Climate Solutions Community

Hallo JFA,  der Termin sollte mittlerweile festgelegt und abgestimmt sein.  ... Mehr anzeigen

Hallo Robert_123,  der Auftrag wurde nicht vergessen. Alle von der Meldung C2F0 betroffenen Kunden werden derzeit aktiv über den aktuellen Stand, den wir auch hier in der Community bereits mit Euch geteilt haben, informiert oder wurden bereits informiert. Wir möchten an dieser Stelle nochmals ausdrücklich darauf hinweisen, dass wir alle Anlagen mit dieser Meldung anfahren werden, um die angekündigte Lösung umzusetzen. Dabei gehen wir regional vor, um die Instandsetzungen so schnell wie möglich bei allen Nutzern durchzuführen. Wir können zwar nicht verlässlich sagen, wann dies der Fall sein wird (Abstimmung mit Endkunden, Tourenplanung), können Euch aber versichern, dass Viessmann alles daran setzt, dies zeitnah zu erledigen.    ... Mehr anzeigen

Hallo gerrad,    dieses Thema bzw. generell eine Wandlung können wir hier in der Community nicht anstoßen. Wende dich diesbezüglich bitte an deinen Fachbetrieb, der das weitere Vorgehen mit seinem Zuständigen Viessmann Außendienstmitarbeiter abstimmen kann.  ... Mehr anzeigen

Bisher ist keine Beauftragung durch den Fachbetrieb im System erschienen. Der letzte Kontakt fand im November 2022 statt. Bitte deinen Fachbetrieb dies noch mal zu prüfen bzw. die Beauftragung direkt über seinen Partnerzugang zu erstellen. Dann erscheint die Meldung auch direkt bei den Kollegen vom Technischen-Dienst.  ... Mehr anzeigen

Hallo erkinger,  es kann nur für den Heizbetrieb die maximale Heizleistung eingestellt werden. In der Warmwasserbereitung bleibt die Leistung bei 24 kW.    ... Mehr anzeigen

eine zu große Differenz zwischen dem Ruhedruck und dem Fließdruck und natürlich auch ein zu hoher Ruhedruck kann durchaus dazu führen, dass es zu einer Störung kommt. Wie hoch ist denn die Differenz, wenn der Regler geöffnet hat?  ... Mehr anzeigen

Hallo coolerHeizer,  er soll die Nummer einfach mal um weitere Ziffern ergänzen. Es sollte dann funktionieren. Wenn nicht, dann muss er leider den Umweg gehen und den Einsatz telefonisch melden.  ... Mehr anzeigen

Es wird immer die normale Raumsolltemperatur angezeigt. Dies ist auch dann der Fall, wenn sich das Zeitprogramm im reduzierten Betrieb befindend.  Demnach müsste alles i.O. sein. Wird denn ab 22:30 Uhr eine geringere Vorlauftemperatur gefahren?  ... Mehr anzeigen

Hallo Pendola97, wie genau zeigt sich denn das Fehlerbild. Kommt es kurzzeitig zu Flammenbildung, bevor die Störung auftritt?  Zündvorgang findet statt, also es ist ein Zündfunke an den Elektroden zu erkennen?  Oder kommt es zur Flammenbildung für ein paar Sekunden und dann schaltet die Anlage ab?  Du kannst mal bei Bildung der Flamme den Ionisationsstrom zur Flammenerkennung messen:   ... Mehr anzeigen

Hallo Horsty,    die Vitotrol 100 kannst du bei einem witterungsgeführten System mit Außentemperatursensor nicht verwenden. Wenn du einen Raumeinfluss haben möchtest, dann muss die Vitotrol 200-E verwendet werden.    ... Mehr anzeigen

Baujahr 2019  ... Mehr anzeigen

Hallo Thomas76,    Terminanfragen können wir in der Community nicht gezielt beantworten. Unsere Disposition wird sich bei dir melden, sobald der Termin festgelegt wurde.  ... Mehr anzeigen

Hast du noch zusätzliche eine externe Speicherladepumpe oder läuft alles über die interne Pumpe im Gerät?  ... Mehr anzeigen

Dies ist korrekt, die Drehzahl der Pumpe und somit die Förderleistung ist im Auslieferungszustand auf maximal 60% begrenzt. Die maximale Drehzahl steht im Zusammenhang mit der Wärmeleistung des Brenners.  ... Mehr anzeigen

