float(33.5) [3]=> int(0) [4]=> int(0) [5]=> int(0) [6]=> int(0) [7]=> int(0) [8]=> int(0) [9]=> int(0) [10]=> int(0) [11]=> int(0) [12]=> int(0) } ["unit"]=> string(12) "kilowattHour" } ["year"]=> array(3) { ["type"]=> string(5) "array" ["value"]=> array(2) { [0]=> float(249.6) [1]=> int(0) } ["unit"]=> string(12) "kilowattHour" } ["dayValueReadAt"]=> array(2) { ["type"]=> string(6) "string" ["value"]=> string(24) "2022-11-14T07:34:36.005Z" } ["weekValueReadAt"]=> array(2) { ["type"]=> string(6) "string" ["value"]=> string(24) "2022-11-14T03:28:55.206Z" } ["monthValueReadAt"]=> array(2) { ["type"]=> string(6) "string" ["value"]=> string(24) "2022-11-14T07:34:36.005Z"} ["yearValueReadAt"]=> array(2) { ["type"]=> string(6) "string" ["value"]=> string(24) "2022-11-14T07:34:36.005Z" } } ["commands"]=> array(0) { } ["apiVersion"]=> int(1) ["uri"]=> string(141) "https://api.viessmann.com/iot/v1/equipment/installations/xxxxxxx/gateways/yyyyyyyyyyyyyyyy/devices/0/features/heating.power.consumption.total" ["gatewayId"]=> string(16) "yyyyyyyyyyyyyyy" ["feature"]=> string(31) "heating.power.consumption.total" ["timestamp"]=> string(24) "2022-11-14T07:35:19.266Z" ["isEnabled"]=> bool(true) ["isReady"]=> bool(true) ["deviceId"]=> string(1) "0" }   heating.power.consumption.dhw array(10) { ["properties"]=> array(8) { ["day"]=> array(3) { ["type"]=> string(5) "array" ["value"]=> array(8) { [0]=> int(2) [1]=> float(1.3) [2]=> float(3.3) [3]=> float(1.4) [4]=> float(2.4) [5]=> float(1.4) [6]=> float(2.3) [7]=> float(1.4) } ["unit"]=> string(12) "kilowattHour" } ["week"]=> array(3) { ["type"]=> string(5) "array" ["value"]=> array(7) { [0]=> int(2) [1]=> float(13.5) [2]=> float(16.6) [3]=> float(16.6) [4]=> float(14.2) [5]=> float(18.3) [6]=> float(19.8) } ["unit"]=> string(12) "kilowattHour" } ["month"]=> array(3) { ["type"]=> string(5) "array" ["value"]=> array(13) { [0]=> float(30.8) [1]=> float(75.1) [2]=> float(17.9) [3]=> int(0) [4]=> int(0) [5]=> int(0) [6]=> int(0) [7]=> int(0) [8]=> int(0) [9]=> int(0) [10]=> int(0) [11]=> int(0) [12]=> int(0) } ["unit"]=> string(12) "kilowattHour" } ["year"]=> array(3) { ["type"]=> string(5) "array" ["value"]=> array(2) { [0]=> float(123.8) [1]=> int(0) } ["unit"]=> string(12) "kilowattHour" } ["dayValueReadAt"]=> array(2) { ["type"]=> string(6) "string" ["value"]=> string(24) "2022-11-14T06:33:23.038Z" } ["weekValueReadAt"]=> array(2) { ["type"]=> string(6) "string" ["value"]=> string(24) "2022-11-13T16:06:23.064Z" } ["monthValueReadAt"]=> array(2) { ["type"]=> string(6) "string" ["value"]=> string(24) "2022-11-14T06:33:23.038Z" } ["yearValueReadAt"]=> array(2) { ["type"]=> string(6) "string" ["value"]=> string(24) "2022-11-14T06:33:23.038Z" } } ["commands"]=> array(0) { } ["apiVersion"]=> int(1) ["uri"]=> string(139) "https://api.viessmann.com/iot/v1/equipment/installations/xxxxxxx/gateways/yyyyyyyyyyyyyyy/devices/0/features/heating.power.consumption.dhw" ["gatewayId"]=> string(16) "yyyyyyyyyyyyyyyy" ["feature"]=> string(29) "heating.power.consumption.dhw" ["timestamp"]=> string(24) "2022-11-14T06:35:17.052Z" ["isEnabled"]=> bool(true) ["isReady"]=> bool(true) ["deviceId"]=> string(1) "0" }   oder auch mit heating.power.consumption.summary.dhw   Ich hoffe die Info hat weitergeholfen.   Viele Grüße, Christof     ... Mehr anzeigen