Prüfe noch mal den Status in der App. Laut meiner Abfrage ist Stromverbrauch vorhanden.  Alternativ prüfen, was direkt am Gerät angezeigt wird.  ... Mehr anzeigen

Ist ein Niedertemperaturkessel und kann weiter betrieben werden.  ... Mehr anzeigen

Hallo HH4,  solange eine Anforderung zum Heizen besteht, ist auch die Heizkreispumpe aktiv. Die Pumpe schaltet ab, sobald die Außentemperatur über der eingestellten Raumsolltemperatur liegt. Die Laufzeit des Brenners liegt ca. bei einer Stunde, was vollkommen in Ordnung ist.  ... Mehr anzeigen

Hallo Roland,    die Meldung ist bereits eingegangen und der Einsatz erfasst.  ... Mehr anzeigen

Hallo Mucki,    die Störung muss, wie bereits geschehen, durch deinen Fachbetrieb gemeldet werden.  ... Mehr anzeigen

Hallo Joey1,   es konnte durch die Disposition bisher noch kein Termin bestimmt werden.  ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen,    ich habe zu diesem Thema momentan nur Vermutungen. Sobald ich mehr weiß, werde ich euch informieren. Könnt ihr mir Rückmeldung geben wie viel % Modulation die Anlage bei 9kW Leistung anzeigt.  ... Mehr anzeigen

Hallo gerdibub,    zu deiner Frage wie wir damit umgehen kann ich folgendes beitragen: Der Austausch des Filters kann durch den Fachbetrieb erfolgen. Es ist auch möglich, dass der Fachbetrieb die 5-Jahres Wartung durchführt, wenn er die notwendigen Kenntnisse besitzt. In deinem Fall wird jedoch kein Austausch des Filters stattfinden. Dieser wird erst nach 5 Jahren erneuert. In Fällen, bei denen starken Verschmutzungen im Aufstellraum auftreten oder bei einer verunreinigten Zuluft, kann es sinnvoll sein, den Wartungsintervall des Filters zu verkürzen. Ein abrupter Abfall der Spannung deuteten jedoch nicht auf einen Fehler des Filters hin.  Es wird das Wasserstoffrohr und die DI-Patrone erneuert.    ... Mehr anzeigen

C2F0 hat nichts mit der Elektronik bzw. den Platinen zu tun. Es gibt unterschiedliche Ursachen, die zu diesem Fehler führen können. Dazu zählen Luftqualität, Gasblasen innerhalb der Wasserkartusche sowie eine Unterversorgung des Brennstoffzellen-Stacks.  ... Mehr anzeigen

Die Position des 3-Wege-Ventils ist vor dem Puffer.    ... Mehr anzeigen

Hallo Stippler,  die Pumpe regelt nacht der Heizkreispumpenfunktion. Solange die Außentemperatur nicht über der eingestellten Raumsolltemperatur liegt ist die Pumpe weiterhin in Betrieb.  ... Mehr anzeigen

Ja der Servicevertrag ist der Vertrag zur Wartung der Brennstoffzelle. Mit Abschluss bestehen somit die 10 Jahre Garantie.  Es wurde auch ein Serviceeinsatz aufgenommen. Allerdings wurde dieser auf Wunsch des Fachpartners wieder storniert. Ein Grund ist mir nicht ersichtlich.  Stimmer dich daher mit dem Fachbetrieb ab wie weiter verfahren werden soll.  Du kannst mir die Unterlagen an [email protected] senden. (Betreff 12462570 ZarP)  ... Mehr anzeigen

Wenn nach Prüfung durch den Fachbetrieb alle i.O. ist und der Aufbau passt, dann muss es auch ohne Brennstoffzelle funktionieren. Es sei denn, wie bereits vermutet, die Wärmeabnahme über die anderen Heizflächen ist zu hoch, sodass die Heizkörper im Schlafzimmer nicht genügend abbekommen oder das Ventil (K75) im Rücklauf hängt.  Wurde das Mischventil im Rücklauf vor dem Puffer geprüft? Steht dieses auch so, dass der Puffer aktuell nicht durchströmt wird? Ansonsten zieht sich der Heizkreis ständig das kalte Pufferwasser mit rein und kühlt die Weiche ab.  ... Mehr anzeigen

Ich werde die nötigen Ersatzteile eintragen lassen.  ... Mehr anzeigen