Hallo Christopher, das CAN-BUS Kabel kann wohl vorkonfiguriert geliefert werden. Dann hängt der minimale Rohrdurchmesser tatsächlich auch von der Steckergröße ab. Bei mir hat der Elektriker jedoch das Kabel erst beim Einbau mit dem Stecker versehen, so dass es bei den Leerrohren keinerlei Probleme gab. Außerdem ist das Kabel jetzt genau so lang wie nötig. Bei einem vorkonfigurierten Kabel könnte es auch zu lang sein.   Wenn wirklich nur die Kabel (ohne Stecker) durch das Leerrohr müssen, dann sehe ich bei zwei getrennten Leerrohren kein Problem. Ich weiß nicht, ob es aufwändiger ist, zwei kleine Rohre gasdicht zu verschießen.   Viele Grüße, Christof   ... Mehr anzeigen

Ja, das stimmt. Es sind genau 800mm weil ich gerade eine passende Schalung zur Verfügung hatte. Aber im Bild sieht man auch, dass die hinteren 20cm völlig sinnlos sind und nicht benötigt werden, da die Löcher zur Befestigung nach innen versetzt sind.   Die Streifenfundamente sind bei mir nur 400mm hoch und liegen auf einer verdichteten Schotterlage. Diese wurde vor 20 Jahren als Untergrund für die gepflasterte Terasse erstellt. Der ganze Bereich unterhalb der Wärmepumpe wurde "entpflastert" und vom Split befreit. Nach dem Erstellen der beiden Streifenfundamente wurden die Randsteine in Betonmörtel gesetzt und der Innenbereich mit Kies aufgefüllt. Zwischen den Randsteinen und dem Fundament mit kleinerem Kies, da die Abstände etwas klein geraten sind. Von außen werden die Plastersteine dann wieder bis an die Randsteine verlegt.   Ich hatte erst überlegt, ob ich noch Anker in die Schotterlage einbringe um die Fundamente zusätzlich auf der Schotterschicht zu fixiren. Ich habe mich jedoch dagegen entschieden, weil dies die gut verdichtete Schicht wieder aufgelockert hätte. Und da die Fundamente komplett im Kiesbett stehen, werden eventuelle Seitenkräfte auch so gut abgefangen.   Die 400 mm Höhe der Fundamentstreifen ergaben sich aus der Höhe der Wandbohrungen. Da der genaue Leitungsweg noch nicht klar war, wollte ich vermeiden, dass eventuell das Fundament bei der Installation im Weg sein könnte. Und von der Stabilität her sehe ich da kein Problem. Die 500 mm Höhe wären bei mir auch kein Problem gewesen, hätte ich die Streifen nur 600mm lang gemacht. Dann wären Sie auch nicht im Weg gewesen. Hinterher ist man immer schlauer. Wenn die Rohre aber von unten kommen, könnte man auch die vorgesehenen 500 mm verwenden. Bei der Leitungsführung von unten aber daran denken, dass das Rohr später Gasdicht abgedichtet werden muss, damit im Falle eines Kältemittellecks das Propan nicht in das Rohr fließen kann.   Viele Grüße, Christof   ... Mehr anzeigen

Hallo @Christopher66 , ich bin ein wenig verwirrt, weil bei mir alles gepasst hat. Ich hab das Fundament entsprechend der Zeichungen angefertigt. Allerdings sind bei mir die Anschlüsse auch nicht unterirdisch, sondern hinter der Anlage direkt durch die Wand verlegt. Aber von den Sockelmaßen her passte alles sehr gut. Hier die Bilder dazu: Und bevor jemand wegen des Lichtschachts aufschreit: Der Schacht wurde Gasdicht versigelt. Wir hatten halt keine andere Möglichkeit die Außenanlage zu platzieren.   Viele Grüße, Christof ... Mehr anzeigen

Hallo@CustomerCareBen , gibt es schon was neues zum "ISD-68587"? Am Freitag wurde der Fehler F.867 in der App wieder angezeigt. An der Anlage wie immer nichts. Dann war die Meldung gestern (Sonntag) wieder weg und heute (Montag) ist die Anzeige in der App wieder da. Soll ich das Ganze besser als Reklamation über meinen zuständigen Sanitär und Heizungsbetrieb laufen lassen? So langsam wird es lächerlich. Immerhin habe ich eine 5 stellige Summe alleine für eure Hardware ausgegeben und alle ein bis zwei Wochen sagt die App, dass ich bitte die Hydraulik und den Strom zwischen Innen- und Außengerät trennen und meinen Heizungsfachbetrieb kontaktieren soll. Da der Fehler an der Anlage nicht angezeigt wird, spare ich mir das ganze natürlich, aber wer haftet denn, wenn wirklich mal eine Störung durch die vielen Fehlermeldungen übersehen wird? Viele Grüße, Christof Konstantinopoulos ... Mehr anzeigen

Hallo Peter, danke für deine Antwort. Das klingt für mich leider nicht so toll.   Die De- und Neuinstallation der App habe ich schon hinter mir. Hat leider nichts gebracht. Wenn also das Ausschalten der Anlage die Lösung ist, dann muss das Problem bei der Datenübertragung liegen. Wie sollte die App denn sonst nach der Neuinstallation erfahren, dass ein Fehler vorliegt? Also deutet viel auf einen Softwarefehler hin. 🤔😲🙁   Ich weiß leider nicht, ob das Problem in der App, in der Anlage, oder sogar im Übertragungsprotokoll liegt. Das ist jetzt Sache der Fachabteilung und ich hoffe, sie finden das Problem.   Viele Grüße, Christof ... Mehr anzeigen

Hallo @CustomerCareBen , die App läuft auf einem Android Handy (Motorola Moto g30), Android Version 12 ViCare App Version 3.16.1. Vollständig geschlossen: ja, Abgemeldet und dann neu angemeldet, noch nicht. Probiere ich gerade mal aus. ... Abmeldung, Programm vollständig beendet, neue Anmeldung ... Die Anzeige "Es gibt ein Problem mit deiner Anlage" ist noch da. Es wird (wie vor dem Abmelden) keine Fehlermeldung angezeigt. (dies ist ein aktueller Screenshot nach dem neu anmelden) Ich hoffe diese Infos helfen Dir weiter. Viele Grüße, Christof   ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, kein Problem. Wenn die Fehlermeldung angezeigt wird, sieht es so aus: Wenn die Fehlermeldung niicht angezeigt wird, so: Viele Grüße aus dem Ruhrgebiet, Christof ... Mehr anzeigen

Hallo @Flo_Schneider, das ist unterschiedlich. Mal ist sie am nächsten Tag weg, mal ist die Meldung zwei Tage lang da. Aktuell wird die Fehlermeldung in der App nicht angezeigt, trotzdem wird auf der Startseite der App angezeigt, dass die Anlage ein Problem hat.  An der Anlage selber ist keine Fehlermeldung. Eigentlich bin ich ja mit der Anlage zufrieden. Nur die App nervt. Viele Grüße, Christof ... Mehr anzeigen

Hallo @Flo_Schneider, bei mir war jetzt eine Woche Ruhe und am Wochenende kam wieder diese F.867 Fehlermeldung in der App. Am Gerät keine Fehlermeldung. W-LAN bei etwa -67dBm, also auch nicht optimal. Aber kann es wirklich an der W-LAN Verbindung liegen, dass die App irgendwelche Fehlermeldungen generiert? Viele Grüße, Christof ... Mehr anzeigen

Hallo Ralf, so wie ich es bisher verstanden habe, braucht die Wärmepumpe einen mindest Volumenstrom, um die erzeugte Wärme los zu werden (also an das Gebäude abzugeben). Wir haben keine Fußbodenheizung und alle Heizkörper sind komplett offen (Stellung 5) damit immer ein ausreichender Volumenstrom gewährleistet ist.   Das ist auch für uns eine riesen Umstellung, da wir es bisher gewohnt waren die Wärme über die Thermostatventile zu steuern, aber das setzt voraus, dass immer volle Vorlauftemperatur im Rohrsystem anliegt. Die Wärmepumpe aber regelt die Vorlauftemperatur im Heizkreis abhängig von der Außentemperatur. In den ersten Tagen hatten wir eine Vorlauftemperatur im Heizsystem von 22°C und das Haus war dennoch angenehm warm. Gestern war es mit knapp 9 Grad deutlich kälter und die Heizköper wurden mit einer Vorlauftemperatur von 28°C angesteuert, was dazu führte, dass es im Haus zu warm (!) wurde. Also habe ich die Heizkurve so angepasst, dass die Wärmepumpe den Vorlauf auf nur noch 24° C heizt. Jetzt hatten wir wieder angenehme 21°C in den Räumen. (mit allen Ventilen komplett offen) Die lauten Fließgeräusche können auf Luft im System hindeuten. Wurde das ganze Heizsystem bereits entlüftet?   Viele Grüße, Christof   ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, ist das nicht die Nummer, die ich in den Einstellungen eingetragen habe?   In der App wird angezeigt : IDU VC 252-A AWOT-E-AC 251.A16, Seriennummer 7720518201636127   Das Irritiert mich sowieso, weil Ich laut Rechnung eine VC 252-A AWOT-E-AC-AF 251.A13 habe. Viele Grüße, Christof   ... Mehr anzeigen

Um 18:22 Uhr war die Fehlermeldung in der App wieder weg. 🙈   ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, Hallo liebe Mitleser, Die Fachfirma war jetzt da und hat tatsächlich einen "Fehler" in der Installation gefunden und behoben. Ein Absperrventil an der Zirkulationspumpe war nicht geöffnet. Dadurch hatte ich die großen Verzögerungen beim Warmwasser. Das löst aber nicht das Problem mit der Fehlermeldung in der App. Denn der Fehler, der heute Morgen wie durch Zauberhand weg war, ist (in der App!) wieder da. Diesmal kann ich aber den Zeitpunkt ungefähr bestimmen. Und daher passt an der Anlage nur die Meldung "15:30 Uhr - S.125 - Wärmepumpe Heizen" dazu, die ich um 15:41 in der Statusliste an der Anlage angezeigt bekam. Als die Mitarbeiter der Fachfirma dann kamen und ich Ihnen die Fehlermeldung in der App zeigte, waren sie überrascht. Und als wir dann zusammen um 16:03 Uhr auf die Statusmeldungen an der Anlage geschaut haben, war ich noch überraschter: Der Eintrag von 15:30 Uhr "Wärmepumpe heizen" war weg. Jetzt stand da nur noch "15:46 - S.123 - Wärmepumpe aus".   Ist das gewollt, dass Einträge in den Statusmeldungen einfach verschwinden? Wie kann es sein, dass in der App der Fehler F.867 angezeigt wird, aber an der Anlage nicht? Laut Fehlerbeschreibung in der Serviceanleitung bedeutet der Fehler F.867 : "Schwimmer-Entlüfterventil in der Außeneinheit hat ausgelöst." Wenn dieser Fehler im Betrieb auftritt, soll man "die Anlage spannungsfrei schalten, die Hydraulische Verbindung zwischen Innen- und Außeneinheit absprerren und den Technischen Dienst der Viessmann Werke informieren."   Da die Anlage selber keinen Fehler anzeigt und das Wasser warm wird, gehe ich davon aus, dass dies ein Problem in der App oder in der Kommunikation zwischen Anlage und Viessmann Server ist.   Viele Grüße, Christof Konstantinopoulos ... Mehr anzeigen

Hallo Kandi, eine Frage von einem Anfänger... Was meinst du mit "den Speicher Mittags überladen" ?   Viele Grüße, Christof ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, da geht es Dir genauso wie mir. Auch ich konnte mir nicht vorstellen, dass die App was anzeigt, was nicht wirklich an der Anlage anliegt. Daher bin ich gespannt, ob ich gleich von der Fachfirma mehr Info's bekomme. Hätte ich vorher gewusst, dass die Meldungen nicht übereinstimmen, hätte ich einen Screenshot von der App gemacht.   Aus anderen Beiträgen habe ich entnommen, dass die Daten, die die App anzeigt, nicht direkt über das lokale WLAN aus der Anlage gelesen werden, sondern statdessen die Wärmepumpe die Daten über ein seperates Netz (also nicht über meinen WLAN Router) an den Viessmann Server schickt. Und von dort kommen dann die Daten über das Internet zurück. Ist da so richtig beschrieben?   Viele Grüße, Christof ... Mehr anzeigen

Persönlich gesehen habe ich die Meldung nicht. Bisher bin ich davon ausgegangen, dass die App nur das anzeigt, was auch am Gerät vorliegt. Als mir die Fachfirma heute früh (!) am Telefon sagte, dass beim Remote Zugriff kein Fehler angezeigt wird, war ich verwirrt. Und als dann in der App auf einmal auch kein Fehler mehr angezeigt wurde, war ich noch verwirrter. Denn bisher wurde an der Anlage nach der Einrichtung noch nichts geändert.   Viele Grüße, Christof   ... Mehr anzeigen

Hallo @CustomerCareBen , war das eventuell ein Problem auf dem Server? Ich konnte die Analyse Daten gestern den ganzen Tag nicht abrufen. Heute früh ging es auch noch nicht. Aber jetzt sind die Daten plötzlich wieder da. Und das ohne (!) einen Neustart der Wärmepumpe. Viele Grüße, Christof   ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, danke für deine Antwort. Der Fachbetrieb ist schon informiert und kommt heute Nachmittag vorbei. Seltsam ist, dass die Fehlermeldung gestern den ganzen Tag in der App angezeigt wurde, aber heute nicht mehr. Auf der Anlage selber sieht der Fachbetrieb über den Remote Zugriff aktuell auch keine Fehlermeldung mehr.   Während der Fehler in der App angezeigt wurde, gab es in der App auch keine Analysedaten (Statistiken über Energieverbrauch und Thermische Leistung). Es wurde mir nur angezeigt, dass die Daten zur Zeit nicht verfügbar sind. Jetzt sind die Daten wieder da.   Könnte das eher ein Problem mit der ViCare App sein?   Die Anlage steht bei uns im Keller ziemlich genau 1,5 Etagen unter dem Router und es werden -67dBm Signalstärke (ausreichend) angezeigt. Könnte das zu fehlerhaften Daten führen?   Viele Grüße, Christof ... Mehr anzeigen

Hallo Stefan, danke für die schnelle Antwort. Ich habe das ganze jetzt (trotz Sonntag) an die Fachfirma gemeldet. Ob die Heizung funktioniert, kann ich gar nicht sagen, weil aufgrund der aktuellen Temperaturen unser Vorlauf auf 20°C läuft und damit die Heizkörper reine Raumtemperatur haben. Auf jeden Fall frieren wir nicht 🙂 Heißes Wasser haben wir. Aber eben erst nach knapp 2 Minuten, bis dahin maximal lauwarm. Ich freue mich, dass Du jetzt mit der Wärmepumpe zufrieden bist. Und ich hoffe, dass ich das in einem halben Jahr auch sagen kann! Viele Grüße, Christof ... Mehr anzeigen